Überprüfen Sie das angeschlossene Stromkabel.
Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel sicher angeschlossen ist.
Hinweis: Wenn Sie das Netzkabel von Ihrem Surface Studio 1, Surface Studio 2 oder Surface Studio 2+ trennen, trennen Sie es zuerst von der Wand. Der Stecker, der an der Basis befestigt ist, verfügt über ein Schloss, um ihn an Ort und Stelle zu halten, wenn Sie Ihre Surface Studio, Surface Studio 2 oder Surface Studio 2+ verschieben. Wenn Sie das Stromkabel vom Gehäuse trennen möchten, ziehen Sie den Stecker vom Gehäuse weg, um die Verriegelung zu lösen.
Ich finde das Stromanzeigelämpchen nicht.
An keinem Surface Studio ist eine Netzanzeige vorhanden. Wenn Surface Studio eingeschaltet ist und sich nicht im Energiesparmodus oder Ruhezustand befindet, sollte der Bildschirm eingeschaltet sein. Falls der Bildschirm nicht eingeschaltet ist, berühren Sie den Bildschirm, bewegen Sie die Maus, oder drücken Sie den Netzschalter, um ihn einzuschalten.
Surface Studio wird nicht aktiviert
Wenn ein schwarzer Bildschirm ohne Windows-Logo angezeigt wird oder Ihr Surface Studio deaktiviert zu sein scheint oder sich in einem Energiesparzustand befindet und Sie ihn nicht reaktivieren können, versuchen Sie Folgendes:
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Drücken Sie die Ein/Aus-Taste, und lassen Sie sie los. Warten Sie einige Sekunden.
Wenn dies nicht funktioniert: -
Drücken Sie auf der Tastatur gleichzeitig die Windows-Logo-Taste + STRG+UMSCHALT+B. Sie sollten einen kurzen Signalton hören, während Windows versucht, den Bildschirm zu aktualisieren.
Wenn dies nicht funktioniert, erzwingen Sie einen Neustart:
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Halten Sie die Ein/Aus-Taste 10 bis 15 Sekunden gedrückt, bis sich der Bildschirm ausschaltet, und lassen Sie dann die Ein/Aus-Taste los. Drücken Sie die Ein/Aus-Taste, um Surface Studio wieder einzuschalten.
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Wenn dies nicht funktioniert, halten Sie die Ein/Aus-Taste 15 bis 20 Sekunden lang gedrückt. Halten Sie die Ein/Aus-Taste gedrückt– der Bildschirm wird ausgeschaltet, Ihr Surface Studio wird neu gestartet, der Windows-Logobildschirm wird angezeigt, und dann wird der Windows-Anmeldebildschirm angezeigt. Wenn der Anmeldebildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein/Aus-Taste los.
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Wenn dies nicht funktioniert, wenden Sie sich an uns, oder senden Sie Ihre Surface Studio ein.
Wenn ich versuche, meine Surface Studio aus dem Ruhezustand zu reaktivieren, wird der Bildschirm schwarz, und ich muss ihn neu starten.
Stellen Sie sicher, dass die neuesten Updates für Windows installiert sind. Wählen Sie Windows Update Nach Updates suchen aus. Wenn Updates verfügbar sind, installieren Sie sie.
Ich benötige ein neues Netzkabel.
Wenden Sie sich an den Support, um ein Ersatzkabel zu erhalten.
Der USB-C-Anschluss (Surface Studio 2) oder DER USB-C-Anschluss (Surface Studio 2+) lädt mein USB-C-Gerät nicht auf, oder mein USB-C-Gerät funktioniert nicht.
Stellen Sie sicher, dass Sie das Kabel verwenden, das im Lieferumfang Ihres USB-C-Geräts enthalten ist, wenn Sie versuchen, es über den USB-C-Anschluss an Ihrem Surface Studio 2 oder einen beliebigen USB-C-Anschluss an Surface Studio 2+ aufzuladen. Nicht alle USB-C-Kabel unterstützen die Ladefunktion oder Datenübertragung.
Mein Surface Studio 2 oder Surface Studio 2+ erhält keine Stromversorgung über usb-C-Anschlüsse
Surface Studio 2 verfügt über einen USB-C-Anschluss und Surface Studio 2+ über 3 USB-C-Anschlüsse. Keiner der USB-C-Anschlüsse empfängt jedoch eingehende Energie. Sie sollten das Netzkabel verwenden, das im Lieferumfang Ihres Surface Studio 2 oder Surface Studio 2+ enthalten ist.
