Verwenden Sie diesen Leitfaden, um ältere Clipchamp-Pläne besser zu verstehen, die Gebühren zu überprüfen und den richtigen Ort zum Verwalten eines Abonnements zu finden. Melden Sie sich bei von Microsoft in Rechnung gestellten Käufen mit dem persönlichen Microsoft-Konto an, das Sie zum Kauf des Abonnements verwendet haben.
Wichtig
Dieser Artikel gilt für Clipchamp für private Konten. Informationen zu Clipchamp mit einem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto finden Sie unter Zugreifen auf Microsoft Clipchamp mit Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto.
Bevor Sie ein Abonnement kaufen oder verwalten
Die alten Clipchamp-Pläne "Creator", "Business" und "Business Platinum" wurden eingestellt. Aktuelle Optionen finden Sie unter Vorteile des persönlichen Clipchamp-Abonnements.
- Melden Sie sich mit einem persönlichen Microsoft-Konto bei Clipchamp an.
- Wenn Ihr Microsoft 365-Abonnement die von Ihnen benötigten Premium-Features von Clipchamp enthält, melden Sie sich mit dem Microsoft-Konto an, das diese Vorteile bietet. Für diese Funktionen benötigen Sie kein separates Clipchamp-Abonnement.
- Wenn Sie auch über ein eigenständiges Clipchamp Premium-Abonnement verfügen, wird es durch das Starten eines Microsoft 365-Abonnements nicht automatisch gekündigt. Überprüfen Sie beide Abonnements, um zu vermeiden, dass Sie für überlappende Leistungen zahlen müssen.
Abonnement verwalten
Melden Sie sich bei Dienste & Abonnements mit dem persönlichen Microsoft-Konto an, das Sie zum Kauf Ihres Abonnements verwendet haben. Suchen Sie nach einem eigenständigen Clipchamp-Abonnement sowie nach jedem Microsoft 365-Abonnement, das Ihre Clipchamp-Vorteile bietet.
Informationen zum Anzeigen von Quittungen, Aktualisieren von Zahlungsmethoden oder Ändern Ihres Abrechnungszeitraums finden Sie unter Kaufen und Verwalten eines persönlichen Abonnements von Clipchamp. Wenn jemand ein Microsoft 365-Abonnement mit Ihnen geteilt hat, verwaltet der Abonnementbesitzer die Abrechnung.
Hinweis
Wenn Apple, Google Play oder ein anderer Einzelhändler Ihr Abonnement in Rechnung stellt, wenden Sie sich an diesen Anbieter, um es zu verwalten.
Kündigen Ihres Clipchamp-Abonnements
Sie können zukünftige Zahlungen beenden, ohne Ihr Clipchamp-Konto zu löschen. Folgen Sie, wie Sie ein kostenpflichtiges Clipchamp-Abonnement kündigen , um zwischen dem Beenden der Verlängerung und dem Kündigen auszuwählen oder ein Abonnement zu finden, das nicht aufgeführt ist. Überprüfen Sie, wann Ihre Leistungen enden, bevor Sie bestätigen.
Wichtig
Wenn Sie Ihre Clipchamp-Vorteile über Microsoft 365 erhalten, wirkt sich die Kündigung dieses Plans auf das gesamte Abonnement und die Personen aus, mit denen Sie es teilen, und nicht nur auf Clipchamp. Ihr OneDrive-Speicherplatz kann verringert werden. Überprüfen Sie Ihren Speicher, bevor Sie fortfahren. Wenn Sie die verbleibende Freimenge überschreiten, können Sie möglicherweise keine Dateien hochladen, bearbeiten oder synchronisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Kündigen von Microsoft 365.
Rückerstattungen – wie sie funktionieren und wie man sie anfordert
Nicht jede Stornierung ist erstattungsfähig. In den Rückerstattungshinweisen im Kündigungsartikel erfahren Sie, wo Sie die Berechtigung überprüfen und an welchen Anbieter Sie sich wenden können. Die folgenden Überprüfungen können Ihnen helfen, eine Belastung zu identifizieren, bevor Sie entscheiden, was Sie tun möchten.
Grundlegendes zu Ihren Gebühren
- Warum wurde mir eine Gebühr berechnet? Eine Belastung kann ein Erstkauf oder eine Verlängerung sein. Überprüfen Sie den Betrag und das Datum im Bestellverlauf. Wenn Sie sie nicht erkennen, lesen Sie So untersuchen Sie eine Abrechnungsgebühr von Microsoft.
- Welches Konto wurde belastet? Überprüfen Sie Ihren Beleg und die Abonnements des persönlichen Microsoft-Kontos, das Sie für den Kauf verwendet haben.
- Wann ist mein Verlängerungsdatum? Öffnen Sie Ihr Abonnement unter "Dienste & Abonnements", um das Verlängerungs- oder Ablaufdatum anzuzeigen.
- Wie kann ich zukünftige Gebühren stoppen? Folgen Sie den Schritten zur Kündigung oder wiederkehrenden Abrechnung.
- Was geschieht nach der Kündigung? Weitere Informationen finden Sie unter Was geschieht, wenn ich ein Downgrade vornehme? , um zu erfahren, wie sich das Ende der bezahlten Leistungen auf die Bearbeitung und den Export auswirkt.
- Wo sind die Quittungen? Folgen Sie den Beleg- und Rechnungsschritten.
Hilfe zum Premium-Kauf und zu Berechtigungen
- Wenn Sie bezahlt haben, aber Ihre Premium-Features nicht angezeigt werden, befolgen Sie vor dem erneuten Kauf die Konto- und Abonnementprüfungen . Diese Überprüfungen zeigen, wie Sie gemeinsame Vorteile überprüfen, Konten sicher wechseln und Hilfe erhalten, wenn Sie Premium-Features immer noch nicht nutzen können.
- Wenn Sie Ihre vorhandenen Projekte nicht finden können, führen Sie die Überprüfung auf fehlende Projekte durch.
- Wenden Sie sich bei Fragen zur Abrechnung, Kündigung oder Rückerstattung an den Microsoft-Support oder an den Anbieter, der Ihr Abonnement in Rechnung stellt.