Problembehandlung bei Benachrichtigungen in mobilen Microsoft Teams-Apps

Standardbenachrichtigungen in der mobilen Teams-App

In der mobilen Teams iOS-App sind mehrere Arten von Benachrichtigungen standardmäßig aktiviert. Dazu zählen:

Chat: Wenn Ihnen jemand eine Nachricht in einem Einzel- oder Gruppenchat sendet.
Erwähnungen: Wenn Sie oder ein Kanal, bei dem Sie Mitglied sind, @erwähnt wird.
Antworten: Wenn jemand auf ihren Beitrag in einem Kanal antwortet, oder auf einen Beitrag, auf den Sie ebenfalls geantwortet haben.
Anrufe: Wenn jemand Sie über Teams anruft.
Besprechung gestartet: Wenn jemand einer Teams-Besprechung in Ihrem Kalender beitritt.

Problembehandlung bei häufig auftretenden Problemen

Sie erhalten einige Benachrichtigungen, aber andere nicht.

Hier ist eine Lösung dafür

Sie erhalten keine Benachrichtigungen auf Ihrem mobilen Gerät.

Hier ist eine Lösung dafür

Sie erhalten zu viele Benachrichtigungen auf Ihrem mobilen Gerät.

Hier ist eine Lösung dafür

Abrufen einer falschen Anzahl von Benachrichtigungen auf Ihrem mobilen Gerät.

Hier ist eine Lösung dafür

Sie erhalten einige Benachrichtigungen, aber andere nicht.

Ihre Benachrichtigungen wurden möglicherweise angepasst.

Wenn Sie nur Benachrichtigungen zu bestimmten Arten von Aktivitäten erhalten, sind einige Benachrichtigungen möglicherweise deaktiviert.

Wechseln Sie zum Konto-Manager oben links in der App, und wählen Sie Benachrichtigungen aus. Um alle Benachrichtigungen für Teams-Aktivitäten auszuwählen, tippen Sie auf Alle Aktivitäten. Auf diese Weise können Sie Benachrichtigungen für Chats, Anrufe, @mentions, Kanäle, Besprechungen und vieles mehr erhalten.

Sie erhalten keine Benachrichtigungen auf Ihrem mobilen Gerät.

Teams-Benachrichtigungen sind möglicherweise deaktiviert.

Es gibt zwei Möglichkeiten zum Wiederherstellen des Erhalts von Benachrichtigungen auf Ihrem mobilen Gerät: entweder über Einstellungen in Teams, oder über die Einstellungen-App auf Ihrem mobilen Gerät.

Wenn Sie die App zum ersten Mal starten, werden Sie gefragt, ob Sie Benachrichtigungen zulassen möchten. Möglicherweise haben Sie diesen Schritt aber übersprungen, oder Sie haben die Benachrichtigungen in der Einstellungen-App des Geräts deaktiviert.

Vorgehensweise:

Wechseln Sie in Teams zum Konto-Manager oben links in der App, und wählen Sie dann Benachrichtigungen aus.
Wenn Ihre Benachrichtigungen deaktiviert sind, tippen Sie auf Einstellungen öffnen.
Wählen Sie in der App "Einstellungen" auf Ihrem mobilen Gerät die Option Benachrichtigungen aus.
Schalten Sie Benachrichtigungen zulassen ein.

Abbildung der aktivierten Option "Benachrichtigungen zulassen" in Microsoft Teams

An dieser Stelle können Sie auch die Art und Weise anpassen, wie Sie Benachrichtigungen erhalten, beispielsweise indem Sie dem Sound einschalten, um beim Eintreffen einer Benachrichtigung einen Glockenton zu hören.

Wichtig: Wenn Teams in Ihren iOS-Einstellungen nicht angezeigt wird, deinstallieren Sie Teams, und installieren Sie es erneut, um dieses Problem zu beheben.

Erhalten zu vieler Benachrichtigungen auf Ihrem mobilen Gerät

Sie sind möglicherweise gerade in der Web- oder Desktop-App von Teams aktiv.

Benachrichtigungen sind auf Ihrem mobilen Gerät standardmäßig aktiviert, unabhängig davon, ob Sie auf dem Desktop oder im Web aktiv sind. Um Ablenkungen zu reduzieren und den Akku Ihres Geräts zu entladen, können Sie Benachrichtigungen auf Ihrem mobilen Gerät blockieren, wenn Sie Teams im Web oder in der Desktop-App verwenden. Sie erhalten auf Ihrem mobilen Gerät wieder Benachrichtigungen, sobald wir feststellen, dass Sie in der Web- oder Desktop-App fünf Minuten lang inaktiv waren.

Hinweis: Anrufbenachrichtigungen werden auch dann an mobilgeräte gesendet, wenn Sie auf dem Desktop aktiv sind.

Vorgehensweise:

Ändern Sie diese Einstellung, wenn Sie Benachrichtigungen auf Ihrem mobilen Gerät blockieren möchten.

Wechseln Sie in Teams zum Konto-Manager oben links in der App, und tippen Sie auf Benachrichtigungen.
Wählen Sie unter Benachrichtigungen blockieren die Option Wenn auf anderen Geräten aktiv aus, und aktivieren Sie die Umschaltfläche, um Benachrichtigungen zu blockieren, wenn sie auf dem Desktop oder einem anderen Gerät aktiv sind. Sie können Benachrichtigungen auch zulassen oder blockieren, wenn Sie an einer Besprechung teilnehmen, indem Sie Wann in Besprechungen sind und die Umschaltfläche aktivieren bzw. deaktivieren. Wenn Sie keine Benachrichtigungen wünschen, während Sie die Teams-App verwenden, wählen Sie außerdem die Umschaltfläche für In-App-Benachrichtigungen aus.

Hinweis: Wenn Sie auf Ihrem mobilen Gerät immer noch keine Benachrichtigung erhalten, senden Sie uns entsprechenden Bericht. Tippen Sie in der mobilen App oben links in der App auf den Konto-Manager > Einstellungen > Hilfe und Feedback > Feedback senden.

Abrufen einer falschen Benachrichtigungsanzahl auf Ihrem mobilen Gerät

Dies ist ein bekanntes Problem, das untersucht wird.

Teams zeigen möglicherweise eine falsche Benachrichtigungsanzahl im iOS-App-Badge an. In der Desktopversion von Microsoft Teams unter Windows und Mac wird weiterhin die richtige Benachrichtigungsanzahl angezeigt.

Beispielsweise kann Teams auf Ihrem Desktop keine ungelesenen Nachrichten angeben, aber Teams für iOS gibt an, dass eine oder mehrere ungelesene Nachrichten vorhanden sind.