Meldung "Ihr Postfach wurde vorübergehend auf dem Microsoft Exchange-Server verschoben", wenn ein Office 365 Benutzer Outlook öffnet

PROBLEM

Wenn ein Office 365 Benutzer Microsoft Outlook öffnet, erhält der Benutzer die folgende Meldung:

Ihr Postfach wurde vorübergehend auf den Microsoft Exchange-Server verschoben.
Ein temporäres Postfach ist zwar vorhanden, aber enthält möglicherweise nicht alle vorherigen Daten.
Sie können eine Verbindung zum temporären Postfach herstellen oder offline mit allen alten Daten arbeiten.
Wenn Sie mit Ihren alten Daten arbeiten möchten, können Sie keine E-Mail-Nachrichten senden oder empfangen.

Wichtig Wählen Sie keine Verbindung mit dem temporären Postfach aus. Dies kann zu Datenverlusten führen.

PROBLEMUMGEHUNG

Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um dieses Problem zu umgehen. Probieren Sie zuerst Methode 1 aus. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, fahren Sie mit Methode 2 fort.

Wichtig Wenn Sie ein Profil in Outlook entfernen, werden auch die Datendateien für die Konten im Profil entfernt. Stellen Sie sicher, dass Sie die Informationen sichern, es sei denn, die Daten werden auf dem Server gespeichert, oder Sie sind sicher, dass Sie die Daten, die sich in der Datei befinden, nicht benötigen.

Bevor Sie beginnen

Wenn der Benutzer über ein Profil verfügt, das über POP oder IMAP eine Verbindung herstellt, oder über PST-Dateien verfügt, sichern Sie diese Datendateien, bevor Sie die Schritte in diesem Artikel ausführen. 
Weitere Informationen finden Sie unter Exportieren oder Sichern von E-Mails, Kontakten und Kalendern in einer Outlook-PST-Datei.

Methode 1: Entfernen aller Outlook-Profile mit Ausnahme des primären Profils des Benutzers

1. Beenden Sie Outlook.

2. Klicken Sie in der Systemsteuerung auf E-Mail (oder doppelklicken Sie darauf).

   Hinweis Um das E-Mail-Element zu suchen, öffnen Sie Systemsteuerung, und geben Sie dann im Suchfeld oben im Fenster Mail ein.

3. Klicken Sie auf Profile anzeigen.

4. Wählen Sie im Dialogfeld E-Mail das Profil aus, das Sie entfernen möchten, und klicken Sie dann auf Entfernen.

5. Die folgende Warnmeldung wird angezeigt:
   Vorsicht: Wenn Sie dieses Profil entfernen, werden offline zwischengespeicherte Inhalte für die zugehörigen Konten gelöscht. Erfahren Sie, wie Sie eine Sicherung der Offline-OST-Dateien für die Konten erstellen.

   Möchten Sie den Vorgang fortsetzen? Hier ist ein Screenshot der Warnmeldung:

   

   Nachdem Sie die Warnung gelesen und die OST-Dateien gesichert haben, klicken Sie auf Ja , um den Vorgang fortzusetzen.

6. Wiederholen Sie Schritt 4 und Schritt 5 für alle anderen Outlook-Profile mit Ausnahme des primären Profils des Benutzers.

7. Nachdem Sie alle anderen Outlook-Profile mit Ausnahme des primären Profils des Benutzers entfernt haben, klicken Sie im Dialogfeld E-Mail auf OK, um es zu schließen.

8. Starten Sie Outlook.

Wenn das Problem mit diesen Schritten nicht behoben wird, fahren Sie mit Methode 2 fort.

Methode 2: Erstellen eines neuen Outlook-Profils und Entfernen des ursprünglichen Outlook-Profils des Benutzers

1. Beenden Sie Outlook.

2. Klicken Sie in der Systemsteuerung auf E-Mail (oder doppelklicken Sie darauf).

   Um das E-Mail-Element zu suchen, öffnen Sie Systemsteuerung, und geben Sie dann im Suchfeld oben im Fenster Mail ein.

3. Erstellen Sie ein neues Outlook-Profil, und entfernen Sie dann das ursprüngliche Profil des Benutzers. Führen Sie hierzu die folgenden Schritte aus:

   1. Klicken Sie auf Profile anzeigen und dann auf Hinzufügen.

   2. Geben Sie einen Namen für das Profil an, und klicken Sie dann auf OK.

   3. Führen Sie die Schritte im Assistenten zum Hinzufügen eines Kontos aus, um das E-Mail-Konto des Benutzers hinzuzufügen. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Fertig stellen.

   4. Wählen Sie im Dialogfeld E-Mail das ursprüngliche Outlook-Profil des Benutzers aus, das Sie entfernen möchten, und klicken Sie dann auf Entfernen.

   5. Die folgende Warnmeldung wird angezeigt:
      Vorsicht: Wenn Sie dieses Profil entfernen, werden offline zwischengespeicherte Inhalte für die zugehörigen Konten gelöscht. Erfahren Sie, wie Sie eine Sicherung der Offline-OST-Dateien für die Konten erstellen.

      Möchten Sie den Vorgang fortsetzen? Hier ist ein Screenshot der Warnmeldung:

      

      Nachdem Sie die Warnung gelesen und die OST-Dateien gesichert haben, klicken Sie auf Ja , um den Vorgang fortzusetzen.

4. Stellen Sie sicher, dass im Dialogfeld E-Mail die Option Dieses Profil immer verwenden ausgewählt ist, wählen Sie das neue Outlook-Profil aus, das Sie erstellt haben, und klicken Sie dann auf OK.

   

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