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Tipp: Probleme mit Ihrem Surface? Beheben Sie das Problem mit dem Surface Diagnostic Toolkit. 

Wenn der Bildschirm Ihres Surface verzerrt aussieht, flackert oder Linien über den Bildschirm laufen, können Sie ein paar Dinge ausprobieren, damit es wieder funktioniert. 

Nach Updates suchen

Wählen Sie Start> Einstellungen> Update & Security> Windows Updateund dann Nach Updates suchen aus. Informationen zu anderen Methoden zum Aktualisieren Ihres Surface finden Sie unter Herunterladen von Treibern und Firmware für Surface.

Aktualisieren des Bildschirms mit Tastenkombinationen für Tastatur und Tablet

Wenn das Problem nach der Aktualisierungscheckung weiterhin besteht, können Sie dies noch probieren:

  • Verbinden Surface auf eine Tastatur, und drücken Sie dann Windows-Logo-Taste + STRG + UMSCHALT + B.

  • Wenn Sie sich im Tablet-Modus befinden, drücken Sie schnell die Tasten für "Lautstärke erhöhen" und "Lautstärke erhöhen" drei Mal.

Neustart erzwingen

Wenn das Aktualisieren Ihres Surface und der Tastenkombinationen für Tastatur oder Tablet nicht funktioniert hat, können Sie versuchen, ein Herunterfahren zu erzwingen und dann neu zu starten. Halten Sie dazu die Ein/Aus-Taste gedrückt, bis der Logobildschirm angezeigt wird (etwa 20 Sekunden). 

Weitere Informationen finden Sie unter Erzwingen eines Herunterfahrens und Neustarten des Surface. 

Testen des Bildschirms im UEFI Ihres Surface

Hier erfahren Sie, wie Sie überprüfen können, ob Bildschirmprobleme nur auftreten, wenn Sie ein Windows: 

  1. Schalten Sie Ihr Surface aus, und warten Sie 10 Sekunden.

  2. Halten Sie die Taste zum Erhöhen der Lautstärke am Surface gedrückt, und drücken Sie gleichzeitig die Ein/Aus-Taste.

  3. Das Microsoft- oder Surface-Logo wird auf dem Bildschirm angezeigt. Halten Sie die Schaltfläche zum Erhöhen der Lautstärke weiterhin gedrückt. Lassen Sie die Schaltfläche los, wenn dann der UEFI-Bildschirm angezeigt wird.

  4. Zeigen Sie den Bildschirm an, und sehen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

    1. Wenn der Bildschirm ordnungsgemäß funktioniert, liegt das Problem daran, dass die Software auf dem Surface installiert ist. Weitere Informationen zur neu installierten Windows finden Sie unter Erstellen und Verwenden eines USB-Wiederherstellungslaufwerks für Surface.

    2. Wenn der Bildschirm immer noch nicht ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie einen Serviceauftrag übermitteln.

Serviceauftrag übermitteln

Wenn das Problem mit diesen Schritten nicht behoben werden konnte, können Sie einen Serviceauftrag an Microsoft übermitteln. Registrieren Sie Ihr Gerät bei Gerätedienst und Reparatur. 

Gerätedienst und -reparatur

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