Überprüfen Sie Ihre Microsoft-Gewährleistung und erstellen Sie Serviceaufträge
Wenn Sie über ein Surface oder eine Xbox verfügen, können Sie Ihr Microsoft-Konto verwenden, um die Garantie zu überprüfen und Garantieansprüche geltend zu machen.
Ihr neues Surface- oder Surface-Zubehör verfügt über eine eingeschränkte Standardgarantie. Weitere Garantiedetails finden Sie unter Garantie- und Schutzplanbedingungen & Bedingungen.
Am einfachsten können Sie den Garantietyp für Ihr Gerät und die Abdeckungsdaten in der Surface-App ermitteln:
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Wählen Sie Start aus, geben Sie surface in die Suchleiste ein, und wählen Sie dann die App aus der Ergebnisliste aus. Öffnen der Surface-App
Hinweis: Wenn die Surface-App in den Suchergebnissen nicht angezeigt wird, müssen Sie möglicherweise die Surface-App aus dem Microsoft Store herunterladen.
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Erweitern Sie die Garantie & Dienste.
Sie können auch zu account.microsoft.com/devices wechseln und ein Gerät auswählen, um die Garantie anzuzeigen. Wenn Ihr Gerät nicht aufgelistet ist, wählen Sie Gerät registrieren, um es Ihrem Konto hinzuzufügen. Nach Abschluss dieses Schritts wird Ihnen die Garantielaufzeit angezeigt.
Hinweis: Wenn es sich bei Ihrem Surface um ein Geschäftsgerät (im Besitz einer Organisation) handelt, finden Sie weitere Informationen unter Surface-Dienstoptionen für Unternehmen und Bildungseinrichtungen.
Registrieren Ihres Microsoft-Geräts
Bevor Sie Ihre Garantie überprüfen oder einen Service erhalten können, müssen Sie möglicherweise Ihr Surface oder Ihre Xbox bei Ihrem Konto registrieren. Hilfe bei der Registrierung Ihres Surface oder Xbox finden Sie unter Verwalten von Geräten, die mit Ihrem Microsoft-Konto verwendet werden, oder Unter Warten Ihres Xbox-Geräts.
Überprüfen Ihrer Microsoft-Garantie
Nachdem Sie Ihr Gerät registriert haben, verwenden Sie Ihr Microsoft-Konto, um Ihre Surface-Garantie zu überprüfen oder Ihre Xbox-Garantie zu überprüfen. So wird‘s gemacht:
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Anmelden beim Microsoft-Konto | Geräte mit Ihrem Konto.
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Suchen Sie das Gerät, auf dem Sie die Garantie überprüfen möchten, und wählen Sie dann Informationen & Support aus.
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Unter Geräteabdeckung sehen Sie, welche Art von Garantieabdeckung Ihr Gerät hat und wie viel Zeit noch übrig bleibt.
Wenn Ihre Garantie nicht mit dem Kaufdatum übereinstimmt, lesen Sie Aktualisieren Ihrer Garantie mit Ihrem Kaufnachweis.
Wenn Sie über ein Microsoft-Zubehör verfügen, das nicht registriert werden kann, lesen Sie Microsoft PC-Zubehör & Lernen.
Abrufen eines Diensts für Ihr Microsoft-Gerät
Auf account.microsoft.com/devices können Sie den Service für Ihr Surface,Surface-Zubehör, Xbox- oder Xbox-Zubehör erhalten. So wird‘s gemacht:
Hinweis: Der Garantieservice ist möglicherweise nur in dem Land verfügbar, in dem Sie das Surface-Gerät erworben haben. Wenn der Garantiedienst in dem Land, in dem sich das Gerät befindet, nicht verfügbar ist, wenn ein Garantiedienst angefordert wird, bietet Microsoft Ihnen möglicherweise gegen eine zusätzliche Gebühr andere Supportoptionen an.
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Anmelden beim Microsoft-Konto | Wählen Sie Gerät für Dienst aus.
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Wählen Sie das Gerät aus, das gewartet werden muss, wählen Sie Weiter aus, und folgen Sie dann den Anweisungen, um Ihre Serviceanfrage abzuschließen.
Ausführlichere Informationen zum Dienstprozess finden Sie unter How to get service for Surface oder Getting your Xbox device serviced .For more detail information on the service process, see How to get service for Surface or Getting your Xbox device serviced.
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