Αντιμετώπιση προβλημάτων της εφαρμογής OneDrive για iOS

Λυπούμαστε που αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εφαρμογή για κινητές συσκευές OneDrive για iOS. Ας προσπαθήσουμε να διορθώσουμε το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Δεν είναι δυνατή η αναπαραγωγή βίντεο κατά τη χρήση δικτύου κινητής τηλεφωνίας

Εάν τα βίντεο του OneDrive δεν αναπαράγονται, έχουν μόνο ήχο ή buffer πολύ όταν είστε συνδεδεμένοι σε δίκτυο κινητής τηλεφωνίας, ίσως χρειαστεί να επιλέξετε μία από αυτές τις εναλλακτικές λύσεις.

• Συνδεθείτε σε Wi-Fi. Ορισμένες συσκευές και δίκτυα μπορεί να έχουν περιορισμένο εύρος ζώνης σε συγκεκριμένες χρονικές στιγμές.
• Κατεβάστε το βίντεο. Επιλέξτε το βίντεο και, στη συνέχεια, επιλέξτε " για λήψη.
• Ορίστε το βίντεο εκτός σύνδεσης. Επιλέξτε το βίντεο και, στη συνέχεια, και στη συνέχεια Διαθέσιμο εκτός σύνδεσης.

Σύρετε για να επιλέξετε ότι δεν λειτουργεί στο OneDrive για iOS

Οι χρήστες του iOS 16 ενδέχεται να μην μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη χειρονομία μετατόπισης με δύο δάχτυλα για να επιλέξουν πολλά αρχεία στο OneDrive. Γνωρίζουμε το ζήτημα και εργαζόμαστε για την εξεύρεση λύσης.

Λύση

Επιλέξτε πρώτα μία φωτογραφία και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε δύο δάχτυλα για να σύρετε για να επιλέξετε πολλά αρχεία ή φωτογραφίες.

Η κοινή χρήση πίνακα δεν λειτουργεί στο OneDrive για την εργασία ή το σχολείο

Από τις 30/7/21, για να χρησιμοποιήσουν τη δυνατότητα κοινής χρήσης πίνακα, οι χρήστες iOS πρέπει να χρησιμοποιούν την έκδοση εφαρμογής 12.2.6 ή μεταγενέστερη. Πραγματοποιήστε ενημέρωση στην πιο πρόσφατη έκδοση για να χρησιμοποιήσετε τη δυνατότητα κοινής χρήσης πίνακα. Σημειώστε ότι αυτή η δυνατότητα είναι διαθέσιμη μόνο για το OneDrive για επαγγελματικούς ή σχολικούς λογαριασμούς και όχι για οικιακά και προσωπικά προγράμματα.

Η αποστολή από την κάμερα του OneDrive έχει σταματήσει ή δεν λειτουργεί

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον συγχρονισμό των αρχείων της εφαρμογής ή του άλμπουμ κάμερας στο OneDrive, μπορείτε να το επαναφέρετε.

1. Μεταβείτε στηνενότητα "Λογαριασμός>ρυθμίσεων προφίλ>" (και αν έχετε ρυθμίσει περισσότερες από μία, επιλέξτε τον λογαριασμό που θέλετε να επαναφέρετε).
2. Επιλέξτε Επαναφορά.

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, καταργήστε την εγκατάσταση της εφαρμογής και εγκαταστήστε την ξανά.

1. Καταργήστε την εγκατάσταση της εφαρμογής OneDrive πατώντας παρατεταμένα το εικονίδιο της εφαρμογής OneDrive. Πατήστε το "X" στη γωνία και, στη συνέχεια, αποδεχθείτε το μήνυμα επιβεβαίωσης για να το διαγράψετε.
2. Εκτελέστε μια "μαλακή επαναφορά" πατώντας παρατεταμένα και τα δύο κουμπιά ύπνου/αφύπνισης και Home ταυτόχρονα για τουλάχιστον 10 δευτερόλεπτα μέχρι να εμφανιστεί το λογότυπο της Apple. Μπορείτε να αφήσετε και τα δύο κουμπιά όταν εμφανιστεί το λογότυπο της Apple.
3. Επανεγκαταστήστε την εφαρμογή OneDrive από το App Store.

Προβλήματα συγχρονισμού στο OneDrive για iOS

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον συγχρονισμό των αρχείων της εφαρμογής ή του άλμπουμ κάμερας στο OneDrive, μπορείτε να το επαναφέρετε.

1. Μεταβείτε στηνενότητα "Λογαριασμός>ρυθμίσεων προφίλ>" (και αν έχετε ρυθμίσει περισσότερες από μία, επιλέξτε τον λογαριασμό που θέλετε να επαναφέρετε).
2. Επιλέξτε Επαναφορά.

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, καταργήστε την εγκατάσταση της εφαρμογής και εγκαταστήστε την ξανά.

1. Καταργήστε την εγκατάσταση της εφαρμογής OneDrive πατώντας παρατεταμένα το εικονίδιο της εφαρμογής OneDrive. Πατήστε το "X" στη γωνία και, στη συνέχεια, αποδεχθείτε το μήνυμα επιβεβαίωσης για να το διαγράψετε.
2. Εκτελέστε μια "μαλακή επαναφορά" πατώντας παρατεταμένα και τα δύο κουμπιά ύπνου/αφύπνισης και Home ταυτόχρονα για τουλάχιστον 10 δευτερόλεπτα μέχρι να εμφανιστεί το λογότυπο της Apple. Μπορείτε να αφήσετε και τα δύο κουμπιά όταν εμφανιστεί το λογότυπο της Apple.
3. Επανεγκαταστήστε την εφαρμογή OneDrive από το App Store.

Δεν είναι δυνατή η είσοδος στο OneDrive

Εάν δεν μπορείτε να εισέλθετε στην εφαρμογή συγχρονισμός του OneDrive ή η εφαρμογή συγχρονισμού αναφέρει ότι το OneDrive δεν είναι συνδεδεμένο, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να εισέλθετε ξανά.

Εάν βλέπετε ένα γκρι εικονίδιο του OneDrive με μια γραμμή μέσα σε αυτό, αυτό σημαίνει ότι δεν έχετε εισέλθει.

1. Επιλέξτε το εικονίδιο του OneDrive που είναι γκριζαρισμένο ή έχει μια γραμμή μέσα σε αυτό.

2. Στην οθόνη "Ρύθμιση του OneDrive", εισαγάγετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασής σας.

   Σημείωση

   • Αν έχετε ξεχάσει το όνομα χρήστη ή τον κωδικό πρόσβασής σας ή δεν μπορείτε να εισέλθετε στον προσωπικό σας λογαριασμό Microsoft, χρησιμοποιήστε τη βοήθεια εισόδου στον λογαριασμό Microsoft.

   Εργαλείο βοήθειας εισόδου

   • Μπορείτε να προσθέσετε μόνο έναν προσωπικό λογαριασμό Microsoft.
   • Εάν δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε είσοδο στον εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό σας στο OneDrive, προσπαθήστε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας ή, εναλλακτικά, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή IT του οργανισμού σας.

3. Εάν μπορείτε να πραγματοποιήσετε είσοδο, αλλά εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε στο OneDrive, βεβαιωθείτε ότι το τείχος προστασίας της υπηρεσίας παροχής Internet δεν αποκλείει το OneDrive. Ενδέχεται να μπορείτε να το κάνετε αυτό χρησιμοποιώντας την κινητή συσκευή σας ως hotspot. Εναλλακτικά, επικοινωνήστε με την υπηρεσία παροχής Internet και ελέγξτε αν υποστηρίζει την πρόσβαση σε προϊόντα και υπηρεσίες του Microsoft 365.

Δεν μπορώ να δω μικρογραφίες βίντεο ή εικόνων στο OneDrive για iOS

Με το iOS 11, η Apple παρουσίασε νέες μορφές εικόνων και βίντεο που δεν είναι συμβατές με πολλές συσκευές και υπηρεσίες. Βεβαιωθείτε ότι το OneDrive ενημερώνεται επιλέγοντας στις Ρυθμίσεις>,Γενικές>ενημερώσεις εφαρμογών στο υπόβαθρο της συσκευής σας.

Για να επαναφέρετε τα βίντεό σας στην τυπική μορφή, κάντε τα εξής:

1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις του iOS
2. Πατήστε Κάμερα
3. Πατήστε Μορφές
4. Επιλέξτε "Πιο συμβατό"

Έτσι κάθε βίντεο που τραβάτε στο εξής θα αναπαράγεται σωστά παντού. Κατανοούμε ότι έχετε βίντεο που βρίσκονται ήδη στη νέα μορφή, επομένως, ενώ εργαζόμαστε για την ενημέρωση του OneDrive, μπορείτε να κάνετε τα εξής για να αναπαράγετε αυτά τα βίντεο:

1. Μεταβείτε στο βίντεο στο OneDrive
2. Πατήστε στο βίντεο
3. Πατήστε την εντολή Εκτός σύνδεσης στην επάνω δεξιά γωνία (σύννεφο με το εικονίδιο λήψης)
4. Μόλις το βίντεο γίνει διαθέσιμο εκτός σύνδεσης, θα μπορείτε να το αναπαραγάγετε.

Δεν είναι δυνατή η επεξεργασία εικόνων ή φωτογραφιών στην εφαρμογή OneDrive για iOS

Δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε εικόνες εντός της εφαρμογής εάν η εικόνα είναι πολύ μεγάλη ή δεν υποστηρίζεται μορφή:

• Μέγεθος: ≥ 4080 × 3072 εικονοστοιχεία (12,5 megapixel)
• Μορφή: JPEG, PNG, TIFF, HEIF μόνο
• Αναπαραγωγή GIF: ≥15 MB
• Άλλα: Πρέπει να είναι ιδιοκτήτης, online, όχι σε άλμπουμ, μέσα φωτοτύπου

Παρουσιάζεται σφάλμα στην εφαρμογή OneDrive για iOS

Εάν η εφαρμογή OneDrive δεν εκκινείται ή παρουσιάζει συνεχώς σφάλματα, εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή:

1. Καταργήστε την εγκατάσταση της εφαρμογής OneDrive πατώντας παρατεταμένα το εικονίδιο της εφαρμογής OneDrive. Πατήστε το "X" στη γωνία και, στη συνέχεια, αποδεχθείτε το μήνυμα επιβεβαίωσης για να το διαγράψετε.
2. Επιβάλετε επανεκκίνηση της συσκευής σας. Διαβάστε τις οδηγίες επανεκκίνησης της Υποστήριξης Apple για την έκδοση της συσκευής/iOS που διαθέτετε.
3. Επανεγκαταστήστε την εφαρμογή OneDrive από το App Store.
4. Βεβαιωθείτε ότι το OneDrive ενημερώνεται επιλέγοντας στις Ρυθμίσεις>,Γενικές>ενημερώσεις εφαρμογών στο υπόβαθρο της συσκευής σας.

Δεν είναι δυνατή η πρόσβαση σε ένα αρχείο στο OneDrive για iOS

Το αρχείο μπορεί να είναι ανοιχτό σε άλλη εφαρμογή. Αποθηκεύστε τις αλλαγές στο αρχείο, κλείστε την εφαρμογή και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να αποστείλετε το αρχείο ξανά.

Το OneDrive για iOS δεν μπορεί να αποστείλει ένα αρχείο

Υπάρχουν περιορισμοί στα ονόματα αρχείων που μπορούν να αποσταλούν στο OneDrive. Διαβάστε την πλήρη λίστα με τα ονόματα και τους τύπους αρχείων που δεν είναι έγκυρα στο OneDrive.

Εάν ένα αρχείο δεν χωράει στον διαθέσιμο χώρο αποθήκευσης στο OneDrive, δεν θα αποσταλεί. Για να δείτε τον χώρο αποθήκευσης που απομένει ή να αποκτήσετε περισσότερο χώρο αποθήκευσης, μεταβείτε στη σελίδα του χώρου αποθήκευσης online.

Το OneDrive για iOS δεν μπορεί να βρει αυτό το αρχείο

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον συγχρονισμό των αρχείων της εφαρμογής ή του άλμπουμ κάμερας στο OneDrive, μπορείτε να το επαναφέρετε.

1. Μεταβείτε στις "Ρυθμίσεις> προφίλ>" "Λογαριασμός" (και αν έχετε ρυθμίσει περισσότερες από μία, επιλέξτε τον λογαριασμό που θέλετε να επαναφέρετε)
2. Επιλέξτε Επαναφορά.

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, καταργήστε την εγκατάσταση της εφαρμογής και εγκαταστήστε την ξανά.

1. Καταργήστε την εγκατάσταση της εφαρμογής OneDrive πατώντας παρατεταμένα το εικονίδιο της εφαρμογής OneDrive. Πατήστε το "X" στη γωνία και, στη συνέχεια, αποδεχθείτε το μήνυμα επιβεβαίωσης για να το διαγράψετε.
2. Εκτελέστε μια "μαλακή επαναφορά" πατώντας παρατεταμένα και τα δύο κουμπιά ύπνου/αφύπνισης και Home ταυτόχρονα για τουλάχιστον 10 δευτερόλεπτα μέχρι να εμφανιστεί το λογότυπο της Apple. Μπορείτε να αφήσετε και τα δύο κουμπιά όταν εμφανιστεί το λογότυπο της Apple.
3. Επανεγκαταστήστε την εφαρμογή OneDrive από το App Store.

Η εφαρμογή καταλαμβάνει πολύ χώρο στη συσκευή

Εάν η εφαρμογή και τα αρχεία της καταλαμβάνουν πολύ χώρο αποθήκευσης στην κινητή συσκευή σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις iOS και επιλέξτε Γενικά και, στη συνέχεια, Αποθήκευση iPhone.
2. Επιλέξτε Μείωση φόρτου εφαρμογών που δεν χρησιμοποιούνται.
3. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και επιλέξτε OneDrive.
4. Επιλέξτε Εφαρμογή εκφόρτωσης.
5. Θα λάβετε ένα μήνυμα που θα σας ενημερώνει ότι η εφαρμογή θα διαγραφεί, αλλά τα έγγραφα και τα δεδομένα της θα παραμείνουν. Πατήστε Εφαρμογή εκφόρτωσης.

Μάθετε περισσότερα

• Χρήση του OneDrive σε iOS
• Εύρεση αρχείων που έχουν χαθεί ή λείπουν στο OneDrive
• Επιδιόρθωση προβλημάτων αποστολής αρχείων στην τοποθεσία του OneDrive στο Web
• Περισσότερες διορθώσεις για πρόσφατα προβλήματα του OneDrive