Zurücksetzen der Surface Earbuds

Gilt für

Surface Earbuds Surface

Wenn Probleme mit Ihren Surface-Ohrhörern auftreten, können Sie sie auf die ursprünglichen Werkseinstellungen zurücksetzen oder die Firmware zurücksetzen. Welche Art des Zurücksetzens Sie verwenden sollten, hängt von der Art des Problems ab.

Art der Zurücksetzung	Verwenden, wenn
Wiederherstellung der Herstellerstandards	Nach einigen Versuchen können Sie Ihre Surface-Ohrhörer nicht mehr an Ihren PC oder Ihr Telefon anschließen.
Zurücksetzung der Firmware	Die Berührungsfläche an einem Ohrhörer reagiert nicht mehr. Ihr digitaler Assistent wird nicht aktiviert, wenn Sie die Berührungsfläche an Ihren Ohrhörern berühren und halten. Das Etui wird nicht geladen, wenn das USB-Kabel angeschlossen ist. Die LED-Leuchte am Ladeetui funktioniert nicht richtig.

Zurücksetzen der Surface-Ohrhörer auf Werkseinstellungen

Wenn Sie Ihre Surface-Ohrhörer auf die Standardwerkseinstellungen zurücksetzen, werden alle Kopplungsinformationen, Equalizer-Einstellungen und Spracheinstellungen entfernt. Ihre Ohrhörer werden auf die ursprünglichen Werkseinstellungen zurückgesetzt, und Sie müssen Ihre Surface-Ohrhörer erneut einrichten.

Wenn Ihre Ohrhörer sich nicht anschließen lassen, stecken Sie sie für mindestens 15 Sekunden wieder in das Ladeetui, und nehmen Sie sie dann heraus, um sie wieder anzuschließen. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, fahren Sie fort, und setzen Sie sie zurück.

Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Sie Ihre Ohrhörer auf die Standardwerkseinstellungen zurücksetzen können:

1. Verwenden Sie das Ladeetui

Halten Sie die Kopplungstaste an der Unterseite des Ladeetuis 20 Sekunden lang gedrückt. Die Leuchte auf dem Etui blinkt abwechselnd weiß und rot. Danach blinkt das Licht durchgehend weiß, wenn sich Ihre Ohrhörer im Kopplungsmodus befinden.

2. Verwenden der Surface-App

Verbinden Sie zunächst Ihre Ohrhörer über Bluetooth mit Ihrem iOS-Gerät, Android-Gerät oder Windows 10/11-PC. Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten der Surface-Ohrhörer. Danach setzen Sie sie mithilfe der Surface-App zurück.

Auf einem Windows 10/11-PC: Öffnen Sie die Surface-App, und wählen Sie dann Surface Earbuds aus. Wählen Sie "Geräteinformationen" und dann unter "Zurücksetzen auf Werkseinstellungen" die Option "Jetzt zurücksetzen" aus. Wählen Sie zur Bestätigung "Jetzt zurücksetzen" aus.
Auf einem iOS- oder Android-Gerät: Öffnen Sie die Surface-App und wählen Sie dann Konto>für Surface Earbuds. Geräteinformationen>auswählen Setzen Sie Ihre Surface Earbuds zurück, und wählen Sie dann zur Bestätigung "Jetzt zurücksetzen" aus.

Nachdem Sie Ihre Ohrhörer zurückgesetzt haben, müssen Sie sie erneut einrichten. Wenn Sie erfahren möchten, wie Sie Ihre Ohrhörer einrichten, lesen Sie Einrichten von Surface-Ohrhörern.

Zurücksetzen der Firmware für Ihre Surface-Ohrhörer

Dadurch wird die Firmware für Ihre Surface-Ohrhörer und das Ladeetui zurückgesetzt.

Auf einem Windows 10/11-PC

Schließen Sie das USB-Kabel an Ihren PC oder an ein USB-Netzteil (nicht im Lieferumfang) für eine Steckdose an.
Halten Sie die Kopplungstaste an der Unterseite des Ladeetuis weniger als 20 Sekunden lang gedrückt.
Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie die Koppeln-Taste nicht länger als 20 Sekunden gedrückt halten. Wenn Sie dies tun, werden Ihre Surface-Ohrhörer auf die Standardwerkseinstellungen zurückgesetzt.
Verbinden Sie das USB-C-Ende bei gedrückter Kopplungstaste mit dem Etui.
Lassen Sie die Kopplungstaste los.