Korrekturen oder Problemumgehungen für aktuelle Probleme in OneDrive

Korrekturen oder Problemumgehungen für aktuelle Probleme in OneDrive

Letzte Aktualisierung: 17. Februar 2021

Aktuelle Probleme

Wenn Sie Probleme beim Onlinezugriff auf OneDrive haben, können Sie den Status von Microsoft Office Online-Diensten im Dienststatusportal anzeigen.

Letzte Aktualisierung: 17. Februar 2021

PROBLEM

Das OneDrive iOS-Team untersucht das Feedback zu verlorenen Schreibvorgängen aus der iOS-Dateien-App. Wir arbeiten an der Verbesserung der Benutzererfahrung der Dateien-App und haben sie vorübergehend in den schreibgeschützten Modus gesetzt.

RELEASE AUSSTEHEND 

Sobald der Fix veröffentlicht wurde, beginnt der Rollout mit der App Version 12.18+ auf iOS- und iPadOS-Geräten. 

Letzte Aktualisierung: 19. November 2020

PROBLEM

Nach dem Update auf macOS Big Sur sehen einige #A0 möglicherweise, dass OneDrive lange bei "Änderungen werden verarbeitet" hängen geblieben ist.

EMPFOHLENE MASSNAHME 

Dies wird durch eine Änderung der VolumeID verursacht, die im Rahmen des Betriebssystemupgrades geschehen ist.

Es ist keine Aktion erforderlich. Warten Sie, bis die Änderungen abgeschlossen sind.

Letzte Aktualisierung: 18. November 2020

PROBLEM

Kunden, die die #A0 mit Android 11 verwenden, können das Feature "Speicherplatz auf Ihrem Gerät bereinigen" nicht verwenden. Bereits hochgeladene Dateien werden nicht vom mobilen Gerät entfernt.

PROBLEMUMGEHUNG 

Nachdem Dateien auf OneDrive hochgeladen wurden, können sie manuell vom Gerät gelöscht werden.

  1. Überprüfen Sie Ihre #A0 oder einen anderen Dateiordner, um sicherzustellen, dass die neuesten Bilder oder Dateien hochgeladen wurden.

  2. Löschen Sie sie von Ihrem mobilen Gerät.

    Tipp: Das Hochladen von "Eigene Rollen" ist eine one way-Synchronisierung, sodass sie nicht aus OneDrive entfernt werden, wenn sie auf Ihrem Smartphone gelöscht werden.

Letzte Aktualisierung: 18. November 2020

PROBLEM

Einige Kunden machen möglicherweise die Erfahrung einer suboptimalen Sucherfahrung, wenn sie OneDrive im Internet oder auf ihrem mobilen Gerät verwenden.

EMPFOHLENE MASSNAHME 

Wir haben einige Verbesserungen an der Suche vorgenommen, arbeiten aber weiterhin an dem Problem. Sie können Ihre #A0 weiterhin auf Ihrem Computer mit dem #A1 oder Finder durchsuchen.

Letzte Aktualisierung: 25. Juni 2020 

PROBLEM

Einigen Kunden wird möglicherweise ihre Albumzusammenfassung An diesem Tag beim Verwenden von OneDrive im Web nicht angezeigt.

EMPFOHLENE MASSNAHME 

Wir arbeiten an dem Problem, aber Sie können An diesem Tag immer noch mit der mobilen OneDrive-App anzeigen.

PROBLEM

Einige Kunden sehen möglicherweise, dass in ihrem Ordner „ Persönlicher Tresor“ Text in der falschen Sprache angezeigt wird.

Der Grund dafür ist ein Unterschied zwischen Ihren OneDrive-Spracheinstellungen und Ihren PC-Spracheinstellungen.

EMPFOHLENE MASSNAHME 

Wir haben mit der Bereitstellung eines Fixes begonnen, aber es gibt zwei Problemumgehungen, die sofort verfügbar sind:

  1. Ändern Sie die Spracheinstellungen Ihres Microsoft-Kontoprofils so, dass Sie Ihren PC-Spracheinstellungen entsprechen (Start > Einstellungen > Anzeigesprache).

  2. Melden Sie sich ab, und schließen Sie alle Browserfenster.

  3. Benennen Sie Ihren Ordner „Persönlicher Tresor“ um:

    1. Melden Sie sich bei OneDrive.coman.

    2. Entsperren Sie Ihren OrdnerPersönlicher Tresor.

    3. Wählen Sie in der oberen Menüleiste die Funktion Umbenennen . Dadurch werden Ihre Spracheinstellungen synchronisiert.

PROBLEME

Alle Kunden, die einen Router benutzen, der BT Web Protect aktiviert hat, werden nicht auf OneDrive zugreifen können. Weil BT Web Protect auf Netzwerkebene funktioniert, wird es auf alle Geräte angewandt, die Ihre private BT-Breitbandverbindung oder BT-WLAN nutzen, wenn Sie sich mit Ihrer BT-ID anmelden.

STATUS: PROBLEMUMGEHUNG

Deaktivieren Sie BT Web Protect, um den Zugriff auf OneDrive zuzulassen.

  1. Melden Sie sich bei Ihrem BT-Konto an.

  2. Gehen Sie zur Seite Meine Sicherheitseinstellungen.

  3. Deaktivieren Sie BT Web Protect .

    Seite „BT-Sicherheitseinstellungen“

Hinweis: Wenn Sie einen Router verwenden, der nicht von BT ist, gibt es möglicherweise weitere Einstellungen, die Sie ändern müssen, um ihn mit BT Web Protect kompatibel zu machen.

PROBLEM

Wenn Dateien über die OneDrive.com-Website hochgeladen werden, kann es sich bei den angezeigten Datumsangaben um die Uhrzeit und das Datum, zu dem die Datei hochgeladen wurde und nicht um das erwartete Dateidatum handeln.

Tipps: 

  • Wenn sich die Fotos anscheinend in der falschen Zeitzone befinden, liegt das daran, dass es in den EXIF-Metadaten des Bilds keine Zeitzoneninformationen gibt. OneDrive zeigt immer den Zeitstempel des Felds "Aufnahmedatum" in UTC an.

  • Videodateien enthalten Zeitzonen-Daten und sollten daher die richtige Uhrzeit anzeigen.

STATUS: PROBLEMUMGEHUNG

Um das richtige Datenformat anzuzeigen, stellen Sie sicher, dass die Dateien oder Ordner auf Ihrem PC verfügbar sind, indem Sie mit der rechten Maustaste auf die Dateien oder den Ordner klicken und Immer auf diesem Gerät speichern auswählen.

Sparen von Speicherplatz mit OneDrive-Dateien bei Bedarf für Windows 10.

Wenn Sie OneDrive-Dateien bei Bedarf aktiviert haben, werden in den Ordnereigenschaften möglicherweise unterschiedliche Werte für Größe und Größe auf dem Datenträger angezeigt.

Der Grund besteht darin, dass bei Verwendung des Features "OneDrive-Dateien bei Bedarf" nicht alle Dateien auf Ihren Computer heruntergeladen werden, sondern nur ein Platzhalter oder ein Link zu den Daten.

OneDrive-Eigenschaft "Größe auf dem Datenträger"

Sparen von Speicherplatz mit OneDrive-Dateien bei Bedarf für Windows 10.

Allgemeine Probleme

Die OneDriveSicherungseinstellungen umfassen nun Ihren Desktop. Sie können entweder den Desktop des PCs oder Ihren "Desktop"-Ordner in OneDrive anzeigen.

Bei neuen Windows 10-Installationen für viele berechtigte Benutzer werden Dateien in der Standardeinstellung auf OneDrive und nicht auf dem PC gespeichert. Informationen zum Ändern Ihrer Sicherungseinstellungen in OneDrive finden Sie unter Standardmäßiges Speichern von Dateien in OneDrive unter Windows 10.

Nach dem Deaktivieren eines Ordners aus der Liste von Ordnern, die Sie zur Synchronisierung auswählen, wird möglicherweise folgende Fehlermeldung angezeigt: "Die Datei oder der Ordner ist bereits auf OneDrive gespeichert."

Optionen für die Problemumgehung:

Option 1: Löschen Sie die Datei bzw. den Ordner auf dem PC.

Hinweis: Dies kann bedenkenlos geschehen, weil die Datei/der Ordner auf OneDrive weiterhin online verfügbar ist. Wenn der Ordner nicht auf OneDrive, sondern nur auf Ihrem PC gespeichert sein soll, verschieben Sie ihn aus dem Ordner OneDrive des PCs (siehe Option 2).

Option 2: Entfernen Sie die Datei bzw. den Ordner auf OneDrive.

Hinweis: Verschieben Sie den Ordner mit der Datei, die in die selektive Synchronisierung einbezogen ist, an einen Ort außerhalb der Ordnerstruktur von OneDrive. Damit werden die Dateien und der Ordner auf OneDrive.com gelöscht und stehen nur auf Ihrem PC zur Verfügung.

PROBLEM

Eine Duplikatdatei wird erstellt und der Name des Computers wird zum Dateinamen hinzugefügt, z.B.:

  • Mappe1.xslx

  • Mappe1-desktop-computer.xlsx

STATUS: PROBLEMUMGEHUNG

Windows:

  1. Wählen Sie Start aus, geben Sie "Anmeldeinformationen" ein, und wählen Sie dann Anmeldeinformations-Manager.

  2. Wählen Sie die Registerkarte Windows-Anmeldeinformationen aus.

  3. Suchen Sie unter Generische Anmeldeinformationen nach Einträgen, die "Zwischengespeicherte OneDrive-Anmeldeinformationen aus, und entfernen Sie sie.

  4. Starten Sie OneDrive erneut.

Mac

  1. Geben Sie unter Spotlight den Suchtyp "Schlüsselbund" ein, und wählen Sie dann Schlüsselbundzugriff aus. Wenn der Eintrag in Spotlight nicht angezeigt wird, wechseln Sie zum Order Hilfsprogramme, und öffnen Sie den Schlüsselbundzugriff von dort.

  2. Suchen nach "OneDrive".

  3. Löschen Sie "Zwischengespeicherte OneDrive-Anmeldeinformationen".

  4. Führen Sie OneDrive aus.

Wenn sich das Problem mit diesen Problemumgehungen nicht lösen lässt, deinstallieren Sie OneDrive, und installieren Sie die Anwendung erneut.

Hinweis:Wenn Sie OneDrive auf Ihrem Computer deaktivieren oder deinstallieren, gehen keine Dateien oder Daten verloren. Sie können immer auf Ihre Dateien zugreifen, indem Sie sich bei OneDrive.com anmelden.

PROBLEM

Wenn Sie versuchen, Ihr Konto zu OneDrive für Mac hinzuzufügen, wird möglicherweise die folgende Fehlermeldung angezeigt: "Sie synchronisieren dieses Konto bereits".

STATUS: PROBLEMUMGEHUNG

  1. Geben Sie unter Spotlight den Suchtyp "Schlüsselbund" ein, und wählen Sie Schlüsselbundzugriff aus. Wenn der Eintrag in Spotlight nicht angezeigt wird, wechseln Sie zum Order Hilfsprogramme, und öffnen Sie den Schlüsselbundzugriff von dort.

  2. Suchen nach "OneDrive".

  3. Löschen Sie "Zwischengespeicherte OneDrive-Anmeldeinformationen".

  4. Gehen Sie zu /Users/<username>/Library/Group Containers/.

  5. Suchen und löschen Sie UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist sowie UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist.

  6. Starten Sie OneDrive erneut.

Hinweise und Tipps

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Online

Aufrufen der Onlinehilfe
Weitere Informationen finden Sie auf den Supportseiten für OneDrive und OneDrive für den Arbeitsplatz oder die Schule/Universität.
Informationen zur mobilen OneDrive-App finden Sie unter Beheben von Problemen mit der mobilen OneDrive-App.

Administratoren können darüber hinaus die

OneDrive Tech CommunityOneDrive, die .

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E-Mail-Support
Wenn Sie immer noch Hilfe benötigen, schütteln Sie Ihr mobiles Gerät, während die OneDrive-App geöffnet ist, oder senden Sie eine E-Mail an das OneDrive-Supportteam. Um sich von Ihrem PC oder Mac an den OneDrive-Support zu wenden, klicken Sie auf das OneDrive-Symbol im Benachrichtigungsbereich oder in der Menüleiste, und wählen Sie dann Mehr > Feedback senden > Mir gefällt etwas nicht aus.

OneDrive Administratoren können den Microsoft 365 for Business-Support.

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Tipps
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