So ersetzen Sie Ihr Microsoft PC-Zubehör im Rahmen der Garantie

Wenn Sie ein Microsoft PC-Zubehör ersetzen müssen, kann die Kenntnis der richtigen Schritte den Vorgang vereinfachen. So überprüfen Sie Ihren Garantie-Status und fordern einen Ersatz an, wenn Ihr Zubehör abgedeckt ist:

Gilt für

Die Informationen auf dieser Seite gelten für die folgenden Microsoft-Geräte:

• Adapter: Wireless Display Adapter, Microsoft Mobile Hub, Microsoft 4K Wireless Display Adapter
• Desktop: Wireless Desktop 800, Kabelgebundener Desktop 400, Kabelgebundener Desktop 400, Designer Bluetooth Desktop, Designer Bluetooth Desktop, Kabelgebundener Desktop 600, Kabelgebundener Desktop 600, Wireless Comfort Desktop 5000, Sculpt Comfort Desktop, Sculpt Ergonomic Desktop, Wireless Desktop 2000, Wireless Desktop 3000, Wireless Desktop 3050, Wireless Comfort Desktop 5050, Wireless Desktop 900, Wireless Desktop 850, Microsoft Bluetooth Desktop, Microsoft Kabelgebundener ergonomischer Desktop, natürlicher ergonomischer Desktop 7000, kabelloser Laserdesktop 6000
• Headset: Microsoft Modern USB-C-Headset, Microsoft Modern USB-C-Lautsprecher, Microsoft Modern Wireless Headset, Microsoft Modern USB-Headset, LifeChat LX-1000, LifeChat LX-3000, LifeChat LX-4000, LifeChat LX-6000
• Tastatur: All-in-One Media Keyboard, Microsoft Designer Compact Keyboard, Microsoft Number Pad, Microsoft Modern Keyboard, Microsoft Bluetooth Keyboard (NEU), Sculpt Mobile Keyboard, Universal Foldable Keyboard, Wedge Mobile Keyboard, Wedge Mobile Keyboard, Universal Mobile Keyboard, Microsoft Wired Ergonomic Keyboard (NEU), Internet Keyboard Pro, Microsoft Arc Keyboard, Natural Ergo Keyboard 4000, Sculpt Comfort Keyboard, Sculpt Ergonomic Keyboard, Kabellose Tastatur 850, Funktastatur 2000, Kabelgebundene Tastatur 600
• Maus: Microsoft Ocean Plastic Mouse, Wireless Mouse 2000, Microsoft Bluetooth Ergonomische Maus (NEU), Microsoft Wedge Maus, Sculpt Mobile Mouse, Comfort Mouse 4500, Bluetooth Notebook Mouse, Sculpt Touch Mouse, Designer Bluetooth Maus, Surface Arc Maus, Wireless Mobile Mouse 4000, Wheel Mouse Optical, Microsoft Arc Mouse, Microsoft Modern Mouse, Microsoft Precision Mouse, Wireless Mobile Mouse 3500, Sculpt Comfort Maus, Microsoft Classic IntelliMouse, Optical Mouse 200, Microsoft Modern Mobile Mouse, Sculpt Ergonomic Mouse, Wireless IntelliMouse Explorer, Wireless Mouse 5000, Basic Optical Mouse, Bluetooth Mobile Mouse 3600, Wireless Mouse 900, Microsoft Wired Ergonomic Mouse (NEU), Microsoft Bluetooth Mouse (NEU), ARC Touch Mouse, Comfort Mouse 3000, Microsoft Explorer Touch-Maus, Kabellose Mobilmaus 1850, Kompakte optische Maus 500, Mausrad, ARC Touch BT, Kabellose Mobilmaus 1000
• Webcam: Microsoft Modern Webcam, LifeCam Studio, LifeCam Cinema, LifeCam HD-3000, LifeCam HD-5000, LifeCam HD-6000, LifeCam VX-1000

1. Überprüfen Sie Ihre Garantie

Sie müssen den Status Ihrer Garantie überprüfen.

• Für Microsoft Modern Webcam, Microsoft Modern USB-C Lautsprecher, Microsoft Modern Wireless Headset, Microsoft Modern USB Headset, Microsoft Modern USB Headset: Wechseln Sie zu account.microsoft.com/devices und wählen Sie ein Gerät aus, um die Garantie anzuzeigen. Wenn Ihr Gerät nicht aufgelistet ist, wählen Sie Gerät registrieren, um es Ihrem Konto hinzuzufügen. Nach Abschluss dieses Schritts wird Ihnen die Garantielaufzeit angezeigt. 

  • Die Seriennummer finden Sie in der Microsoft Zubehör-Center-App. Sie können die Microsoft Zubehörcenter-App aus dem Microsoft Store herunterladen und installieren. 

    

• Für alles andere PC-Zubehör von Microsoft müssen Sie Ihre Garantie überprüfen, indem Sie Ihren Kaufbeleg überprüfen und die Länge und Bedingungen überprüfen, indem Sie Hardwaregarantie, -dienste und -reparatur besuchen.

2. Support für Geräte in der Garantie erhalten

• Für Microsoft Modern Webcam, Microsoft Modern USB-C-Lautsprecher, Microsoft Modern Wireless Headset, Microsoft Modern USB Headset, Microsoft Modern USB Headset: Wechseln Sie zu account.microsoft.com/devices>Gerät registrieren, falls noch nicht registriert > Klicken Sie auf Informationen und Support>Startauftrag auswählen

• Für alle anderen PC-Zubehörteile von Microsoft gehen Sie bitte zum Antrag auf Austausch der Garantie für Surface und Microsoft-Zubehör, melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an, und füllen Sie das Anforderungsformular aus.

  Hinweis

  Für "Designed by Microsoft"-Zubehör lesen Sie: Support für "Designed by Microsoft"-Zubehör von Incase erhalten

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