In diesen häufig gestellten Fragen Cortana Änderungen für Surface Headphones (Erste Version) beschrieben.

Hier sind einige der wichtigsten Änderungen in 2021:

  • Wenn Sie Ihr Surface Headphones mit Android- und iOS-Geräten verwenden, können Sie Cortana nicht aktivieren, indem Sie "Hey Cortana" sagen oder das Touchpad auf beiden Ohrhörer berühren und halten. Dies bedeutet, dass Sie keine Cortana verwenden können, um Anrufe zu machen, Musik zu hören oder andere Dinge zu tun, z. B. das Wetter zu überprüfen. Wenn Sie Ihre Kopfhörer zurücksetzen und erneut koppeln, können Sie das Touchpad auf ihrem Surface Headphones weiterhin berühren und halten, um den standardmäßigen persönlichen Assistenten auf Ihrem Telefon zu aktivieren.

  • Wenn Sie Ihr Surface Headphones mit dem Windows 10 Mai 2020 Update oder höher auf Ihrem PC installiert haben, können Sie Cortana nicht für bestimmte Funktionen verwenden, z. B. für Anrufe oder Musik hören.

    Sie können das Touchpad jedoch weiterhin auf Ihrem Surface Headphones oder sagen Sie "Hey Cortana", um Cortana zu aktivieren, um z. B. Ihren Kalender zu überprüfen, eine Erinnerung fest zu setzen und Ihre Liste der zu erstellende Aktivitäten hinzuzufügen. Damit Sie Ihre Stimme zum aktivieren Cortana, muss die Sprachaktivierung aktiviert sein. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren des Cortana".

  • Die Cortana mobile App wurde auf allen unterstützten Plattformen eingestellt. damit Sie die App nicht mehr verwenden können, um Ihre Surface Headphones zu aktualisieren und Einstellungen anzupassen, z. B. Equalizer-Einstellungen zu ändern, Touchsteuerungen zu aktivieren oder zu deaktivieren oder Sprachanrufe zu aktivieren oder zu deaktivieren. Laden Sie in Zukunft die Surface Audio-App herunter, und verwenden Sie sie, um Ihre Einstellungen zu ändern und die neuesten Updates für Ihre App Surface Headphones. Die Surface Audio-App ist in den folgenden App Stores verfügbar:

Microsoft ist auf dem Weg, Ihnen Cortana Microsoft 365 zu bieten, damit Sie in Verbindung und produktiv bleiben – effizient und sicher. Wir bringen nahtlose Funktionen des Assistenten für persönliche Produktivität an die Orte, an denen Sie bereits arbeiten, z. B. Windows 10, Outlook und Microsoft Teams. Während wir uns darauf konzentrieren, wo wir der Meinung sind, dass ein Assistent für die moderne Arbeit am hilfreichsten ist, haben wir einige Änderungen an bestimmten Funktionen Cortana vorgenommen. Dazu gehörten ein Überdenken Cortana eigenständigen mobilen App der App und andere Integrationen, z. B. wie Benutzer auf ihre eigenen Cortana zugreifen Surface Headphones. Wir schätzen unsere Kunden sehr, und dies waren schwierige Entscheidungen, die wir nicht leicht getroffen haben.

Durch die tiefer gehende Integration in Microsoft 365 Zukunft freuen wir uns darauf, was die Zukunft für Cortana und die damit bietende Produktivitätsunterstützung bietet. Wir haben Schritte unternommen, um den Kunden die Unannehmlichkeiten zu minimieren.

Ja, wenn Sie Ihre Kopfhörer zurücksetzen und erneut koppeln, können Sie weiterhin den standardmäßigen persönlichen Assistenten verwenden, der auf Ihrem Handy verwendet wird. Um den standardmäßigen persönlichen Assistenten über Ihr Surface Headphones zu aktivieren, tippen und halten Sie das Touchpad auf beiden Ohrhörer.

Ja, während wir die Unterstützung für die ältere Version von Cortana entfernen, können Sie weiterhin auf einige Cortana-Kenntnisse zugreifen, wenn Sie Ihre Surface Headphones mit Ihrem Windows 10-PC verwenden. So können Sie beispielsweise weiterhin "Hey Cortana" sagen oder das Touchpad auf beiden Ohrhörer halten, um Ihren Kalender und Ihre Aufgaben zu verwalten und Antworten auf Fragen zu erhalten. Sie können Ihre E-Mails auch auf Ihrem mobilen Gerät unter Outlook iOS und Android mit "Meine E-Mails vor wiedergabe" anhören.

Wir haben viel Zeit in die Überlegungen zu diesem Übergang ein und wissen, dass diese Änderungen für einige unserer Kunden störend sein können. Wir freuen uns jedoch darauf, in Hinsicht auf möglichkeiten der Cortana Ihnen bei der Navigation in Ihrer Produktivität zu helfen, sodass Sie Zeit sparen und sich auf die Wichtigsten in Ihrem Tag konzentrieren können.

Sie können die Surface Audio-App herunterladen und installieren und damit Ihre App Surface Headphones einstellungen anpassen. Die Surface Audio-App ist in den folgenden App Stores verfügbar:

Das Programm für Geschenkkarten endete am 1. August 2021. Alle Geschenkgutscheine, die vor diesem Datum nicht eingelöst wurden, sind abgelaufen. Geschenkgutscheine, die vor dem Ablaufdatum eingelöst wurden, müssen innerhalb eines Jahres nach dem Tag ausgegeben werden, an dem sie eingelöst wurden.  Die Vollständigen Bedingungen für Werbegutscheine finden Sie unter Geschäftsbedingungen für Microsoft-Geschenkkarten. 

Betroffene Kunden in den USA können die Anspruchsvoraussetzungen für das Gift Card Program überprüfen und einen Anspruch auf der Website zum Einlösen von Geschenkkarten für Surface Headphones (First Version) Besitzer einreichen.
Microsoft bietet die Möglichkeit, einen Werbegeschenkgutschein für 25 USD Microsoft Store Online-Geschenkgutschein pro aktivem Geschenkgutschein Surface Headphones (Erste Version) zu erhalten. Dieses Programm ist für den Besitzer des neuesten US-basierten Microsoft-Kontos, das zum Einrichten von Surface Headphones (First Version) verwendet wurde, das nach dem 31. Juli 2019 eine Sprachanfrage an den Cortana-Dienst gesendet hat. Das Programm ist für Surface Headphones im Rahmen eines Werbeangebots oder eines Testprogramms für Entwickler oder Mitarbeiter kostenlos erworben. Dieses Angebot ist auch außerhalb der USA nicht verfügbar. Geschenkgutscheine müssen vor dem 31. Juli 2021 und Werbegeschenkkarten, die innerhalb eines Jahres nach der Einlösung ausgegeben wurden, entgegennahmen. Nur für Onlinekäufe in den USA. Die Vollständigen Bedingungen für Werbegutscheine finden Sie unter Geschäftsbedingungen für Microsoft-Geschenkkarten.

Sie können die Seriennummer auf verschiedene Arten finden – in der Surface Audio-App, auf Surface Headphones und im Feld. Weitere Informationen dazu, wie Sie die Seriennummer finden, finden Sie unter Suchen der Seriennummer auf Surface-Geräten.

Wenn Sie einen Microsoft-Geschenkgutschein für Ihre Surface Headphones (Erste Version) in Anspruch nehmen, aber Schwierigkeiten bei deren Verwendung im Microsoft Store haben, einschließlich Problemen mit Ablaufdaten, verwenden Sie den Kontakt-Link am unteren Rand der Website zum Einlösen von Geschenkkarten für Surface Headphones (First Version) Besitzer, um uns eine E-Mail zu senden. Vergewissern Sie sich, dass Sie mit demselben Konto angemeldet sind, das Sie Cortana mit Ihrem Surface Headphones verwendet haben, und dass die Seriennummer für Ihr Surface Headphones (Erste Version) in der E-Mail enthalten ist. Ohne ihre Anforderung können wir Ihre Anfrage nicht verarbeiten.

Wir schätzen unsere Kunden sehr, und die Entscheidung, bestimmte Cortana-Funktionen aus Surface Headphones zu entfernen, war eine schwierige Entscheidung, die wir nicht auf die leichte Leichte getroffen haben. Wir bieten den Geschenkgutschein an, um unseren Kunden Ihre Anerkennung zu zeigen. Darüber hinaus haben wir dafür gesorgt, dass unsere Surface Headphones-Kunden dank Bluetooth Konnektivität und ohne Sound weiterhin in Premiumqualität Cortana.

Das Programm für Geschenkkarten endete am 1. August 2021. Alle Geschenkgutscheine, die vor diesem Datum nicht eingelöst wurden, sind abgelaufen. Geschenkgutscheine, die vor dem Ablaufdatum eingelöst wurden, müssen innerhalb eines Jahres nach dem Tag ausgegeben werden, an dem sie eingelöst wurden. Die Vollständigen Bedingungen für Werbegutscheine finden Sie unter Geschäftsbedingungen für Microsoft-Geschenkkarten. 

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