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Problembeschreibung

Die Surface Pro 3 können folgende Probleme auftreten:

  • Tippen Sie auf Firmware Gerätemanager Berichte Code 10 (kann nicht gestartet werden) oder Code 14 (Neustart erforderlich).

  • USB-Geräte nicht zeitweise funktionieren sie 3 Surface Pro Verbindung. Dies kann beim Anschließen des USB-Geräts oder Surface Pro 3 aus dem Standbymodus oder Ruhezustand reaktivieren.

Hinweis In diesem Fall funktioniert weiterhin Touch-Funktionalität.

Ursache

Dieses Problem tritt aufgrund eines Zeitproblems im Inter-Integrated Circuit-Bus auf, der die Touch Firmware in einem ungültigen Zustand versetzt. Wenn Touch Firmware-Treiber in diesem Zustand befindet, wird Windows manchmal Gerätetreiber für angeschlossene USB-Geräte richtig aufgrund eines Timeouts geladen.

Problemlösung

Dieses Problem wird durch aktualisierte UEFI-Firmwareversion 3.11.760.0 behoben. Downloaden und Installieren dieses Update, wechseln Sie zu Windows Update und suchen Sie nach "System Firmwareupdate – 3/26/2015".

Gehen Sie folgendermaßen vor, wenn Sie weiterhin eine Fehlermeldung nach der Installation der aktualisierten Firmware:

  1. Öffnen Sie Geräte-Manager.

  2. Wählen Sie unter FirmwareTouch Firmware-Treiber.

  3. Deinstallieren Sie den Treiber. Wenn Sie aufgefordert werden, den vorhandenen Treiber beibehalten möchten.

  4. Nach Abschluss dieses Vorgangs nach geänderter Hardware suchen und installieren Sie den Touch Firmwaretreiber, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

  5. Starten Sie das Gerät neu.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zu Updates Surface Pro 3 finden Sie in Surface Pro 3-Verlauf zu aktualisieren.

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