Alles über Kennwörter

Als Administrator für Microsoft 365 ist das Zurücksetzen und Unterstützen von Kennwortproblemen für Ihre Mitarbeiter eine häufige Aufgabe, die Sie erledigen müssen. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus, um zu dem Problem zu gelangen, bei dem Sie Hilfe benötigen:

Zurücksetzen des Kennworts eines Mitarbeiters
Zurücksetzen Ihres Administratorkennworts
Zulassen, dass Mitarbeiter Kennwörter zurücksetzen
Weitere Kennwortinformationen

Zurücksetzen des Kennworts eines Mitarbeiters

Melden Sie sich mit Ihren Administratoranmeldeinformationen beim Microsoft 365 Admin Center an.
Wählen Sie die Registerkarte Benutzer und dann Kennwort zurücksetzen aus.
Wählen Sie im Flyout Kennwort zurücksetzen den Benutzer aus, dessen Kennwort Sie zurücksetzen möchten, und wählen Sie Auswählen aus.

Wenn Sie das Kennwort eines anderen Benutzers zurücksetzen, haben Sie die Möglichkeit, ein neues Kennwort anzugeben oder automatisch zu generieren und es dann an sich selbst oder eine alternative E-Mail-Adresse für diesen Benutzer zu senden.

Zurücksetzen Ihres Administratorkennworts

Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben, sich aber bei Microsoft 365 anmelden können, weil Ihr Kennwort beispielsweise in Ihrem Browser gespeichert ist:

Wechseln Sie zum Microsoft 365 Admin Center.
Wählen Sie ihren Namen (Symbol) in der oberen rechten Ecke > Konto anzeigen aus.
Überprüfen Sie unter Ihrem Namen, ob Ihre alternative E-Mail-Adresse korrekt ist und ob Sie eine Mobiltelefonnummer angegeben haben. Wenn nicht, ändern Sie sie jetzt.
Wählen Sie in der oberen rechten Ecke Ihren Namen und dann Abmelden aus.
Melden Sie sich nun erneut an, indem Sie Ihren Benutzernamen eingeben und Weiter auswählen.
Wählen Sie Kennwort vergessen aus.
Führen Sie die Schritte im Assistenten aus, um Ihr Kennwort zurückzusetzen. Der Assistent verwendet Ihre alternativen Kontaktinformationen, um zu überprüfen, ob Sie die richtige Person sind, um Ihr Kennwort zurückzusetzen.

Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben und sich überhaupt nicht anmelden können:

Bitten Sie einen anderen globalen Administrator in Ihrem Unternehmen, Ihr Kennwort für Sie zurückzusetzen.
Stellen Sie sicher, dass Sie alternative Kontaktinformationen angegeben haben, einschließlich einer Mobiltelefonnummer.
Rufen Sie Microsoft-Support auf.

Zulassen, dass Mitarbeiter Kennwörter zurücksetzen

Ihr Browser unterstützt kein Video. Installieren Sie Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player oder Internet Explorer 9.

Wenn Sie Zeit sparen und Ihren Mitarbeitern erlauben möchten, ihre Kennwörter zurücksetzen zu müssen, anstatt Sie kontaktieren zu müssen, richten Sie die Self-Service-Kennwortzurücksetzung ein, um Ihnen und ihnen Zeit zu sparen.

Wählen Sie im Microsoft 365 Admin Center im linken Navigationsbereich Einstellungen > Organisationseinstellungen > Sicherheit & Datenschutz aus.
Wählen Sie Self-Service-Kennwortzurücksetzung und dann Zum Azure-Portal wechseln aus, um die Self-Service-Kennwortzurücksetzung zu aktivieren.
Wählen Sie im linken Navigationsbereich Benutzer und dann Benutzer – alle Benutzer aus.
Wählen Sie Kennwortzurücksetzung aus.
Wählen Sie Alle aus, um die Self-Service-Kennwortzurücksetzung für alle Benutzer zu aktivieren, oder wählen Sie Ausgewählt aus, um die gewünschten Gruppen anzugeben, und wählen Sie dann Speichern aus.
Auf der Kennwortzurücksetzung | Eigenschaftenseite, wählen Sie Authentifizierungsmethoden und dann die Anzahl der zum Zurücksetzen erforderlichen Methoden und die gewünschten Methoden aus, die Benutzern zur Verfügung stehen, und wählen Sie dann Speichern aus.

Wenn sich Ihre Benutzer anmelden, werden sie aufgefordert, zusätzliche Kontaktinformationen einzugeben, die ihnen helfen, ihr Kennwort in Zukunft zurückzusetzen.