Beheben von Problemen mit der OneDrive für Android-App

Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Ihrer mobilen OneDrive-App für Android haben. Versuchen wir, das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Vergewissern Sie sich bei allen Problemen mit der Synchronisierung, der Freigabe und dem Upload mit der mobilen OneDrive-App, dass Sie die Verbindung mit dem Internet herstellen können. Einige Apps und Feature funktionieren je nach Geräteeinstellungen oder dem mobilen Datentarif nur mit einem WLAN.

Whiteboardfreigabe funktioniert nicht in OneDrive für Geschäfts-, Schul- oder Unikonten

Ab dem 30.07.21 müssen Android-Benutzer die App-Version 6.17 oder höher verwenden, um das Whiteboard-Freigabefeature verwenden zu können. Aktualisieren Sie auf die neueste Version, um das Whiteboard-Freigabefeature zu verwenden. Beachten Sie, dass dieses Feature nur für OneDrive für Geschäfts-, Schul- oder Unikonten und nicht für private und private Pläne verfügbar ist.

OneDrive-Kameraupload wurde beendet oder funktioniert nicht

Wenn ihr Kameraupload beendet wurde, könnte dies daran liegen, dass Ihnen nicht mehr speicherplatz vorhanden ist. Überprüfen Sie die status Ihres Microsoft-Speichers, indem Sie auf Ihr Profilbild tippen. Weitere Informationen

Wenn der automatische Kameraupload nicht funktioniert oder nur einige Bilder hochgeladen werden, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Tippen Sie auf Ihr Profilbild oder das .
2. Tippen Sie auf Einstellungen und dann auf Kameraupload.
3. Vergewissern Sie sich, dass die Umschaltfläche Kameraupload auf umgeschaltet ist.
4. Überprüfen Sie, ob das Kamerauploadkonto das richtige Konto ist.
5. Wenn Sie nicht mit dem WLAN verbunden sind, aktivieren Sie Hochladen mit ist auf Mobilfunknetz festgelegt.
6. Vergewissern Sie sich, dass das Kontrollkästchen Nur beim Laden hochladen nicht aktiviert ist.
7. Wenn Ihre Videos nicht in Ihrer Kamerarolle angezeigt werden, überprüfen Sie, ob Videos einschließen aktiviert ist.
8. An diesem Tag werden Alben nur angezeigt, wenn Sie an diesem Tag 10 oder mehr Fotos gemacht haben.
9. Wenn der Samsung Gallery-Upload nicht funktioniert, lesen Sie Samsung Gallery und OneDrive.

OneDrive-Kamerarolle: Einige Fotos fehlen

Wenn in Ihrer Kamerarolle einige Fotos fehlen, liegt dies möglicherweise daran, dass mehrere Fotos denselben Zeitstempel haben. Dies kann passieren, wenn Sie Burstfotos aufnehmen oder mehrere Fotos von Messaging-Apps empfangen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um sicherzustellen, dass alle Ihre Fotos auf OneDrive hochgeladen werden:

1. Öffnen Sie Ihre mobile OneDrive-App.
2. Wechseln Sie zu Files, und navigieren Sie zu dem Speicherort, an dem sich die Fotos befinden sollen.
3. Wählen Sie aus, um die fehlenden Dateien hinzuzufügen.

Synchronisierungsprobleme bei OneDrive für Android

Die OneDrive-App synchronisiert Dateien nicht automatisch.

Mit der OneDrive-App können Sie Ihre Kamerarolle und andere Bilder hochladen und alle Dateien herunterladen, die Sie auf OneDrive.com haben. 

Sie können eine OneDrive-Musikdatei nicht als Klingelton festlegen

Hier erfahren Sie, wie Sie eine OneDrive-Musikdatei als Klingelton festlegen.

1. Tippen Sie auf einem beliebigen Startbildschirm auf Ihrem Gerät auf Apps>Einstellungen>Sounds und Benachrichtigungen>Klingelton.
2. Um eine eigene Musikdatei zu verwenden, scrollen Sie ganz nach unten, und wählen Sie dann Klingelton hinzufügen aus.
3. Tippen Sie auf Aktion abschließen mit: OneDrive und dann auf Nur einmal, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
4. Wählen Sie die Musikdatei aus, und tippen Sie dann auf Fertig.
5. Wenn Sie einen Klingelton von Ihrem Gerät anstatt aus OneDrive festlegen möchten, müssen Sie ggf. die Standardeinstellungen in der OneDrive-App deaktivieren.
6. Wechseln Sie zu Einstellungen>Apps.
7. Scrollen Sie nach unten, und tippen Sie auf OneDrive.
8. Scrollen Sie nach unten, tippen Sie auf Standardeinstellungen deaktivieren, und Sie haben es geschafft!

Nachdem Sie die OneDrive-Standardeinstellungen gelöscht haben, sollten Sie über die Soundauswahl anstelle von OneDriveOneDrive-Dateien als Klingeltöne auswählen können.

Probleme mit der OneDrive-App

Wenn die Synchronisierung nicht funktioniert, OneDrive nicht gestartet wird oder OneDrive abstürzt, versuchen Sie, OneDrive erneut zu installieren:

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Wählen Sie Anwendungen aus.
3. Tippen Sie auf Anwendungen verwalten.
4. Suchen und tippen Sie auf OneDrive.
5. Tippen Sie auf Beenden erzwingen und dann auf Daten löschen und Cache löschen.
6. Wenn Sie fertig sind, deinstallieren Sie die App.
7. Installieren Sie die App aus Google Play neu.

OneDrive kann auf die Datei nicht zugreifen

Die Datei ist möglicherweise in einer anderen App geöffnet. Speichern Sie alle Änderungen an der Datei, schließen Sie die App, und versuchen Sie dann erneut, die Datei hochzuladen.

OneDrive kann die Datei nicht an diesen Speicherort hochladen

Der vollständige Dateiname (einschließlich des Pfads) ist zu lang. Dateiname und Pfad müssen weniger als 442 Zeichen enthalten. Kürzen Sie den Namen der Datei oder den Namen der Unterordner in OneDrive, oder wählen Sie einen Unterordner aus, der sich näher am Ordner der obersten Ebene befindet, und versuchen Sie dann erneut, die Datei hochzuladen.

OneDrive kann die Datei nicht finden

Die Datei wurde möglicherweise vor dem Hochladen verschoben, umbenannt oder gelöscht. Suchen Sie die Datei, und versuchen Sie dann erneut, sie hochzuladen.

Zu wenig Speicherplatz

Eine Datei wird nicht hochgeladen, wenn Sie über zu wenig freien -OneDrive-Speicherplatz verfügen. Um zu sehen, wie viel Speicherplatz Sie noch haben oder mehr Speicherplatz erhalten möchten, tippen Sie auf Menüeinstellungen>, und tippen Sie dann auf Ihren Kontonamen, um Den gesamten verfügbaren Speicher und Speicherplatz anzuzeigen. Alternativ können Sie auch online zu Ihrer Speicherseite wechseln.

Eine Datei mit diesem Namen ist bereits vorhanden

Benennen Sie die Datei um, die Sie hochladen möchten.

Die Datei enthält unzulässige Zeichen

Der Dateiname enthält unzulässige Zeichen. Ändern Sie den Namen so, dass er nicht mit einem Leerzeichen beginnt oder endet, mit einem Punkt endet oder eines dieser Zeichen einschließt / \ <> : * " ? |

Diese Namen sind für Dateien oder Ordner nicht zulässig: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

OneDrive-App kann keine Feedback senden

Wenn Sie kein Feedback senden oder ein Problem melden können, wenn Sie mit einem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto angemeldet sind, liegt dies an DEN IT-Richtlinien in Ihrem organization. Bitte wenden Sie sich an Ihren IT-Admin, um Unterstützung zu erhalten.

Die App belegt viel Speicherplatz auf dem Gerät.

Wenn die App und ihre Dateien viel Speicherplatz auf Ihrem mobilen Gerät in Anspruch nehmen, führen Sie die folgenden Schritte aus.

1. Öffnen Sie die App Android-Einstellungen , und wählen Sie Anwendungen aus.
2. Scrollen Sie nach unten, und wählen Sie OneDrive aus.
3. Wählen Sie Speicher und dann Daten löschen und Cache löschen aus.
4. Schließen Sie Einstellungen , und öffnen Sie dann die OneDrive-App .

Weitere Informationen

• OneDrive für Android
• Suchen verlorener oder fehlender Dateien in OneDrive
• Beheben von Problemen beim Hochladen von Dateien auf die OneDrive-Website
• Weitere Korrekturen für aktuelle Probleme in OneDrive