Beheben von Problemen mit der OneDrive für Android-App

Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Ihrer mobilen OneDrive-App für Android haben. Versuchen wir, das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Vergewissern Sie sich bei allen Problemen mit der Synchronisierung, der Freigabe und dem Upload mit der mobilen OneDrive-App, dass Sie die Verbindung mit dem Internet herstellen können. Einige Apps und Feature funktionieren je nach Geräteeinstellungen oder dem mobilen Datentarif nur mit einem WLAN.

Die Whiteboard-Freigabe funktioniert in OneDrive für Geschäfts-, Schul- oder Unikonten nicht

Ab dem 30.07.21 müssen Android-Benutzer App-Version 6.17 oder höher verwenden, um das Whiteboard-Freigabefeature verwenden zu können. Aktualisieren Sie auf die neueste Version, um die Whiteboard-Freigabefunktion verwenden zu können. Beachten Sie, dass dieses Feature nur für OneDrive für Geschäfts- oder Schulkonten und nicht für Home- und Personal-Pläne verfügbar ist.

Der OneDrive-Kameraupload wurde beendet oder funktioniert nicht

Wenn Ihr Kameraupload beendet wurde, kann dies daran liegen, dass Sie nicht genügend Speicherplatz haben. Überprüfen Sie den Status Ihres Microsoft-Speichers, indem Sie auf Ihr Profilbild tippen. Weitere Informationen

Wenn der automatische Kameraupload nicht funktioniert oder nur einige Bilder hochgeladen werden, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Tippen Sie auf Ihr Profilbild oder auf das Symbol .
  2. Tippen Sie auf Einstellungen,OneDrive-Einstellungen und dann auf Kameraupload.
  3. Überprüfen Sie, ob die Umschaltfläche "Kameraupload" in der OneDrive-App eingeschaltet ist.
  4. Überprüfen Sie, ob das Konto für den Kameraupload das richtige Konto ist.
  5. Wenn Sie nicht mit dem WLAN verbunden sind, aktivieren Sie, dass Hochladen mitauf das Mobilfunknetz eingestellt ist.
  6. Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen Nur beim Aufladen hochladen nicht aktiviert ist.
  7. Wenn Ihre Videos nicht in Ihren eigenen Aufnahmen angezeigt werden, überprüfen Sie, ob "Videos einschließen" aktiviert ist.
  8. An diesem Tag Alben werden nur angezeigt, wenn Sie an diesem Tag mindestens 10 Fotos aufgenommen haben.
  9. Wenn der Upload der Samsung-Galerie nicht funktioniert, informieren Sie sich über Samsung-Galerie und OneDrive.

In OneDrive fehlen einige Fotos

Wenn in Ihren eigenen Aufnahmen einige Fotos fehlen, kann dies daran liegen, dass mehrere Fotos denselben Zeitstempel haben. Dies kann passieren, wenn Sie Serienfotos aufnehmen oder mehrere Fotos von Messaging-Apps empfangen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um sicherzustellen, dass alle Ihre Fotos auf OneDrive hochgeladen werden:

  1. Öffnen Sie Ihre OneDrive-App für Mobilgeräte.
  2. Wechseln Sie zu Files, und navigieren Sie zu dem Ort, an dem die Fotos sein sollen.
  3. Wählen Sie diese Option aus, um die fehlende(n) Datei(en) hinzuzufügen.

Hinweis

Sie können Fotos auch hochladen, indem Sie sie in Ihrer Galerie oder Foto-App auf Ihrem OneDrive freigeben.

OneDrive für Android-Synchronisierungsprobleme

Die OneDrive-App synchronisiert Dateien nicht automatisch.

Mit der OneDrive-App können Sie Ihre eigenen Aufnahmen und andere Bilder hochladen und alle Dateien herunterladen, die Sie bei OneDrive.com haben. 

Hinweis

Einige Apps und Feature funktionieren je nach Geräteeinstellungen oder dem mobilen Datentarif nur mit einem WLAN.

Sie können eine OneDrive-Musikdatei nicht als Klingelton festlegen

Hier erfahren Sie, wie Sie eine OneDrive-Musikdatei als Klingelton festlegen.

  1. Tippen Sie auf einem beliebigen Startbildschirm Ihres Geräts auf Apps>,Einstellungen>,Töne und Benachrichtigungen>.
  2. Um eine eigene Musikdatei zu verwenden, scrollen Sie ganz nach unten, und wählen Sie dann Klingelton hinzufügen aus.
  3. Tippen Sie auf "Aktion abschließen mit: OneDrive" und tippen Sie dann auf Nur einmal, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
  4. Wählen Sie die Musikdatei aus, und tippen Sie dann auf "Fertig".
  5. Wenn Sie einen Klingelton von Ihrem Gerät anstatt aus OneDrive festlegen möchten, müssen Sie ggf. die Standardeinstellungen in der OneDrive-App deaktivieren.
  6. Wechseln Sie zuden Einstellungs-Apps>.
  7. Scrollen Sie nach unten, und tippen Sie auf OneDrive.
  8. Scrollen Sie nach unten, tippen Sie auf Standardeinstellungen deaktivieren, und Sie haben es geschafft!

Nachdem Sie die OneDrive-Standardeinstellungen gelöscht haben, sollten Sie über die Soundauswahl anstelle von OneDriveOneDrive-Dateien als Klingeltöne auswählen können.

Probleme mit der OneDrive-App

Wenn die Synchronisierung nicht funktioniert, OneDrive nicht gestartet wird oder OneDrive abstürzt, versuchen Sie, OneDrive erneut zu installieren:

  1. Öffnen Sie Einstellungen.
  2. Wählen Sie Anwendungen aus.
  3. Tippen Sie auf Anwendungen verwalten.
  4. Suchen und tippen Sie auf OneDrive.
  5. Tippen Sie auf Stopp erzwingen und dann auf Daten löschen und Cache leeren.
  6. Nach Abschluss deinstallieren Sie die App.
  7. Installieren Sie die App über Google Play erneut.

OneDrive kann auf die Datei nicht zugreifen

Die Datei ist möglicherweise in einer anderen App geöffnet. Speichern Sie alle Änderungen an der Datei, schließen Sie die App, und versuchen Sie dann erneut, die Datei hochzuladen.

OneDrive kann die Datei nicht an diesen Speicherort hochladen

Der vollständige Dateiname (einschließlich des Pfads) ist zu lang. Dateiname und Pfad müssen weniger als 442 Zeichen enthalten. Kürzen Sie den Namen der Datei oder den Namen der Unterordner in OneDrive, oder wählen Sie einen Unterordner aus, der sich näher am Ordner der obersten Ebene befindet, und versuchen Sie dann erneut, die Datei hochzuladen.

OneDrive kann die Datei nicht finden

Die Datei wurde möglicherweise vor dem Hochladen verschoben, umbenannt oder gelöscht. Suchen Sie die Datei, und versuchen Sie dann erneut, sie hochzuladen.

Tipp

Möglicherweise erhalten Sie diese Meldung, wenn Sie die Datei auf Ihren Computer verschoben haben, nachdem ein automatischer Upload erfolgt ist.

Zu wenig Speicherplatz

Eine Datei wird nicht hochgeladen, wenn Sie über zu wenig freien -OneDrive-Speicherplatz verfügen. Um zu sehen, wie viel Speicherplatz Sie noch haben oder mehr Speicherplatz erhalten, tippen Sie auf Menüeinstellungen> und tippen Sie dann auf Ihren Kontonamen, um Ihren Gesamtspeicher und den verfügbaren Speicherplatz anzuzeigen. Alternativ können Sie auch online zu Ihrer Speicherseite wechseln.

Eine Datei mit diesem Namen ist bereits vorhanden

Benennen Sie die Datei um, die Sie hochladen möchten.

Die Datei enthält unzulässige Zeichen

Der Dateiname enthält unzulässige Zeichen. Ändern Sie den Namen so, dass er nicht mit einem Leerzeichen beginnt oder endet, nicht mit einem Punkt endet und keines dieser Zeichen enthält: \ <> : * " ? |

Diese Namen sind für Dateien oder Ordner nicht zulässig: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

OneDrive-App kann kein Feedback senden

Wenn Sie nicht in der Lage sind, Feedback zu senden oder ein Problem zu melden, während Sie mit einem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto angemeldet sind, liegt dies an den IT-Richtlinien in Ihrer organization. Wenden Sie sich an Ihren IT-Admin, um Unterstützung zu erhalten.

Die App nimmt viel Speicherplatz auf dem Gerät ein

Wenn die App und die zugehörigen Dateien sehr viel Speicherplatz auf Ihrem Mobilgerät beanspruchen, führen Sie die folgenden Schritte aus.

  1. Öffnen Sie die Android-Einstellungen-App und wählen Sie Anwendungen.
  2. Scrollen Sie nach unten, und wählen Sie OneDrive aus.
  3. Wählen Sie Speicher aus, und wählen Sie dann Daten löschen und Cache leeren aus.
  4. Schließen Sie "Einstellungen", und öffnen Sie dann die OneDrive-App .

Tipp

Sie müssen sich nicht anmelden, aber möglicherweise Ihren Kameraupload einrichten und neue Uploads organisieren.

Weitere Informationen

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Konto-Support. Hilfe zu Ihrem Microsoft-Konto und Ihren Abonnements finden Sie unter Konto- & Abrechnungshilfe.

Technischer Support. Wählen Sie für technischen Support unten "Microsoft-Support kontaktieren" aus, geben Sie Ihr Problem ein, und wählen Sie "Hilfe" aus.

Kontaktieren des Microsoft-Supports

Handybenutzer können sich an den Support wenden, indem sie OneDrive-App öffnen und Ihr Gerät leicht schütteln.

Community-Support. Communitys helfen Ihnen, Fragen zu stellen, Feedback zu geben und von Experten mit umfassendem Wissen zu hören. Fragen Sie die Microsoft Community. Geben Sie keine persönlichen oder sensiblen Informationen in öffentlichen Foren preis.