Zurücksetzen von Surface-Ohrhörern
Wenn Probleme mit Ihren Surface-Ohrhörern auftreten, können Sie sie auf die ursprünglichen Werkseinstellungen zurücksetzen oder die Firmware zurücksetzen. Welche Art des Zurücksetzens Sie verwenden sollten, hängt von der Art des Problems ab.
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Art der Zurücksetzung |
Verwenden, wenn |
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Nach einigen Versuchen können Sie Ihre Surface-Ohrhörer nicht mehr an Ihren PC oder Ihr Telefon anschließen. |
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Zurücksetzen der Surface-Ohrhörer auf Werkseinstellungen
Wenn Sie Ihre Surface-Ohrhörer auf die Standardwerkseinstellungen zurücksetzen, werden alle Kopplungsinformationen, Equalizer-Einstellungen und Spracheinstellungen entfernt. Ihre Ohrhörer werden auf die ursprünglichen Werkseinstellungen zurückgesetzt, und Sie müssen Ihre Surface-Ohrhörer erneut einrichten.
Wenn Ihre Ohrhörer sich nicht anschließen lassen, stecken Sie sie für mindestens 15 Sekunden wieder in das Ladeetui, und nehmen Sie sie dann heraus, um sie wieder anzuschließen. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, fahren Sie fort, und setzen Sie sie zurück.
Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Sie Ihre Ohrhörer auf die Standardwerkseinstellungen zurücksetzen können:
1. Verwenden der Ladehülle
Halten Sie die Kopplungstaste an der Unterseite des Ladeetuis 20 Sekunden lang gedrückt. Die Leuchte auf dem Etui blinkt abwechselnd weiß und rot. Danach blinkt das Licht durchgehend weiß, wenn sich Ihre Ohrhörer im Kopplungsmodus befinden.
2. Verwenden der Surface-App
Schließen Sie zuerst Ihre Ohrhörer über einen Pc an Ihr iOS-Gerät, Android-Gerät oder Windows 10/11-PC Bluetooth. Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten der Surface-Ohrhörer. Anschließend setzen Sie sie mithilfe der Surface-App zurück.
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Auf einem Windows 10/11-PC: Öffnen Sie die Surface-App, und wählen Sie dann Surface Earbuds aus. Wählen Sie Geräteinformationen und dann unter Zurücksetzung aufWerkseinstellungen die Option Jetzt zurücksetzen aus. Wählen Sie zur Bestätigung Jetzt zurücksetzen aus.
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Auf einem iOS- oder Android-Gerät: Öffnen Sie die Surface-App , und wählen Sie dann Konto > Surface Earbuds aus. Wählen Sie Geräteinformationen > Surface Earbuds zurücksetzen, und wählen Sie dann Jetzt zurücksetzen aus, um dies zu bestätigen.
Nachdem Sie Ihre Ohrhörer zurückgesetzt haben, müssen Sie sie erneut einrichten. Wenn Sie erfahren möchten, wie Sie Ihre Ohrhörer einrichten, lesen Sie Einrichten von Surface-Ohrhörern.
Zurücksetzen der Firmware für Ihre Surface-Ohrhörer
Dadurch wird die Firmware für Ihre Surface-Ohrhörer und das Ladeetui zurückgesetzt.
Auf einem Windows 10/11-PC
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Schließen Sie das USB-Kabel an Ihren PC oder an ein USB-Netzteil (nicht im Lieferumfang) für eine Steckdose an.
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Halten Sie die Kopplungstaste an der Unterseite des Ladeetuis weniger als 20 Sekunden lang gedrückt.
Hinweis: Halten Sie die Schaltfläche Koppeln nicht länger als 20 Sekunden gedrückt. Wenn Sie dies tun, werden Ihre Surface-Ohrhörer auf die Standardwerkseinstellungen zurückgesetzt. -
Verbinden Sie das USB-C-Ende bei gedrückter Kopplungstaste mit dem Etui.
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Lassen Sie die Kopplungstaste los.
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