Beheben von Problemen mit der mobilen OneDrive-App

Beheben von Problemen mit der mobilen OneDrive-App

Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Ihrer mobilen OneDrive-App haben. Versuchen wir, das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Vergewissern Sie sich bei allen Problemen mit der Synchronisierung, der Freigabe und dem Upload mit der mobilen OneDrive-App, dass Sie die Verbindung mit dem Internet herstellen können. Einige Apps und Feature funktionieren je nach Geräteeinstellungen oder dem mobilen Datentarif nur mit einem WLAN.

Wenn der automatische Kameraupload nicht funktioniert oder nur einige Bilder hochgeladen werden, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Überprüfen Sie die WLAN-Verbindung.

  2. Wenn Sie nicht mit WLAN verbunden sind, überprüfen Sie Ihre Mobil OneDrive die Einstellungen für den Kamera-Upload auf getaktete Verbindungen werden nicht ausgeschaltet.

  3. Einige Fotos wurden möglicherweise in das Jahr #a0 Monats -Unterordner in der Kamerarolle hochgeladen.

  4. IOS-Nutzer:Apple empfiehlt den Kunden, die OneDrive-App im Hintergrund laufen zu lassen. Automatisches Hochladen funktioniert nicht, wenn das Schließen der App erzwungen wurde (Schließen durch Doppeltippen auf Start und Wischen nach oben).

Wenn die Einrichtung Ihres Kameruploads oder die Suche nach Fotos zu lange dauert, ohne dass eine Fehlermeldung angezeigt wird, kann dies daran liegen, dass sich in "Eigene Aufnahmen" zu viele Fotos befinden.

Hinweis: Diese Verzögerung kann länger dauern, wenn die Fotos Gesichtserkennung und Positionsdaten einschließen. Das Upload kann auch dann langsamer erfolgen, wenn Ihre Internetverbindung Downloads gegenüber Uploads priorisiert.

So lösen Sie dieses Problem:

  1. Verringern Sie die Anzahl der Fotos in "Eigene Aufnahmen", indem Sie einige Ihrer Fotos in einen anderen Ordner verschieben.

  2. Deaktivieren Sie in den iOS-Einstellungen für Fotos und Bilder die Speicheroptimierung.

  3. Führen Sie OneDrive über Nacht aus, um den Upload abzuschließen. Bei großen Datenmengen, besonders, wenn Sie auch mit iCloud verbunden sind, kann der Uploadprozess einige Zeit dauern, und das Abmelden oder erneute Installieren der App führt lediglich dazu, dass der Prozess von vorne beginnt.

    • Sie müssen die OneDrive-App auf Ihrem Gerät öffnen, um die Synchronisierung zu erzwingen.

    • Überprüfen Sie die Einstellungen #a0 Batterie #a1 Batterieverbrauch #a2 OneDrive #a3 Start (Optionen). Dadurch wird die Option " automatisch verwalten " und die Option " manuell verwalten " angezeigt. Wählen Sie manuell verwaltenaus, und aktivieren Sie dann im Hintergrund ausführen.

Wenn die Synchronisierung nicht funktioniert, OneDrive nicht gestartet wird oder OneDrive abstürzt, versuchen Sie, OneDrive erneut zu installieren:

  1. Öffnen Sie Einstellungen.

  2. Wählen Sie Anwendungen aus.

  3. Tippen Sie auf Anwendungen verwalten.

  4. Suchen und tippen Sie auf OneDrive.

  5. Tippen Sie auf Beenden erzwingen, und tippen Sie dann auf Daten löschen und Cache löschen.

  6. Sobald diese Vorgänge abgeschlossen sind, deinstallieren Sie die App.

  7. Installieren Sie die App erneut von Google Play.

    Hinweis: Der Google Play Store und die OneDrive-App für Android sind in China nicht verfügbar. Da OneDrive.com in China von der Behördenfirewall blockiert wird, funktioniert die OneDrive-App in China nicht, wenn Sie sich mit einem Microsoft-Konto anmelden.

Wenn die Synchronisierung nicht funktioniert, OneDrive nicht gestartet wird oder OneDrive abstürzt, versuchen Sie, OneDrive erneut zu installieren:

  1. Deinstallieren Sie die OneDrive-APP, indem Sie das Symbol für die OneDrive-App gedrückt halten. Tippen Sie auf das "X" in der Ecke, und akzeptieren Sie die Bestätigungsmeldung, um die App zu löschen.

  2. Aktivieren Sie die StandortdiensteIhres Geräts. Änderungen am Standort werden verwendet, um Hintergrundaktivitäten auszulösen, die von Apple empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie unter Apple-Support.

  3. Führen Sie ein "weiches Reset" durch, indem Sie gleichzeitig die Schaltflächen Standby/Aktivieren und Start für mindestens 10 Sekunden drücken, bis das Apple-Logo angezeigt wird. Sie können die beiden Schaltflächen loslassen, nachdem das Apple-Logo angezeigt wird.

  4. Installieren Sie die OneDrive-App aus dem App Storeerneut.

  5. Stellen Sie sicher, dass OneDrive auf dem neuesten Stand ist, indem Sie es in den Einstellungen Ihres Geräts> allgemeinen> HintergrundOneDrive-App-Aktualisierung aktivieren.

Wenn die Synchronisierung nicht funktioniert, OneDrive nicht gestartet wird oder OneDrive abstürzt, versuchen Sie es mit einem Soft-Reset:

  1. Drücken und halten Sie bei eingeschaltetem Smartphone die Schaltflächen Lautstärke verringern + Ein/Aus, bis Ihr Smartphone vibriert und neu gestartet wird.

Achten Sie darauf, dass Sie das Display des Geräts während des Prozesse nicht berühren (auch dann nicht, wenn die Eingabeaufforderung "Nach unten wischen, um auszuschalten" angezeigt wird).

Wenn dies nicht zur Lösung des Problems führt, können Sie es auch mit einem "harten Reset" versuchen.

  1. Sichern Sie Ihre Daten.

  2. Führen Sie einen harten Reset Ihres Smartphones durch.

Wenn die Synchronisierung nicht funktioniert, OneDrive nicht gestartet wird oder OneDrive abstürzt, versuchen Sie, die APP zurückzusetzen:

  1. Öffnen Sie die App, und klicken Sie auf Menü OneDrive-Menü .

  2. Klicken Sie auf Einstellungen OneDrive-Einstellungen .

  3. Klicken Sie auf Info zu OneDrive.

  4. Klicken Sie auf App zurücksetzen, und bestätigen Sie die Aktion.

Alternativ können Sie auch von der App-Liste zu Einstellungen > Apps > Apps und Features > OneDrive > Erweiterte Optionen > Zurücksetzen wechseln.

Wenn Sie Probleme bei der Herstellung der Verbindung zu einem WLAN-Netzwerk haben und nicht auf das Internet zugreifen können, können Sie versuchen, die WLAN-Verbindungsprobleme unter Windows 10 Mobile zu beheben.

Wenn dies nicht zur Lösung des Problems führt, können Sie es auch mit einem "harten Reset" versuchen.

  1. Sichern Sie Ihre Daten.

  2. Führen Sie einen harten Reset Ihres Smartphones durch.

Benennen Sie die Datei um, die Sie hochladen möchten.

Der Dateiname enthält unzulässige Zeichen. Ändern Sie den Namen, damit er nicht mit einem Leerzeichen beginnt oder endet, mit einem Punkt endet oder eines der folgenden Zeichen enthält /\ #a2: * "? |

Diese Namen sind für Dateien oder Ordner nicht zulässig: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Eine Datei wird nur hochgeladen, wenn Sie über ausreichend freien Speicherplatz in OneDrive verfügen. Zum Anzeigen des verbleibenden Speicherplatzes oder zum Erwerben von zusätzlichem Speicherplatz wechseln Sie zur Seite "Speicher".

Der vollständige Dateiname (einschließlich des Pfads) ist zu lang. Dateiname und Pfad müssen weniger als 442 Zeichen enthalten. Kürzen Sie den Namen der Datei oder den Namen der Unterordner in OneDrive, oder wählen Sie einen Unterordner aus, der sich näher am Ordner der obersten Ebene befindet, und versuchen Sie dann erneut, die Datei hochzuladen.

Die Datei wurde möglicherweise vor dem Hochladen verschoben, umbenannt oder gelöscht. Suchen Sie die Datei, und versuchen Sie dann erneut, sie hochzuladen.

Hinweis: Möglicherweise erhalten Sie diese Meldung, wenn Sie die Datei auf Ihren Computer verschoben haben, nachdem ein automatischer Upload erfolgt ist.

Die Datei ist möglicherweise in einer anderen App geöffnet. Speichern Sie alle Änderungen an der Datei, schließen Sie die App, und versuchen Sie dann erneut, die Datei hochzuladen.

Weitere Informationen

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Weitere Informationen finden Sie auf den Supportseiten für OneDrive und OneDrive für den Arbeitsplatz oder die Schule/Universität.
Informationen zur mobilen OneDrive-App finden Sie unter Beheben von Problemen mit der mobilen OneDrive-App.

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OneDrive Administratoren können den Microsoft 365 for Business-Support.

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