Es tut uns leid, dass beim Synchronisieren von OneDrive Probleme auftreten. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Verknüpfung ihres Computers mit OneDrive aufzuheben und erneut zu verknüpfen, damit Sie die Synchronisierung erneut durchführen können.
Hinweis
- Es gehen keine Daten verloren, wenn Sie die Verknüpfung ihres OneDrive aufheben und erneut verknüpfen. Ihre lokalen Ordner werden nur für kurze Zeit von der Cloud getrennt. Alle Änderungen, die während der Aufhebung der Verknüpfung vorgenommen werden, werden synchronisiert, sobald die erneute Verknüpfung abgeschlossen ist.
- Dieser Artikel richtet sich an Benutzer, die über ein Geschäfts-, Schul- oder Unikonto von Microsoft 365 verfügen, und bezieht sich auf die neueste Version von OneDrive für Arbeit oder Schule. Wenn Sie sich nicht mit einem Microsoft 365-Konto anmelden, lesen Sie Beheben von OneDrive for Business Synchronisierungsproblemen. Wenn Sie nicht sicher sind, welche Version von OneDrive für Arbeit oder Schule Sie benötigen, wenden Sie sich an Ihren Microsoft 365-Administrator.
Verknüpfung Ihres OneDrive-Kontos aufheben
- Wählen Sie in Ihrem Infobereich die OneDrive-Cloud aus, um das OneDrive-Popup anzuzeigen.
- Wählen Sie das Symbol "OneDrive-Hilfe und Einstellungen
und dann Einstellungen aus. - Wechseln Sie zur Registerkarte Konto .
- Wählen Sie Verknüpfung mit diesem PC aufheben und dann Kontoverknüpfung aufheben aus.
Anmeldeinformationen löschen
- Drücken Sie die Windows-Taste
+ R , um ein Dialogfeld "Ausführen" zu öffnen. - Geben Sie den Pfad %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings ein, und wählen Sie OK aus.
- Löschen Sie die Datei PreSignInSettingsConfig.json.
Melden Sie sich erneut an, um Ihr Konto erneut zu verknüpfen.
Drücken Sie die Windows-Taste
und geben Sie OneDrive ein.Wählen Sie die OneDrive-App aus, und melden Sie sich an, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Wenn Sie sich anmelden, werden Sie von OneDrive darüber informiert, dass bereits ein Ordner vorhanden ist: Wählen Sie Diesen Ordner verwenden aus.
Tipp
Wählen Sie Neuen Ordner auswählen aus, wenn Sie Ihren OneDrive an einen neuen Speicherort verschieben möchten.
OneDrive synchronisiert jetzt Ihre Dateien und Ordner wieder auf Ihren Computer. OneDrive lädt nicht alle Ihre Dateien herunter (nur ihre Platzhalter, um Speicherplatz zu sparen, weitere Informationen), aber dies dauert einige Zeit.
Nachdem Ihre Dateien erneut synchronisiert wurden, können Sie die Ordneransicht "Computer" bereinigen und auswählen, welche Ordner mit Ihrem PC synchronisiert werden sollen.
Treten weiterhin Probleme auf?
Verwenden Sie unser Tool zur Problembehandlung für den geführten Support, oder führen Sie die Schritte in den folgenden Abschnitten aus.
Überprüfen Sie, ob Sie online auf Ihr OneDrive für Geschäfts-, Schul- oder Unikonto zugreifen können.
Melden Sie sich bei Office 365 mit Ihrem Firmen- oder Schulkonto an.
Wählen Sie nun das blaue OneDrive-Cloudsymbol für Geschäfts-, Schul- oder Unikonto im Infobereich oder in der Menüleiste aus.
Hinweis
Auf einem PC müssen Sie möglicherweise auf den Pfeil Ausgeblendete Symbole anzeigen neben dem Infobereich klicken, um das OneDrive-Symbol anzuzeigen, oder auf
, und beginnen Sie mit der Eingabe von "Symbole auswählen", um die Einstellungsoption für den Infobereich anzuzeigen, und dann Microsoft OneDrive anzeigen. Wenn das Symbol immer noch nicht im Infobereich angezeigt wird, wird OneDrive möglicherweise nicht ausgeführt. Klicken Sie auf drücken, geben Sie OneDrive in das Suchfeld ein, und klicken Sie dann in den Suchergebnissen auf OneDrive (nicht auf "OneDrive für Arbeit oder Schule", da es sich möglicherweise um eine ältere Version handelt).Wählen Sie Online anzeigen aus.
Wenn Sie nicht online auf Ihr OneDrive für Arbeit oder Schule zugreifen können, wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator.
Update auf die neueste OneDrive-Version
Hinweis
Ihr IT-Administrator kann einschränken, welche Updates Sie erhalten dürfen.
OneDrive und Windows werden häufig aktualisiert. Indem Sie Ihren PC auf dem neuesten Stand halten, können Sie Synchronisierungsprobleme besser vermeiden.
Laden Sie die neuesten Windows-Updates herunter , oder suchen Sie nach macOS-Updates , um OneDrive optimal zu nutzen.
Laden Sie die neueste Version von OneDrive herunter , und installieren Sie sie.
Hinweis
Wenn Sie bereits über die neueste Version verfügen, wird das Installer-Setup automatisch beendet. Weitere Informationen zur neuesten Version finden Sie in den Anmerkungen zu dieser Version.
Drücken Sie die Windows-Taste
und geben Sie OneDrive ein.Öffnen Sie die OneDrive-App.
Wenn das OneDrive-Setup gestartet wird, geben Sie Ihre Geschäfts-, Schul- oder Unianmeldeinformationen ein, und wählen Sie dann Anmelden aus, um Ihr Konto einzurichten.
Verschieben von Dateien aus einem synchronisierten Ordner
Wenn das Synchronisierungssymbol für einen längeren Zeitraum hängen bleibt, kann das Verschieben einiger Dateien aus einem Synchronisierungsordner helfen, Synchronisierungsprobleme zu beheben.
- Öffnen Sie die OneDrive-Einstellungen (wählen Sie das OneDrive-Cloudsymbol in Ihrem Infobereich und dann das Symbol "OneDrive-Hilfe und Einstellungen aus.
- Wählen Sie Synchronisierung anhalten aus.
- Wählen Sie aus, wie lange OneDrive angehalten werden soll.
Nachdem Sie die Uhrzeit ausgewählt haben, führen Sie Folgendes aus:
- Wählen Sie eine Datei aus einem Ihrer Synchronisierungsordner aus, und verschieben Sie sie in einen anderen Ordner, der nicht Teil von OneDrive ist.
- Wählen Sie erneut
dann Synchronisierung fortsetzen... aus. - Nachdem die Synchronisierung abgeschlossen wurde, verschieben Sie die Datei wieder zurück.
Verwenden des Support- und Wiederherstellungs-Assistenten für Microsoft 365
Die Support- und Wiederherstellungs-Assistent-App kann Ihnen helfen, mehrere Probleme mit OneDrive für die Synchronisierung von Geschäfts-, Schul- oder Unikonten zu identifizieren und zu beheben. Lesen Sie, wie Sie die Support- und Wiederherstellungs-Assistent von Office 365 verwenden.
Wenn Ihr Konto oder Ihre Umgebung vom Support- und Wiederherstellungs-Assistenten nicht unterstützt wird, versuchen Sie folgendermaßen zu erreichen, dass die Synchronisierung auf Ihrem PC ausgeführt wird.
Zurücksetzen von OneDrive
Das Zurücksetzen von OneDrive kann manchmal Synchronisierungsprobleme beheben. Nach dem Zurücksetzen führt OneDrive eine vollständige Synchronisierung durch.
Hinweis
- Durch das Zurücksetzen von OneDrive werden alle vorhandenen Synchronisierungsverbindungen getrennt (einschließlich persönlichem OneDrive und OneDrive für Arbeit oder Schule, falls eingerichtet).
- Wenn Sie OneDrive auf Ihrem Computer zurücksetzen, gehen keine Dateien oder Daten verloren.
Erfahren Sie, wie Sie OneDrive zurücksetzen.
Siehe auch
Anmeldung bei OneDrive nicht möglich
Was bedeuten die OneDrive-Symbole?
Was bedeuten die OneDrive-Fehlercodes?
So beenden Sie die Synchronisierung in OneDrive
Weitere Korrekturen für aktuelle Probleme in OneDrive
Beheben von Synchronisierungsproblemen mit SharePoint Online
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Wichtig
Die Unterstützung für die alte OneDrive for Business-Synchronisation-App mit SharePoint Online wurde beendet. Wenn dieses 
auf der Taskleiste angezeigt wird, lesen Sie diesen Artikel , um mehr zu erfahren.
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Support kontaktieren Wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator, um technischen Support zu benötigen. |
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Administratoren Administratoren sollten Hilfe für OneDrive-Administratoren, die OneDrive Tech Community anzeigen oder sich an den Microsoft 365 Business-Support wenden. |