Problembeschreibung
Die Surface Pro 3 können folgende Probleme auftreten:
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Tippen Sie auf Firmware Gerätemanager Berichte Code 10 (kann nicht gestartet werden) oder Code 14 (Neustart erforderlich).
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USB-Geräte nicht zeitweise funktionieren sie 3 Surface Pro Verbindung. Dies kann beim Anschließen des USB-Geräts oder Surface Pro 3 aus dem Standbymodus oder Ruhezustand reaktivieren.
Hinweis In diesem Fall funktioniert weiterhin Touch-Funktionalität.
Ursache
Dieses Problem tritt aufgrund eines Zeitproblems im Inter-Integrated Circuit-Bus auf, der die Touch Firmware in einem ungültigen Zustand versetzt. Wenn Touch Firmware-Treiber in diesem Zustand befindet, wird Windows manchmal Gerätetreiber für angeschlossene USB-Geräte richtig aufgrund eines Timeouts geladen.
Problemlösung
Dieses Problem wird durch aktualisierte UEFI-Firmwareversion 3.11.760.0 behoben. Downloaden und Installieren dieses Update, wechseln Sie zu Windows Update und suchen Sie nach "System Firmwareupdate – 3/26/2015".
Gehen Sie folgendermaßen vor, wenn Sie weiterhin eine Fehlermeldung nach der Installation der aktualisierten Firmware:
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Öffnen Sie Geräte-Manager.
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Wählen Sie unter FirmwareTouch Firmware-Treiber.
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Deinstallieren Sie den Treiber. Wenn Sie aufgefordert werden, den vorhandenen Treiber beibehalten möchten.
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Nach Abschluss dieses Vorgangs nach geänderter Hardware suchen und installieren Sie den Touch Firmwaretreiber, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
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Starten Sie das Gerät neu.
Weitere Informationen
Weitere Informationen zu Updates Surface Pro 3 finden Sie in Surface Pro 3-Verlauf zu aktualisieren.
