Σφάλματα "Προϊόν χωρίς άδεια χρήσης" και σφάλματα ενεργοποίησης στο Office

Βήμα 1: Πραγματοποιήστε είσοδο με τον σωστό λογαριασμό

Προσπαθήστε να εισέλθετε με όλες τις προσωπικές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε, μήπως τυχόν αγοράσατε το Office χρησιμοποιώντας μια διαφορετική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν βρίσκεστε στην εργασία ή το σχολείο σας, ίσως πρέπει να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τον εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό σας αντί για τον προσωπικό σας λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Για να ελέγξετε εάν ο λογαριασμός Microsoft που χρησιμοποιείτε είναι συσχετισμένος με το Office, πραγματοποιήστε είσοδο στις Υπηρεσίες και συνδρομές. Το προϊόν του Office ή η συνδρομή στο Microsoft 365 που έχετε θα πρέπει να βρίσκεται εκεί. Εάν δεν υπάρχει εκεί, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας δεν είναι κατάλληλη για είσοδο στο Office.

Βήμα 2: Ελέγξτε για πολλαπλά αντίγραφα του Office

Η ενεργοποίηση μπορεί να αποτύχει εάν έχετε πολλαπλά αντίγραφα του Office εγκατεστημένα. Καταργήστε την εγκατάσταση τυχόν άλλων εκδόσεων του Office που δεν χρησιμοποιείτε πριν συνεχίσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων.

1. Ανοίξτε τον Πίνακα Ελέγχου χρησιμοποιώντας τα παρακάτω βήματα για το λειτουργικό σας σύστημα.

   •  Windows 11 or  Windows 10:  Στη γραμμή εργασιών των Windows, πληκτρολογήστε Πίνακας Ελέγχου στο Πληκτρολογήστε εδώ για αναζήτηση πλαίσιο, επιλέξτε Πίνακας Ελέγχου στα αποτελέσματα αναζήτησης και, στη συνέχεια, επιλέξτε Προγράμματα και Δυνατότητες.

   • Windows 8.1 ή Windows 8: Κάντε δεξί κλικ στο κουμπί Έναρξη (κάτω αριστερή γωνία), επιλέξτε Πίνακας Ελέγχου και, στη συνέχεια, επιλέξτε Προγράμματα και δυνατότητες.

   • Windows 7:  Επιλέξτε> Πίνακας Ελέγχου > Καταργήστε την εγκατάσταση ενός προγράμματος.

2. Στο πλαίσιο Αναζήτηση σε Προγράμματα και δυνατότητες (επάνω δεξιά γωνία) στο παράθυρο Προγράμματα και δυνατότητες, κάντε αναζήτηση για τη λέξη office.

   Ενδέχεται να δείτε πολλές εγκατεστημένες εκδόσεις, όπως εδώ:

   

   Εάν εμφανίζονται περισσότερες από μία εκδόσεις, κάντε δεξί κλικ στην έκδοση που δεν χρησιμοποιείτε και επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης.

   Εάν υπάρχει μόνο μία έκδοση, μπορείτε να μεταβείτε στο Βήμα 3: Ελέγξτε την κατάσταση της συνδρομής σας στο Microsoft 365.

3. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της εγκατάστασης, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.

4. Ανοίξτε μια εφαρμογή του Office και πραγματοποιήστε είσοδο, εάν σας ζητηθεί.

5. Εάν το Office εξακολουθεί να μην ενεργοποιείται, δοκιμάστε να εκτελέσετε επιδιόρθωση μέσω Internet, όπως περιγράφεται στο θέμα Επιδιόρθωση μιας εφαρμογής του Office για να επιδιορθώσετε την εγκατάσταση του Office που έχει απομείνει. Εάν και πάλι δεν μπορείτε να ενεργοποιήσετε, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 3: ελέγξτε την κατάσταση της συνδρομής σας στο Microsoft 365

Εάν έχετε μια Microsoft 365 για συνδρομή στο σπίτι, ας βεβαιωθούμε ότι εξακολουθεί να είναι ενεργή και να ανανεώσετε τη συνδρομή σας, εάν είναι απαραίτητο.

Εάν δεν έχετε το Microsoft 365, μπορείτε να μεταβείτε στο Βήμα 4: Αντιμετώπιση προβλημάτων ενεργοποίησης.

1. Κλείστε όλες τις εφαρμογές του Office.

2. Μεταβείτε στη σελίδα Υπηρεσίες και συνδρομές.

3. Εάν σας ζητηθεί, επιλέξτε Είσοδος και καταχωρήστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού Microsoft που σχετίζεται με τη συνδρομή σας στο Microsoft 365.

4. Εξετάστε τις λεπτομέρειες κάτω από την επικεφαλίδα Συνδρομές ή την επικεφαλίδα Ακυρωμένες συνδρομές.

   

5. Εάν η συνδρομή σας έχει λήξει, μπορείτε να την ανανεώσετε ακολουθώντας τα βήματα που περιγράφονται στο θέμα Ανανέωση του Microsoft 365 για Οικογένειες.

6. Όταν ανανεώσετε τη συνδρομή σας, μπορείτε να επανεκκινήσετε τις εφαρμογές του Office, όπως απαιτείται. Εάν το Office εξακολουθεί να μην ενεργοποιείται, συνεχίστε στο επόμενο βήμα

Βήμα 4: Αντιμετώπιση προβλημάτων ενεργοποίησης του Office

Επιλέξτε την έκδοση του Office που έχετε για τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων:

Microsoft 365

Office 2021, 2019 και Office 2016

Office 2013

Microsoft 365: Χρησιμοποιήστε το Βοηθός υποστήριξης και αποκατάστασης της Microsoft

Η εφαρμογή Βοηθός υποστήριξης και αποκατάστασης της Microsoft εκτελείται σε υπολογιστές Windows και μπορεί να σας βοηθήσει να εντοπίσετε και να διορθώσετε προβλήματα ενεργοποίησης με το Microsoft 365.

1. Επιλέξτε το κουμπί Λήψη παρακάτω.

   Λήψη

2. Επιλέξτε το πρόγραμμα περιήγησής σας από την αναπτυσσόμενη λίστα για να δείτε πώς μπορείτε να αποθηκεύσετε και, στη συνέχεια, εκκινήστε το Βοηθός υποστήριξης και αποκατάστασης της Microsoft.

   Επιλέξτε πρόγραμμα περιήγησης

   

   • Επιλέξτε πρόγραμμα περιήγησης
   • Microsoft Edge
   • Internet Explorer
   • Chrome
   • Firefox

   1. Στο επάνω μέρος του παραθύρου του προγράμματος περιήγησης, επιλέξτε Άνοιγμα αρχείου.

   2. Στο επόμενο πλαίσιο που αναφέρει Η λήψη του SetupProd_Act.exe ολοκληρώθηκε, επιλέξτε Εκτέλεση.

   1. Στο κάτω μέρος του παραθύρου του προγράμματος περιήγησης, επιλέξτε Άνοιγμα για να ανοίξετε το αρχείο SetupProd_Act.exe.

      Εάν το αρχείο δεν ανοίξει αυτόματα, επιλέξτε Αποθήκευση > Άνοιγμα φακέλου και, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ στο αρχείο (το όνομά του θα αρχίζει με "SetupProd_Act.exe").

   1. Στην κάτω αριστερή γωνία, επιλέξτε το αρχείο SetupProd_Act.exe και, από την αναπτυσσόμενη λίστα, επιλέξτε Εμφάνιση στον φάκελο.

      Κάντε διπλό κλικ στο στοιχείο λήψης SetupProd_Act.exe.

   1. Επιλέξτε Αποθήκευση αρχείου και, στη συνέχεια, OK.

      Στο επάνω δεξιό παράθυρο του προγράμματος περιήγησης, επιλέξτε Εμφάνιση όλων των στοιχείων λήψης. Στη Βιβλιοθήκη, επιλέξτε Στοιχεία λήψης > SetupProd_Act.exe και, στη συνέχεια, επιλέξτε το εικονίδιο φακέλου. Κάντε διπλό κλικ στο SetupProd_Act.exe.

3. Ανοίγει το παράθυρο διαλόγου Εγκατάσταση εφαρμογής. Επιλέξτε Εγκατάσταση για να ξεκινήσετε την εγκατάσταση.

4. Το Βοηθός υποστήριξης και αποκατάστασης της Microsoft ανοίγει σε νέο παράθυρο. Επιλέξτε Συμφωνώ για να αποδεχτείτε τη Σύμβαση παροχής υπηρεσιών της Microsoft.

5. Επιλέξτε Ναι για να επιτρέψετε στην εφαρμογή να κάνει αλλαγές στη συσκευή σας.

6. Ακολουθήστε τις οδηγίες για να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα ενεργοποίησης του Office.

Εάν το Office εξακολουθεί να μην ενεργοποιείται αφού εκτελέσετε την Βοηθός υποστήριξης και αποκατάστασης της Microsoft, μπορείτε να κάνετε Επιδιόρθωση σφαλμάτων "Προϊόν χωρίς άδεια χρήσης".

Επιδιόρθωση σφαλμάτων "Προϊόν χωρίς άδεια χρήσης"

Εάν έχετε δοκιμάσει τα προηγούμενα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων και το Office είναι ακόμη χωρίς άδεια χρήσης, μπορείτε να αντιμετωπίσετε τα σφάλματα ενεργοποίησης μόνοι σας.

Ελέγξτε την ημερομηνία, την ώρα και τη ζώνη ώρας του υπολογιστή σας

Εάν αυτές οι ρυθμίσεις δεν είναι σωστές, η ενεργοποίηση του Office ενδέχεται να αποτύχει. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα ανάλογα με το λειτουργικό σύστημα που έχετε.

 Windows 11 ή Windows 10 

1. Κλείστε όλες τις εφαρμογές του Office.

2. Στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης σας, επιλέξτε την ημερομηνία ή την ώρα.

3. Επιλέξτε Ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας.

4. Επιλέξτε Αυτόματη ρύθμιση ώρας και, εάν εμφανίζεται, Αυτόματη ρύθμιση ζώνης ώρας. Εάν δεν υπάρχει η επιλογή αυτόματης ρύθμισης της ζώνης ώρας, βεβαιωθείτε ότι η τοπική ζώνη ώρας εμφανίζεται στο στοιχείο Ζώνη ώρας.

5. Επανεκκινήστε οποιαδήποτε εφαρμογή του Office.

 Windows 8.1 ή Windows 8

1. Κλείστε όλες τις εφαρμογές του Office.

2. Στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης σας, επιλέξτε την ημερομηνία ή την ώρα.

3. Επιλέξτε Αλλαγή ρυθμίσεων ημερομηνίας και ώρας.

4. Εάν η ημερομηνία ή η ώρα είναι εσφαλμένη, επιλέξτε Αλλαγή ημερομηνίας και ώρας και διορθώστε τις ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας.

5. Εάν η ζώνη ώρας είναι εσφαλμένη, επιλέξτε Αλλαγή ζώνης ώρας και επιλέξτε την τοπική ζώνη ώρας σας.

6. Επανεκκινήστε οποιαδήποτε εφαρμογή του Office.

Windows 7

1. Κλείστε όλες τις εφαρμογές του Office.

2. Στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης σας, επιλέξτε την ημερομηνία ή την ώρα.

3. Επιλέξτε Αλλαγή ρυθμίσεων ημερομηνίας και ώρας.

4. Εάν η ημερομηνία ή η ώρα είναι εσφαλμένη, επιλέξτε Αλλαγή ημερομηνίας και ώρας και διορθώστε τις ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας.

5. Εάν η ζώνη ώρας είναι εσφαλμένη, επιλέξτε Αλλαγή ζώνης ώρας και επιλέξτε την τοπική ζώνη ώρας σας.

6. Επανεκκινήστε οποιαδήποτε εφαρμογή του Office.

Εκτελέστε το Office ως διαχειριστής

Η εκτέλεση του Office ως διαχειριστής σάς βοηθάει να διορθώσετε ζητήματα δικαιωμάτων που μπορεί να προκαλέσουν αποτυχία ενεργοποίησης του Office. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα ανάλογα με το λειτουργικό σύστημα που έχετε.

 Windows 11 και Windows 10

1. Κλείστε όλες τις εφαρμογές του Office.

2. Πατήστε το κουμπί Έναρξη στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.

3. Πληκτρολογήστε ένα όνομα εφαρμογής, όπως Word. Το εικονίδιο προγράμματος του Word εμφανίζεται στα αποτελέσματα αναζήτησης.

4. Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο του Word και επιλέξτε Εκτέλεση ως διαχειριστής.

5. Επιλέξτε Ναι για να επιτρέψετε την εκτέλεση του Office ως διαχειριστής.

 Windows 8.1

1. Κλείστε όλες τις εφαρμογές του Office.

2. Στα Windows 8.1, κάντε δεξί κλικ στο κουμπί Έναρξη στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης και, στη συνέχεια, επιλέξτε Αναζήτηση.

3. Πληκτρολογήστε ένα όνομα εφαρμογής, όπως Word. Το εικονίδιο προγράμματος του Word εμφανίζεται στα αποτελέσματα αναζήτησης.

4. Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο του Word και επιλέξτε Εκτέλεση ως διαχειριστής.

5. Επιλέξτε Ναι για να επιτρέψετε την εκτέλεση του Office ως διαχειριστής.

Windows 8

1. Κλείστε όλες τις εφαρμογές του Office.

2. Στα Windows 8, μετακινήστε το ποντίκι στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης για να ανοίξετε τη γραμμή συμβόλων και, στη συνέχεια, επιλέξτε το εικονίδιο Αναζήτηση.

3. Πληκτρολογήστε ένα όνομα εφαρμογής, όπως Word. Το εικονίδιο προγράμματος του Word εμφανίζεται στα αποτελέσματα αναζήτησης.

4. Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο του Word και επιλέξτε Εκτέλεση ως διαχειριστής.

5. Επιλέξτε Ναι για να επιτρέψετε την εκτέλεση του Office ως διαχειριστής.

Windows 7

1. Κλείστε όλες τις εφαρμογές του Office.

2. Πατήστε το κουμπί Έναρξη στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.

3. Στο πλαίσιο Αναζήτηση προγραμμάτων και αρχείων, πληκτρολογήστε ένα όνομα εφαρμογής, όπως Word. Το εικονίδιο προγράμματος του Word εμφανίζεται στα αποτελέσματα αναζήτησης.

4. Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο του Excel και επιλέξτε Εκτέλεση ως διαχειριστής.

5. Αν σας ζητηθεί, επιλέξτε Ναι για να επιτρέψετε την εκτέλεση του Office ως διαχειριστής.

Ενημερώστε το Office

Οι πιο πρόσφατες ενημερώσεις του Office ενδέχεται να περιέχουν διορθώσεις για ζητήματα ενεργοποίησης. Για να μάθετε πώς μπορείτε να ενημερώνετε το Office, ανατρέξτε στο θέμα Εγκατάσταση ενημερώσεων του Office.

Ελέγξτε το τείχος προστασίας

Αν χρησιμοποιείτε ένα τείχος προστασίας άλλου κατασκευαστή, επισκεφθείτε την τοποθεσία web του κατασκευαστή για πληροφορίες σχετικά με το πώς να απενεργοποιήσετε προσωρινά το τείχος προστασίας. Για το Τείχος προστασίας των Windows, ανατρέξτε παρακάτω.

Windows 11 και Windows 10

• Μεταβείτε στο Ενεργοποιήστε ή απενεργοποιήστε το Τείχος προστασίας των Windows.

Windows 8.1 και 7

• Κάντε κύλιση για να Ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε το Τείχος προστασίας των Windows στο Προστατεύστε τον υπολογιστή μου από ιούς.

Ελέγξτε το λογισμικό προστασίας από ιούς

Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να απενεργοποιήσετε το λογισμικό προστασίας από ιούς, ανατρέξτε στην τοποθεσία Web του κατασκευαστή του λογισμικού προστασίας από ιούς που χρησιμοποιείτε. Η κατάργηση εγκατάστασης του λογισμικού προστασίας από ιούς μπορεί επίσης να βοηθήσει. Μην ξεχάσετε να το εγκαταστήσετε ξανά, αφού ολοκληρωθεί η εγκατάσταση του Office και εάν το έχετε απενεργοποιήσει, μην ξεχάσετε να το ενεργοποιήσετε ξανά.

Εάν δεν είστε βέβαιοι ποιο λογισμικό προστασίας από ιούς έχετε, χρησιμοποιήστε τις παρακάτω οδηγίες για να μεταβείτε στον Πίνακα Ελέγχου για να βρείτε το όνομα του λογισμικού προστασίας από ιούς που έχετε.

Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του διακομιστή μεσολάβησης

Εάν χρησιμοποιείτε τη συσκευή σας και στο σπίτι και στην εργασία σας, δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε τις ρυθμίσεις του διακομιστή μεσολάβησης στο Microsoft Edge ή τον Internet Explorer πριν εγκαταστήσετε το Microsoft 365. Εάν χρησιμοποιείτε άλλο πρόγραμμα περιήγησης, ανατρέξτε στην ενότητα βοήθειας του προγράμματος για να δείτε πώς μπορείτε να απενεργοποιήσετε τις ρυθμίσεις του διακομιστή μεσολάβησης.

Microsoft Edge

1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη (κάτω αριστερή γωνία) και επιλέξτε Ρυθμίσεις.

2. Επιλέξτε Δίκτυο και Internet, μεταβείτε στο κάτω μέρος των επιλογών στην αριστερή πλευρά και κάντε κλικ στην επιλογή Διακομιστής μεσολάβησης.

3. Στην περιοχή Αυτόματη ρύθμιση διακομιστή μεσολάβησης, μπορείτε να ορίσετε την αυτόματη ανίχνευση ρυθμίσεων ή τη χρήση δέσμης ενεργειών ρύθμισης, επιλέγοντας Ενεργό ή Ανενεργό.

4. Στην περιοχή Μη αυτόματη ρύθμιση διακομιστή μεσολάβησης, μπορείτε να επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε έναν διακομιστή μεσολάβησης. Γενικά, είναι η επιλογή είναι ανενεργή και αν επιλέξετε Ενεργό, μην παραλείψετε να επιλέξετε Αποθήκευση. Και αν ήταν ανενεργή από προεπιλογή πριν την ενεργοποιήσετε, μην παραλείψετε να επιλέξετε και πάλι στη θέση Ανενεργό όταν ολοκληρώσετε τη χρήση του.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 ή 11

1. Στον Internet Explorer, κάντε κλικ στην επιλογή Εργαλεία (στην επάνω δεξιά γωνία) > Επιλογές Internet.

2. Κάντε κλικ στην καρτέλα Συνδέσεις και στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Ρυθμίσεις LAN.

3. Κάτω από το διακομιστή μεσολάβησης, καταργήστε την επιλογή "Χρησιμοποιήστε ένα διακομιστή μεσολάβησης για το LAN (Αυτές οι ρυθμίσεις δεν ισχύουν για συνδέσεις μέσω τηλεφώνου ή VPN).".

4. Κάντε κλικ στην επιλογή Εφαρμογή και OK για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.

Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια; Επικοινωνία με την υποστήριξη

Εάν δοκιμάσατε όλες τις λύσεις αυτού του άρθρου και εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Office.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ενημέρωση των αδειών χρήσης.