Beheben von OneDrive-Synchronisierungsproblemen

Gilt für
OneDrive for Business 24 OneDrive for Business

Es tut uns leid, dass beim Synchronisieren von OneDrive Probleme auftreten. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Verknüpfung ihres Computers mit OneDrive aufzuheben und erneut zu verknüpfen, damit Sie die Synchronisierung erneut durchführen können.

Hinweis

  • Es gehen keine Daten verloren, wenn Sie die Verknüpfung ihres OneDrive aufheben und erneut verknüpfen. Ihre lokalen Ordner werden nur für kurze Zeit von der Cloud getrennt. Alle Änderungen, die während der Aufhebung der Verknüpfung vorgenommen werden, werden synchronisiert, sobald die erneute Verknüpfung abgeschlossen ist.
  • Dieser Artikel richtet sich an Benutzer, die über ein Microsoft 365-Geschäfts-, Schul- oder Unikonto verfügen, und bezieht sich auf die neueste Version von OneDrive für den Arbeitsplatz oder die Schule/Universität. Wenn Sie sich nicht mit einem Microsoft 365-Konto anmelden, lesen Sie, wie Sie OneDrive for Business-Synchronisierungsprobleme beheben können. Wenn Sie nicht sicher sind, welche Version von OneDrive für den Arbeitsplatz oder die Schule/Universität Sie benötigen, wenden Sie sich an Ihren Microsoft 365-Administrator.
  1. Wählen Sie in Ihrem Infobereich die OneDrive-Cloud aus, um das OneDrive-Popup anzuzeigen.
    Blaue und weiße OneDrive-Symbole
  2. Wählen Sie das Symbol  der OneDrive-Hilfe und -Einstellungen und dann Einstellungen aus.
  3. Wechseln Sie zur Registerkarte Konto.
    Screenshot der Registerkarte „Konto“ in den OneDrive-Einstellungen.
  4. Wählen Sie Verknüpfung zu diesem PC aufheben und dann Kontoverknüpfung aufheben.

Anmeldeinformationen löschen

  1. Drücken Sie die Windows-Taste + R , um das Dialogfeld "Ausführen" zu öffnen.
  2. Geben Sie den Pfad %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings ein, und wählen Sie OK aus.
  3. Löschen Sie die Datei PreSignInSettingsConfig.json.

  1. Drücken Sie die Windows-Taste WindowsLogo, und geben Sie "OneDrive" ein.

  2. Wählen Sie die OneDrive-App aus, und melden Sie sich an, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

  3. Wenn Sie sich anmelden, werden Sie von OneDrive darüber informiert, dass bereits ein Ordner vorhanden ist: Wählen Sie Diesen Ordner verwenden aus.

    Tipp

    Wählen Sie Neuen Ordner auswählen aus, wenn Sie Ihren OneDrive an einen neuen Speicherort verschieben möchten.

  4. OneDrive synchronisiert jetzt Ihre Dateien und Ordner wieder auf Ihren Computer. OneDrive lädt nicht alle Ihre Dateien herunter (nur ihre Platzhalter, um Speicherplatz zu sparen, weitere Informationen), aber dies dauert einige Zeit.

  5. Nachdem Ihre Dateien erneut synchronisiert wurden, können Sie die Ordneransicht "Computer" bereinigen und auswählen, welche Ordner mit Ihrem PC synchronisiert werden sollen.

Treten weiterhin Probleme auf?

Verwenden Sie unser Problembehandlungstool für den geführten Support, oder führen Sie die Schritte in den folgenden Abschnitten aus.

Start

Überprüfen, ob Sie online auf Ihr OneDrive für Geschäfts-, Schul- oder Unikonto zugreifen können

  1. Melden Sie sich bei Office 365 mit Ihrem Firmen- oder Schulkonto an.

  2. Wählen Sie nun das blaue OneDrive-Cloudsymbol für Geschäfts-, Schul- oder Unikonto im Infobereich oder in der Menüleiste aus.

    Hinweis

    Auf einem PC müssen Sie möglicherweise auf den Pfeil Ausgeblendete Symbole einblenden neben dem Infobereich klicken, um das OneDrive-Symbol anzuzeigen, oder auf Drücken Sie die Windows-Taste , und beginnen Sie mit der Eingabe von "Symbole auswählen", um die Option für die Infobereicheinstellungen anzuzeigen, und zeigen Sie dann Microsoft OneDrive an. Wird das Symbol immer noch nicht im Infobereich angezeigt, wird OneDrive möglicherweise nicht ausgeführt. Klicken Sie auf Drücken Sie die Windows-Taste , geben Sie OneDrive in das Suchfeld ein, und klicken Sie dann in den Suchergebnissen auf OneDrive (nicht "OneDrive für Arbeit oder Schule", da dies möglicherweise eine ältere Version ist).

  3. Wählen Sie Online anzeigen aus.

Wenn Sie nicht auf OneDrive für Geschäfts-, Schul- oder Unikonten online zugreifen können, wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator.

Update auf die neueste OneDrive-Version

Hinweis

Ihr IT-Administrator schränkt möglicherweise ein, welche Updates Sie erhalten dürfen.

OneDrive und Windows werden häufig aktualisiert. Indem Sie Ihren PC auf dem neuesten Stand halten, können Sie Synchronisierungsprobleme besser vermeiden.

  1. Laden Sie die neuesten Windows-Updates herunter, oder suchen Sie nach macOS-Updates , um OneDrive optimal zu nutzen.

  2. Laden Sie die neueste Version von OneDrive herunter , und installieren Sie sie.

    Hinweis

    Wenn Sie bereits über die neueste Version verfügen, wird das Installer-Setup automatisch beendet. Weitere Informationen zur neuesten Version finden Sie in den Anmerkungen zu dieser Version.

  3. Drücken Sie die Windows-Taste WindowsLogo, und geben Sie OneDrive ein

  4. Öffnen Sie die OneDrive-App.

  5. Wenn das OneDrive-Setup gestartet wird, geben Sie Ihre Geschäfts-, Schul- oder Unianmeldeinformationen ein, und wählen Sie dann "Anmelden " aus, um Ihr Konto einzurichten.

Verschieben von Dateien aus einem synchronisierten Ordner

Wenn das Synchronisierungssymbol für längere Zeit als Hängengeblieben angezeigt wird, kann es hilfreich sein, einige Dateien aus einem Synchronisierungsordner zu verschieben.

  1. Öffnen Sie die OneDrive-Einstellungen (wählen Sie das OneDrive-Cloudsymbol in Ihrem Statusbereich und dann das Symbol für OneDrive-Hilfe und -Einstellungen aus).
  2. Wählen Sie Synchronisierung anhalten aus.
  3. Wählen Sie aus, wie lange OneDrive angehalten werden soll.

Nachdem Sie die Uhrzeit ausgewählt haben, führen Sie folgende Schritte aus:

  1. Wählen Sie eine Datei aus einem Ihrer Synchronisierungsordner aus, und verschieben Sie sie in einen anderen Ordner, der sich nicht auf OneDrive befindet.
  2. Wählen Sie erneut das Symbol " und dann "Synchronisierung fortsetzen" aus.
  3. Nachdem die Synchronisierung abgeschlossen wurde, verschieben Sie die Datei wieder zurück.

Verwenden des Support- und Wiederherstellungs-Assistenten für Microsoft 365

Die Support- und Wiederherstellungs-Assistenten-App kann Ihnen helfen, mehrere Probleme mit der Synchronisierung von OneDrive für den Arbeitsplatz oder die Schule/Universität zu identifizieren und zu beheben. Erfahren Sie, wie Sie den Support- und Wiederherstellungs-Assistenten von Office 365 verwenden.

Wenn Ihr Konto oder Ihre Umgebung vom Support- und Wiederherstellungs-Assistenten nicht unterstützt wird, versuchen Sie folgendermaßen zu erreichen, dass die Synchronisierung auf Ihrem PC ausgeführt wird.

Zurücksetzen von OneDrive

Durch das Zurücksetzen von OneDrive können Synchronisierungsprobleme manchmal behoben werden. Nach dem Zurücksetzen führt OneDrive eine vollständige Synchronisierung durch.

Hinweis

  • Beim Zurücksetzen von OneDrive werden alle Ihre bestehenden Synchronisierungsverbindungen getrennt (einschließlich Ihres persönlichen OneDrive und OneDrive für Arbeit oder Schule, sofern eingerichtet).
  • Wenn Sie OneDrive auf Ihrem Computer zurücksetzen, gehen keine Dateien oder Daten verloren.

Erfahren Sie, wie Sie OneDrive zurücksetzen.

Siehe auch

Anmeldung bei OneDrive nicht möglich

Was bedeuten die OneDrive-Symbole?

Was bedeuten die OneDrive-Fehlercodes?

So beenden Sie die Synchronisierung in OneDrive

Weitere Korrekturen für aktuelle Probleme in OneDrive

Beheben von Synchronisierungsproblemen mit SharePoint Online

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wichtig

Die Unterstützung für die alte OneDrive for Business-Synchronisation-App mit SharePoint Online wurde beendet. Wenn dieses alte OneDrive for Business-Symbol in Ihrer Taskleiste angezeigt wird, lesen Sie diesen Artikel , um weitere Informationen zu erhalten. 

Support kontaktieren
Wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator, wenn Sie technischen Support benötigen.
Administratoren
Administratoren sollten die Hilfe für OneDrive-Administratoren oder die OneDrive Tech Community anzeigen oder sich an den Microsoft 365 Business-Support wenden.