Wenn Ihr OneDrive-Konto gesperrt ist, wird eine Nachricht über blockiertes Konto und das folgende Symbol angezeigt:
Dies kann passieren, wenn Sie Ihr Speicherkontingent überschreiten oder sich längere Zeit nicht anmelden. Wenn Sie wieder auf Ihre Dateien zugreifen möchten, erreichen Sie ihr Microsoft-Speicherkontingent wieder.
Erreichen des Speicherkontingents für Ihr OneDrive-Konto
Sie müssen einige Dateien löschen oder mehr Speicherplatz erwerben. Es kann bis zu zwei Stunden dauern, bis Ihre Änderungen übernommen werden. Wenn Ihr Konto nach vier Stunden immer noch gesperrt ist, wenden Sie sich an den Support.
Melden Sie sich bei OneDrive an, um zu sehen, was Speicherplatz belegt und welche Pläne und Angebote Ihnen zur Verfügung stehen.
Tipp
- Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit dem Konto anmelden, das die fixierte Nachricht erhalten hat.
- Wenn Sie bereits Inhaber eines Microsoft 365 Single-, Family-, Premium- oder Pro-Abonnements sind, können Sie Ihrem OneDrive-Cloudspeicher bis zu 10 TB hinzufügen. Nur der Besitzer des Abonnementkontos kann seinen Speicher erweitern. Weitere Informationen
Verwalten des Outlook.com Postfachspeichers
Wenn Sie ein kostenloser Benutzer sind, können Sie ein Abonnement kaufen, um Ihr Postfachkontingent zu erhöhen oder Speicherplatz freizugeben.
- Wenn Sie bereits Microsoft 365-Abonnent sind, sind die Postfachlimits für Verbraucher auf 100 GB begrenzt. Um wieder unter Ihr Speicherkontingent zu kommen, müssen Sie Speicherplatz freigeben. Wenn Sie mehr als ein 100-GB-Postfach benötigen, sehen Sie sich unsere Enterprise-Pläne an.
Warum habe ich eine Nachricht oder Warnung zu einem gesperrten OneDrive-Konto erhalten?
Wenn Sie glauben, dass Sie versehentlich eine Benachrichtigung über ein gesperrtes Konto erhalten haben, dann haben Sie möglicherweise ein zusätzliches Microsoft-Konto, z. B. eines, das Sie für die Verwendung mit der Samsung-Galerie erstellt haben.
Melden Sie sich mit den Anmeldeinformationen Ihres anderen Kontos an, um die Kontosperrung aufzuheben.
Tipp
Wenn Sie sich nicht mehr an Ihre anderen Anmeldedaten erinnern können, können Sie Ihr Konto wiederherstellen.
Wenn Sie glauben, versehentlich eine Benachrichtigung über die Kontolöschung erhalten zu haben, lesen Sie Warum habe ich eine E-Mail erhalten, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Konto gelöscht wird?
Was passiert, wenn ich nach der Sperrung von OneDrive nichts tue?
Wenn Sie Ihren Microsoft-Speicher überschreiten:
- Sie können keine neuen Dateien (z. B. "Eigene Aufnahmen") auf Ihr OneDrive hochladen, bearbeiten oder synchronisieren. Ihre vorhandenen Dateien bleiben erhalten, sind jedoch schreibgeschützt.
- Sie können in Outlook.com keine E-Mails senden oder empfangen, selbst wenn Sie Ihr E-Mail-Speicherkontingent nicht überschritten haben.
- Sie können keine Microsoft Teams-Nachrichten senden oder empfangen, die Anlagen enthalten.
- Nach sechs Monaten löscht Microsoft möglicherweise Ihr OneDrive und alle darin enthaltenen Dateien. Nach dem Löschen können diese Dateien nicht mehr wiederhergestellt werden.
Wenn Sie Ihren E-Mail-Speicher überschreiten:
- Sie können in Outlook.com keine E-Mails senden oder empfangen.
Weitere Informationen
Wie funktioniert Microsoft-Speicher?
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Konto-Support. Hilfe zu Ihrem Microsoft-Konto und Ihren Abonnements finden Sie unter Konto- & Abrechnungshilfe.
Technischer Support. Wählen Sie für technischen Support unten "Microsoft-Support kontaktieren" aus, geben Sie Ihr Problem ein, und wählen Sie "Hilfe" aus.
Handybenutzer können sich an den Support wenden, indem sie OneDrive-App öffnen und Ihr Gerät leicht schütteln.
Community-Support. Communitys helfen Ihnen, Fragen zu stellen, Feedback zu geben und von Experten mit umfassendem Wissen zu hören. Fragen Sie die Microsoft Community. Geben Sie keine persönlichen oder sensiblen Informationen in öffentlichen Foren preis.