Εάν ο λογαριασμός σας έχει δεχτεί εισβολή, χρησιμοποιήστε το εργαλείο βοήθειας εισόδου παρακάτω, για να σας καθοδηγήσουμε στις σωστές λύσεις.
Το εργαλείο θα σας ζητήσει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τον αριθμό τηλεφώνου σας και είτε θα εμφανίσει την κατάλληλη αυτοβοήθεια είτε θα σας προσφέρει την ευκαιρία να μιλήσετε με έναν εκπρόσωπο.
Βήμα 1: Εκκαθαρίστε τον υπολογιστή σας από ιούς ή λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας πριν αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας
Βεβαιωθείτε ότι το πρόγραμμα προστασίας από ιούς εκτελείται και είναι ενημερωμένο και, στη συνέχεια, κάντε μια πλήρη σάρωση του συστήματός σας. Αν δεν έχετε εγκαταστήσει μια εφαρμογή προστασίας από ιούς στον υπολογιστή σας, μάθετε πώς μπορείτε να ξεκινήσετε με Microsoft Defender
Κάντε τα εξής για να ενεργοποιήσετε την προστασία από λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας:
Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη, για να ανοίξετε την καρτέλα "Προστασία από ιούς και απειλές"
Επιλέξτε Επιλογές σάρωσης>Πλήρης σάρωση>τώρα.
Σημαντικό
Ανεξάρτητα από την εφαρμογή προστασίας από ιούς που εγκαθιστάτε, εκτελέστε μια πλήρη σάρωση στον υπολογιστή σας προτού αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας. Θα πρέπει επίσης να ρυθμίσετε την εφαρμογή προστασίας από ιούς, ώστε να λαμβάνει αυτόματα ενημερώσεις και να σαρώνει τον υπολογιστή σας σε τακτική βάση.
Βήμα 2: Αλλαγή ή επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας
Αφού εκτελέσετε την εφαρμογή προστασίας από ιούς, εισέλθετε στο λογαριασμό σας και αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασής σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει έναν ισχυρό κωδικό πρόσβασης.
Αν δεν μπορείτε να εισέλθετε, επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας.
Βήμα 3: Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας
Επειδή κάποιο άλλο άτομο είχε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, επαναφέραμε ορισμένες από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Για να ελέγξετε και να αλλάξετε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας, μεταβείτε στους συνδεδεμένους λογαριασμούς, στην προώθηση και στις αυτόματες απαντήσεις.
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Windows & Office
Εύρεση αριθμών-κλειδιών προϊόντος για τα Windows και το Office