Das Einlösen Ihres Product Keys ist ein einmaliger Vorgang, bei dem Ihr neues Produkt Ihrem Microsoft-Konto hinzugefügt wird. Wenn Sie fertig sind, verwenden Sie Ihr Microsoft-Konto, nicht den Product Key, zum Installieren und Aktivieren von Office-Apps.

Hinweis: Wenn Sie über ein vorhandenes Microsoft 365 verfügen, können Sie einen neuen Product Key einlösen, um Ihr Abonnement zu verlängern oder zu verlängern.

Alternativtext

Wozu benötigen Sie Hilfe?

Ich benötige Schritt-für-Schritt-Hilfe

Wir helfen Ihnen, Ihren Schlüssel für ein neues Produkt oder eine Verlängerung einzulösen.

Abschließen des Einlöseprozesses

Mein Product Key wurde bereits verwendet

Ihr Schlüssel kann nur einmal verwendet werden. Aber keine Sorge, Sie benötigen Ihren Schlüssel nicht, um Ihr Office zu installieren oder Personen zu Ihrem Abonnement hinzuzufügen.

Vorgehensweise, wenn der Product Key bereits verwendet wurde

Ich habe keinen Product Key

In vielen Fällen benötigen Sie keinen Product Key für das erneute Installieren von Office-Apps.

Vorgehensweise, wenn Sie über keinen Product Key verfügen

Was zu tun ist, wenn Sie Ihren Product Key verloren haben oder beschädigt haben

Ich möchte Office-Apps installieren

Wählen Sie den Link unten aus, um Apps ohne Ihren Product Key zu installieren, neu zu installieren, Office zu übertragen oder zu verschieben.

Installieren von Office, Visio oder Project

Abschließen des Einlöseprozesses

Klicken Sie hier, um Ihr Produkt unten auszuwählen.

Schritt 1
Bild einer grauen Linie
Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto unter Microsoft365.com/setup an, oder erstellen Sie ein neues Microsoft-Konto. Ihr Name wird angezeigt, wenn wir Ihr Microsoft-Konto automatisch erkennen.

Zeigt die Schaltflächen zum Anmelden oder Erstellen eines neuen Kontos.

Zurücksetzen Ihres Kennworts

Anfordern von Hilfe zu Ihrem Microsoft-Konto

Schritt 2
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Geben Sie Ihren Product Key ein (wenn Sie dazu aufgefordert werden), und wählen Sie Ihr Land oder Ihre Region und Ihre Sprache aus.

Zeigt die Felder, in denen Sie Ihren Product Key eingeben.

Ich habe keinen Product Key

Ich sehe die Fehlermeldung "Dieser Product Key wurde bereits verwendet"

Ich erhalte einen Product Key-Fehler

Schritt 3
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Stellen Sie für unterbrechungsfreien Dienst Zahlungsinformationen für die wiederkehrende Abrechnung bereit. Jetzt können Sie Office-Apps installieren.

Zeigt ein Microsoft 365 Single-Abonnement mit aktivierter wiederholter Abrechnung.

Wenn Sie mehrere Schlüssel gekauft haben, wiederholen Sie die Schritte 1-3 für jeden Schlüssel, um Ihr Abonnement um bis zu 5 Jahre zu verlängern.

Hilfe zu Konten und Abrechnung erhalten

Schritt 1
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Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto unter Office.com/setup an, oder erstellen Sie ein neues Microsoft-Konto. Ihr Name wird angezeigt, wenn wir Ihr Microsoft-Konto automatisch erkennen.

Zeigt die Schaltflächen zum Anmelden oder Erstellen eines neuen Kontos.

Zurücksetzen Ihres Kennworts

Anfordern von Hilfe zu Ihrem Microsoft-Konto

Schritt 2
Bild einer grauen Linie
Geben Sie Ihren Product Key ein (wenn Sie dazu aufgefordert werden), und wählen Sie Ihr Land oder Ihre Region und Ihre Sprache aus.

Zeigt die Felder, in denen Sie Ihren Product Key eingeben.

Ich habe keinen Product Key

Ich sehe die Fehlermeldung "Dieser Product Key wurde bereits verwendet"

Ich erhalte einen Product Key-Fehler

Schritt 3
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Wählen Sie Weiter aus, um den Einlösevorgang abzuschließen. Jetzt können Sie Office-Apps installieren.

Zeigt, wie Sie den Einlösevorgang durch Auswählen der Schaltfläche "Weiter" abschließen.

Wenn Sie mehrere Schlüssel gekauft haben, wiederholen Sie die Schritte 1-3 für jeden Schlüssel.

Installieren von Office-Apps, Visio oder Project

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr Produkt zu installieren, erneut zu installieren, zu übertragen oder zu verschieben.

Schritt 1
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Wechseln Sie zur Seite Microsoft-Konto, Dienste und Abonnements, und melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an.

Zeigt die Seite „Dienste und Abonnements“ auf account.microsoft.com

Zurücksetzen Ihres Kennworts

Anfordern von Hilfe zu Ihrem Microsoft-Konto

Schritt 2
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Wählen Sie für Ihr Produkt Installieren aus.

Zeigt den Link „Installieren“ auf der Seite „Dienste und Abonnements“.

Schritt 3
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Wählen Sie die gewünschten Optionen (beispielsweise 64-Bit und die Sprache) und dann Installieren aus.

Zeigt die Schaltfläche „Installieren“ im Dialogfeld „Office herunterladen“.

Abrufen von Schritt-für-Schritt-Hilfe:

Schritte für PC | Schritte für Mac

Installieren von Office offline

Problembehebung bei der Installation

Nächste Schritte für Abonnenten von Microsoft 365

Microsoft 365 Family Teilen

Microsoft 365 Family-Abonnenten können Ihr Abonnement mit Personen in ihrem Haushalt teilen.

Abonnement teilen

Einrichten von Office-Apps und E-Mail auf Ihren mobilen Geräten

Sie können Office-Apps auch auf ihren Mobiltelefonen und Tablets installieren.

Einrichten von mobilen Geräten

Vorgehensweise, wenn Sie über keinen Product Key verfügen

Melden Sie sich an, um die Seite Microsoft-Konto, Dienste und Abonnements anzuzeigen, um festzustellen, ob Ihr Produkt Ihrem Microsoft-Konto bereits hinzugefügt wurde. Wenn dies der Fall ist, benötigen Sie keinen Product Key zum Installieren Ihres Produkts. Wenn Sie Ihr Produkt online im Microsoft Store erworben haben, müssen Sie sich mit dem Microsoft-Konto anmelden, das Sie zum Kauf Ihres Produkts verwendet haben.

Hilfe zu Product Keys finden Sie unter Verwenden von Product Keys mit Office.

Vorgehensweise, wenn der Product Key bereits verwendet wurde

Ihr Product Key kann nur einmal eingelöst werden. Er ist nicht zur Wiederverwendung oder gemeinsamen Benutzung bestimmt. Wenn Sie eine Meldung erhalten, dass Ihr Product Key bereits verwendet wurde, können Sie direkt zur Seite "Microsoft-Konto, Dienste und Abonnements" wechseln, um Ihr Produkt zu installieren und die Vorteile Ihres Abonnements zu verwalten.

Wenn Sie Microsoft 365 Family erworben haben und Ihr Abonnement gemeinsam nutzen möchten, senden Sie den Product Key bitte nicht an die Personen, mit denen Sie es teilen möchten, da die gleiche Fehlermeldung angezeigt wird. Senden Sie ihnen stattdessen eine E-Mail oder einen Link mithilfe der Vorgehensweise zur gemeinsamen Nutzung Ihrer Abonnementvorteile von Office 365 Home. Damit werden ihre Microsoft-Konten Ihrem Abonnement hinzugefügt, und sie können die Seite "Microsoft-Konto, Dienste und Abonnements" aufrufen, um Office-Apps auf ihren eigenen Geräten zu installieren.

Microsoft-Support kontaktieren

Wenn Sie die Anleitungen in diesem Artikel befolgt haben und dennoch weiter Hilfe benötigen , besuchen Sie unsere Microsoft-Support-Seite, um Hilfe zu erhalten.

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