Σφάλματα "Προϊόν χωρίς άδεια χρήσης" και σφάλματα ενεργοποίησης στο Office

Η καθοδηγούμενη υποστήριξη στο πρόγραμμα περιήγησής σας μπορεί να παρέχει ψηφιακές λύσεις για προβλήματα του Office.

Δοκιμάστε καθοδηγούμενη υποστήριξη

Εάν αποτύχει η ενεργοποίηση του Microsoft 365 ή του Office, θα λάβετε το Προϊόν χωρίς άδεια χρήσης ή Προϊόν μη εμπορικής χρήσης/Προϊόν χωρίς άδεια χρήσης στη γραμμή τίτλου των εφαρμογών Microsoft 365 ή Office και οι περισσότερες δυνατότητες του Microsoft 365 ή του Office είναι απενεργοποιημένες. Για να επαναφέρετε όλες τις δυνατότητες του Microsoft 365 ή του Office, θα πρέπει να διορθώσετε το πρόβλημα που προκαλεί την αποτυχία της ενεργοποίησης. 

Βήμα 1: Πραγματοποιήστε είσοδο στο Office με τον σωστό λογαριασμό

Εάν το Office σας ζητήσει να πραγματοποιήσετε είσοδο, πληκτρολογήστε τον λογαριασμό που χρησιμοποιήσατε για την αγορά του Office. Εάν χρησιμοποιήσετε εσφαλμένη διεύθυνση, θα εμφανιστεί το μήνυμα "Δεν βρέθηκαν προϊόντα του Office".

Δοκιμάστε αυτό: Είσοδος στο Office

Βήμα 2: Ελέγξτε για πολλαπλά αντίγραφα του Office

Ενδέχεται να μην έχετε συνειδητοποιήσει ότι έχετε περισσότερα από ένα αντίγραφα εγκατεστημένα. Η ύπαρξη δύο εγκατεστημένων προϊόντων μπορεί να προκαλέσει διενέξεις ενεργοποίησης.

Δοκιμάστε αυτό: Έλεγχος για πολλαπλά αντίγραφα του Office

Βήμα 3: Ελέγξτε την κατάσταση της συνδρομής σας

Εάν η συνδρομή σας έχει λήξει, θα λάβετε το μήνυμα "Δεν βρέθηκαν προϊόντα του Office". Ανανεώστε τη συνδρομή σας για να χρησιμοποιήσετε το Microsoft 365.

Δοκιμάστε αυτό: Έλεγχος της κατάστασης της συνδρομής σας

Βήμα 4: Αντιμετώπιση προβλημάτων ενεργοποίησης

Εάν το Office εξακολουθεί να μην ενεργοποιείται, επιλέξτε την έκδοση του Office που έχετε για πρόσθετη βοήθεια αντιμετώπισης προβλημάτων.

Microsoft 365

Office 2021, 2019 και Office 2016

Βήμα 1: Πραγματοποιήστε είσοδο με τον σωστό λογαριασμό

Προσπαθήστε να εισέλθετε με όλες τις προσωπικές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε, μήπως τυχόν αγοράσατε το Office χρησιμοποιώντας μια διαφορετική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν βρίσκεστε στην εργασία ή το σχολείο σας, ίσως πρέπει να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τον εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό σας αντί για τον προσωπικό σας λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Για να ελέγξετε εάν ο λογαριασμός σας Microsoft είναι συσχετισμένος με το Office, πραγματοποιήστε είσοδο στις Υπηρεσίες & τις συνδρομές. Το προϊόν του Office ή η συνδρομή Microsoft 365 που έχετε θα πρέπει να βρίσκεται εκεί. Εάν δεν υπάρχει εκεί, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας δεν είναι κατάλληλη για είσοδο στο Office.

Βήμα 2: Ελέγξτε για πολλαπλά αντίγραφα του Microsoft 365 ή του Office

Η ενεργοποίηση μπορεί να αποτύχει εάν έχετε πολλαπλά αντίγραφα του Microsoft 365 Office εγκατεστημένα. Καταργήστε την εγκατάσταση τυχόν εκδόσεων του Microsoft 365 ή του Office που δεν χρησιμοποιείτε πριν συνεχίσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων.

1. Σε Windows 11 ή Windows 10, ανοίξτε το Πίνακας Ελέγχου. Μεταβείτε στο κουμπί Έναρξη και πληκτρολογήστε Πίνακας Ελέγχου στο πλαίσιο Αναζήτηση εφαρμογών. Επιλέξτε Πίνακας Ελέγχου στα αποτελέσματα αναζήτησης, επιλέξτε Προγράμματα και, στη συνέχεια, Προγράμματα και δυνατότητες.

2. Στο πλαίσιο Αναζήτηση προγραμμάτων και δυνατοτήτων (επάνω γωνία) του στοιχείου Προγράμματα και δυνατότητες, αναζητήστε τη λέξη office.
   Μπορεί να έχετε εγκαταστήσει πολλές εκδόσεις, όπως εδώ:

   

   Εάν εμφανίζονται περισσότερες από μία εκδόσεις, κάντε δεξί κλικ στην έκδοση που δεν χρησιμοποιείτε και επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης.
   Εάν υπάρχει μόνο μία έκδοση, μπορείτε να μεταβείτε στο Βήμα 3: Ελέγξτε την κατάσταση της συνδρομής σας στο Microsoft 365.

3. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της εγκατάστασης, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.

4. Ανοίξτε μια εφαρμογή Microsoft 365 ή Office και συνδεθείτε, εάν σας ζητηθεί.

5. Εάν το Microsoft 365 ή το Office εξακολουθούν να μην ενεργοποιούνται, δοκιμάστε να εκτελέσετε επιδιόρθωση μέσω Internet, όπως περιγράφεται στην ενότητα Επιδιόρθωση μιας εφαρμογής του Office για να επιδιορθώσετε την εγκατάσταση του Microsoft 365 ή του Office που απομένει. Εάν και πάλι δεν μπορείτε να ενεργοποιήσετε, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 3: Ελέγξτε την κατάσταση της συνδρομής σας στο Microsoft 365

Εάν έχετε μια Microsoft 365 για Οικιακή χρήση συνδρομή, βεβαιωθείτε ότι εξακολουθεί να είναι ενεργή και ανανεώστε τη συνδρομή σας, εάν είναι απαραίτητο.

Εάν δεν έχετε το Microsoft 365, μπορείτε να μεταβείτε στο Βήμα 4: Αντιμετώπιση προβλημάτων ενεργοποίησης του Office.

1. Κλείστε όλες τις εφαρμογές Microsoft 365.

2. Μεταβείτε στη σελίδα Υπηρεσίες & συνδρομές .

3. Εάν σας ζητηθεί, επιλέξτε Είσοδος και εισαγάγετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού Microsoft που σχετίζονται με τη συνδρομή σας στο Microsoft 365.

4. Εξετάστε τις λεπτομέρειες κάτω από την επικεφαλίδα Συνδρομές ή την επικεφαλίδα Ακυρωμένες συνδρομές.

   

5. Εάν η συνδρομή σας έχει λήξει, μπορείτε να την ανανεώσετε ακολουθώντας τα βήματα που περιγράφονται στο θέμα Ανανέωση του Microsoft 365 για Οικογένειες.

6. Αφού ανανεώσετε τη συνδρομή σας, μπορείτε να επανεκκινήσετε τις εφαρμογές Microsoft 365, όπως απαιτείται. Εάν το Microsoft 365 εξακολουθεί να μην ενεργοποιείται, συνεχίστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 4: Αντιμετώπιση προβλημάτων ενεργοποίησης του Microsoft 365 ή του Office

Επιλέξτε την έκδοση του Microsoft 365 ή του Office που έχετε για βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων:

Microsoft 365

Office 2024, Office 2021, Office 2019 και Office 2016

Microsoft 365: Χρησιμοποιήστε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων ενεργοποίησης του Microsoft 365

Το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων ενεργοποίησης του Microsoft 365 εκτελείται σε υπολογιστές Windows και μπορεί να σας βοηθήσει να εντοπίσετε και να επιδιορθώσετε προβλήματα ενεργοποίησης με το Microsoft 365.

1. Επιλέξτε το κουμπί παρακάτω για να ξεκινήσετε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων ενεργοποίησης του Microsoft 365. 

   Έναρξη

2. Κάντε κλικ στο κουμπί Άνοιγμα εάν εμφανιστεί ένα αναδυόμενο παράθυρο που υποδεικνύει ότι Η παρούσα τοποθεσία προσπαθεί να ανοίξει τη δυνατότητα Λήψη βοήθειας.

3. Ακολουθήστε τις οδηγίες για να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα ενεργοποίησης του Office.

Αν το Microsoft 365 εξακολουθεί να μην ενεργοποιείται μετά την εκτέλεση του προγράμματος αντιμετώπισης προβλημάτων, μπορείτε να επιλύσετε μόνοι σας σφάλματα που σχετίζονται με το προϊόν χωρίς άδεια χρήσης.

Επιδιόρθωση σφαλμάτων "Προϊόν χωρίς άδεια χρήσης"

Εάν έχετε δοκιμάσει τα προηγούμενα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων και το Microsoft 365 εξακολουθεί να μην έχει άδεια χρήσης, μπορείτε να αντιμετωπίσετε μόνοι σας τις αποτυχίες ενεργοποίησης.

Δοκιμάστε πρώτα αυτά τα βήματα

Ελέγξτε την ημερομηνία, την ώρα και τη ζώνη ώρας του υπολογιστή σας

Εκτελέστε το Office ως διαχειριστής

Ενημερώστε το Office

Έλεγχος συνδεσιμότητας

Ελέγξτε το τείχος προστασίας

Ελέγξτε το λογισμικό προστασίας από ιούς

Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του διακομιστή μεσολάβησης

Ελέγξτε την ημερομηνία, την ώρα και τη ζώνη ώρας του υπολογιστή σας στο Windows 10 ή 11

Εάν αυτές οι ρυθμίσεις δεν είναι σωστές, η ενεργοποίηση του Microsoft 365 ή του Office ενδέχεται να αποτύχει. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Κλείστε όλες τις εφαρμογές του Office.
2. Στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης σας, επιλέξτε την ημερομηνία ή την ώρα.
3. Επιλέξτε Ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας.
4. Επιλέξτε Αυτόματη ρύθμιση ώρας και, εάν εμφανίζεται, Αυτόματη ρύθμιση ζώνης ώρας. Εάν δεν υπάρχει η επιλογή αυτόματης ρύθμισης της ζώνης ώρας, βεβαιωθείτε ότι η τοπική ζώνη ώρας εμφανίζεται στο στοιχείο Ζώνη ώρας.
5. Επανεκκινήστε οποιαδήποτε εφαρμογή του Office.

Εκτελέστε το Microsoft 365 ή το Office ως διαχειριστής στο Windows 10 ή 11

Η εκτέλεση του Microsoft 365 ή του Office ως διαχειριστής βοηθά στην επιδιόρθωση ζητημάτων δικαιωμάτων που ενδέχεται να προκαλέσουν αποτυχία ενεργοποίησης του Microsoft 365 ή του Office. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Κλείστε όλες τις εφαρμογές του Office.
2. Πατήστε το κουμπί Έναρξη στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
3. Πληκτρολογήστε ένα όνομα εφαρμογής, όπως Word. Το εικονίδιο προγράμματος του Word εμφανίζεται στα αποτελέσματα αναζήτησης.
4. Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο του Word και επιλέξτε Εκτέλεση ως διαχειριστής.
5. Επιλέξτε Ναι για να επιτρέψετε την εκτέλεση του Office ως διαχειριστής.

Ενημερώστε το Office

Οι πιο πρόσφατες ενημερώσεις του Office ενδέχεται να περιέχουν διορθώσεις για ζητήματα ενεργοποίησης. Για να μάθετε πώς μπορείτε να ενημερώσετε το Office, μεταβείτε στο θέμα "Εγκατάσταση ενημερώσεων του Office".

Ελέγξτε το τείχος προστασίας

Μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε το Τείχος προστασίας των Windows για Windows 11 και Windows 10. Αν χρησιμοποιείτε ένα τείχος προστασίας άλλου κατασκευαστή, επισκεφθείτε την τοποθεσία web του κατασκευαστή για πληροφορίες σχετικά με το πώς να απενεργοποιήσετε προσωρινά το τείχος προστασίας.

Ελέγξτε το λογισμικό προστασίας από ιούς

Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να απενεργοποιήσετε το λογισμικό προστασίας από ιούς, ανατρέξτε στην τοποθεσία Web του κατασκευαστή του λογισμικού προστασίας από ιούς που χρησιμοποιείτε. Η κατάργηση εγκατάστασης του λογισμικού προστασίας από ιούς μπορεί επίσης να βοηθήσει. Μην ξεχάσετε να το εγκαταστήσετε ξανά, αφού ολοκληρωθεί η εγκατάσταση του Office και εάν το έχετε απενεργοποιήσει, μην ξεχάσετε να το ενεργοποιήσετε ξανά.

Εάν δεν είστε βέβαιοι ποιο λογισμικό προστασίας από ιούς έχετε, χρησιμοποιήστε τις παρακάτω οδηγίες για να μεταβείτε στον Πίνακα Ελέγχου για να βρείτε το όνομα του λογισμικού προστασίας από ιούς που έχετε.

1. Στο κουμπί "Έναρξη των μενού στο Windows 10 ή Windows 11, πληκτρολογήστε Πίνακας Ελέγχου στο πλαίσιο αναζήτησης και επιλέξτε Πίνακας Ελέγχου από τα αποτελέσματα.

2. Κάντε ένα από τα εξής:

   • Στην προβολή κατηγοριών, επιλέξτεΑσφάλεια και Συντήρησησυστήματος και ασφάλειας> και, στη συνέχεια, επιλέξτε το κάτω βέλος δίπλα στην επιλογή Ασφάλεια.
   • Στην προβολή Μεγάλα εικονίδια ή Μικρά εικονίδια, επιλέξτε Ασφάλεια και συντήρηση και, στη συνέχεια, επιλέξτε το κάτω βέλος δίπλα από το στοιχείο Ασφάλεια.

Εάν τα Windows μπορούν να εντοπίσουν το λογισμικό προστασίας από ιούς που χρησιμοποιείτε, θα εμφανιστεί στην περιοχή Προστασία από ιούς.

Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του διακομιστή μεσολάβησης

Αν χρησιμοποιείτε τη συσκευή σας τόσο στο σπίτι όσο και στην εργασία σας, δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε τις ρυθμίσεις διακομιστή μεσολάβησης στο Microsoft Edge προτού εγκαταστήσετε το Microsoft 365. Εάν χρησιμοποιείτε άλλο πρόγραμμα περιήγησης, ανατρέξτε στην ενότητα βοήθειας του προγράμματος για να δείτε πώς μπορείτε να απενεργοποιήσετε τις ρυθμίσεις του διακομιστή μεσολάβησης.

Microsoft Edge

1. Επιλέξτε το κουμπί "Έναρξη" (κάτω αριστερή γωνία) και επιλέξτε "Ρυθμίσεις".
2. Επιλέξτε Δίκτυο & Internet και, στη συνέχεια, επιλέξτε Διακομιστής μεσολάβησης.
3. Στην ενότητα Αυτόματη ρύθμιση διακομιστή μεσολάβησης , ενεργοποιήστε τις ρυθμίσεις Αυτόματος εντοπισμός ή επιλέξτε Ρύθμιση για να χρησιμοποιήσετε τη δέσμη ενεργειών ρύθμισης.
4. Στην περιοχή Μη αυτόματη ρύθμιση διακομιστή μεσολάβησης, μπορείτε να επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε έναν διακομιστή μεσολάβησης. Γενικά, είναι η επιλογή είναι ανενεργή και αν επιλέξετε Ενεργό, μην παραλείψετε να επιλέξετε Αποθήκευση. Και αν ήταν ανενεργή από προεπιλογή πριν την ενεργοποιήσετε, μην παραλείψετε να επιλέξετε και πάλι στη θέση Ανενεργό όταν ολοκληρώσετε τη χρήση του.

Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια; Επικοινωνία με την υποστήριξη

Εάν δοκιμάσατε τα πάντα σε αυτό το άρθρο και εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του Office.

Σχετικό άρθρο

Κουμπί ενημέρωσης άδειας χρήσης σε εφαρμογές Microsoft 365