Outlook für Windows reagiert nicht, hängt, friert ein oder funktioniert nicht mehr

Probieren Sie diese Schritte aus, wenn das neue Outlook für Windows nicht mehr reagiert, hängt, einfriert oder nicht mehr funktioniert.

Neues Outlook neu starten

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start und wählen Sie Task-Manager aus.
2. Wählen Sie Microsoft Outlook und dann Aufgabe beenden aus.
3. Vergewissern Sie sich, dass das neue Outlook geschlossen wurde, und schließen Sie dann den Task-Manager.
4. Nachdem das neue Outlook geschlossen wurde, öffnen Sie die App wie gewohnt neu.

Deinstallieren und Neuinstallieren des neuen Outlook für Windows

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um neues Outlook für Windows zu deinstallieren:

1. Wählen Sie im Startmenüdie Option Neues Outlook für Windows aus.
2. Wählen Sie den Pfeil aus, um die Listenoption in Start zu erweitern.
3. Wählen Sie Deinstallieren aus, um den Deinstallationsvorgang zu starten.

Um neues Outlook für Windows neu zu installieren, müssen Sie es aus dem Microsoft Store herunterladen:

1. Öffnen Sie den Microsoft Store unter Windows-App.

   Holen Sie sich das neue Outlook

2. Wählen Sie "Abrufen " aus, wenn Sie neues Outlook herunterladen müssen, oder "Öffnen ", wenn es bereits installiert ist.

3. Wenn Ihre Konten nicht automatisch hinzugefügt werden, folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Konto hinzuzufügen und mit der Verwendung des neuen Outlook zu beginnen.

Probieren Sie diese Schritte aus, wenn das klassische Outlook für Windows nicht mehr reagiert, hängt, einfriert oder nicht mehr funktioniert.

Überprüfen Sie, ob andere Prozesse im klassischen Outlook für Windows ausgeführt werden.

Gelegentlich versucht das klassische Outlook, einen Prozess im Hintergrund auszuführen. Die automatische Archivierung, das Senden und Empfangen einer sehr großen Anlage oder das Ausführen einiger der anderen Postfachtools kann im Hintergrund erfolgen. Überprüfen Sie die Statusleiste am unteren Rand des Bildschirms, um festzustellen, ob ein anderer Prozess ausgeführt wird. Falls dies zutrifft, warten Sie kurz (in der Regel zwei oder drei Minuten), um zu sehen, ob das klassische Outlook wieder funktioniert.

Überprüfen auf Windows und Office nach Windows-Updates

Suchen Sie nach Microsoft 365- oder Office-Updates sowie Windows-Updates, um wichtige, empfohlene und optionale Updates zu installieren. Diese Updates können häufig Probleme beheben, indem sie veraltete Dateien ersetzen und Sicherheitsrisiken beheben.

Um die neuesten Windows-Updates zu installieren, wechseln Sie zu "Windows-Updates installieren".

Um die neuesten Updates für Microsoft 365 oder Office für Windows zu installieren, wechseln Sie zu "Microsoft 365 oder Office für Windows" aktualisieren.

Starten des klassischen Outlook für Windows im abgesicherten Modus

Manchmal stehen Add-Ins im Konflikt mit dem klassischen Outlook für Windows. Durch das Starten von Outlook im abgesicherten Modus, bei dem Outlook ohne geladene Add-Ins gestartet wird, können Sie herausfinden, ob ein Add-In die Ursache des Problems ist.

1. Klicken Sie in Windows mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche "Start", und klicken Sie dann auf "Ausführen". Alternativ können Sie die Taste mit dem Windows-Logo und dann R auf der Tastatur drücken.
2. Geben Sie in das Dialogfeld "Ausführen" outlook.exe "/safe" ein, und klicken Sie auf "OK".
3. Wenn ein Dialogfeld Profil auswählen angezeigt wird, akzeptieren Sie die Standardeinstellung, und wählen Sie OK aus.
4. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie Ihr Kennwort ein, und wählen Sie Annehmen.

Wenn das klassische Outlook im abgesicherten Modus gestartet werden kann, liegt das Problem wahrscheinlich bei einem Ihrer Add-Ins. Im abgesicherten Modus müssen Sie alle COM-Add-Ins deaktivieren, bevor Sie Outlook neu starten:

1. Öffnen Sie in Outlook das Menü "Datei ", klicken Sie auf "Optionen" und dann auf "Add-Ins".

2. Wählen Sie "COM-Add-Ins" und dann "Gehe zu" aus.

   Tipp

   Sie können den Titel jedes unter "Verfügbare Add-Ins" ausgewählten Add-Ins manuell aufzeichnen oder einen Screenshot erstellen und das Bild speichern.

3. Deaktivieren Sie alle Kontrollkästchen in der Liste, um die Add-Ins zu deaktivieren. Wählen Sie dann "OK" aus.

   Vorsicht

   Klicken Sie auf ein Kontrollkästchen, um es zu deaktivieren. Sie sollten nicht ein Add-In markieren und Entfernen auswählen. Wenn Sie über Administratorrechte verfügen, könnten Sie damit das Add-In löschen. Bei dieser Vorgehensweise zur Problembehandlung soll ein Add-In deaktiviert, nicht gelöscht werden.

4. Starten Sie Outlook erneut.

5. Wenn das Problem nicht mehr auftritt, kehren Sie zum Bildschirm "COM-Add-Ins" zurück, und aktivieren Sie die Add-Ins jeweils einzeln, bis der Fehler auftritt (achten Sie darauf, das klassische Outlook nach dem Aktivieren jedes Add-Ins zu schließen und neu zu starten). Dadurch erfahren Sie, welches Add-In die Fehlerquelle ist. In diesem Fall müssen Sie Outlook im abgesicherten Modus erneut starten, damit Sie das Add-In deaktivieren können, das das Problem verursacht.

Erstellen eines neuen Profils im klassischen Outlook für Windows

Ihr Profil enthält Ihre klassischen Outlook für Windows-Einstellungen. Es kann vorkommen, dass das Profil beschädigt wird. Ob dies der Fall ist, können Sie feststellen, indem Sie ein neues Profil erstellen und das beim Start von Outlook verwendete Profil ändern.

Um ein neues Outlook-Profil zu erstellen, wechseln Sie zu Erstellen eines Outlook-Profils.

Nachdem das neue Profil erstellt wurde, schließen Sie Outlook, und gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Halten Sie beim Neustart von Outlook die UMSCHALTTASTE gedrückt.
2. Wählen Sie im Dialogfeld Profil auswählen den neuen Profilnamen aus, den Sie in der Dropdownliste erstellt haben.
3. Wählen Sie OK aus.

Wenn das Outlook-Problem mit dem neuen Profil behoben werden kann, haben Sie Ihr ursprüngliches Outlook-Profil als beschädigt und als Ursache des Problems identifiziert.

Reparieren der klassischen Outlook für Windows-Datendateien

Das klassische Outlook für Windows speichert alle Ihre E-Mail-Nachrichten, Besprechungen und Ereignisse, Kontakte und Aufgaben in Datendateien. Es kann vorkommen, dass diese Dateien beschädigt werden. Sie können das Tool zum Reparieren des Posteingangs (scanpst.exe) ausführen, um Ihre Outlook-Datendateien zu überprüfen und Fehler zu reparieren.

Informationen zum Ausführen des Tools zum Reparieren des Posteingangs finden Sie unter Reparieren von Outlook-Datendateien (PST und OST).

Reparieren von Office für Windows

Dieser Schritt ist hilfreich, wenn eine der Outlook-Dateien beschädigt oder fehlerhaft ist. Versuchen Sie es zunächst mit einer Schnellreparatur. Wenn dies nicht funktioniert, versuchen Sie es mit einer Onlinereparatur.

Weitere Informationen zum Reparieren von Office finden Sie unter Reparieren einer Office-Anwendung.