Επιδιόρθωση προβλημάτων με τη χρήση των ακουστικών Surface Headphones

Αν αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά τη χρήση των ακουστικών Surface Headphones, ακολουθούν μερικά βήματα που μπορείτε να δοκιμάσετε για να αποκαταστήσετε τη λειτουργία τους.

Για προβλήματα με τη ρύθμιση των ακουστικών σας, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση προβλημάτων με τη ρύθμιση των ακουστικών Surface Headphones.

Προβλήματα ήχου με τα ακουστικά Surface Headphones

Δοκιμάστε τα ακόλουθα βήματα, αν έχετε ήδη δημιουργήσει ζεύξη και ρυθμίσει τα ακουστικά, αλλά αντιμετωπίζετε προβλήματα όταν ακούτε μουσική ή πραγματοποιείτε κλήσεις. Ξεκινήστε με τις ενέργειες που μπορείτε να δοκιμάστε πρώτα και, στη συνέχεια, δοκιμάστε τα επόμενα βήματα ανάλογα με το συγκεκριμένο πρόβλημα ήχου που αντιμετωπίζετε.

1. πράγματα που πρέπει να δοκιμάσετε πρώτα

Αφού επανεκκινήσετε τον υπολογιστή ή το τηλέφωνο σας, επανεκκινήστε τα ακουστικά Surface Headphones. Για να επανεκκινήσετε τα ακουστικά σας, πατήστε και αφήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να τα απενεργοποιήσετε, περιμένετε 10 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, πατήστε και αφήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να τα ενεργοποιήσετε ξανά

Συνδέστε το καλώδιο ήχου 3,5 mm στα ακουστικά και στον υπολογιστή ή στο τηλέφωνο και, στη συνέχεια, ελέγξτε αν ακούγεται ήχος.

  • Αν δεν ακούγεται ήχος, δοκιμάστε τα υπόλοιπα βήματα που αναφέρονται παρακάτω σε αυτό το άρθρο.

  • Αν ακούγεται ήχος, το πρόβλημα είναι πιθανό να σχετίζεται με τη σύνδεση Bluetooth. Δοκιμάστε να καταργήσετε τα ακουστικά από τον υπολογιστή ή το τηλέφωνο και, στη συνέχεια, δημιουργήστε ξανά ζεύξη.

1. Αφαιρέστε τα ακουστικά επιφάνειας από τον υπολογιστή ή το τηλέφωνό σας

Στα Windows 10:

  1. Επιλέξτε το Start κουμπί Έναρξη και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ρυθμίσεις > συσκευές > Bluetooth & άλλες συσκευές .

  2. Επιλέξτε Surface Headphones > Κατάργηση συσκευής > Ναι για επιβεβαίωση.

Σε iOS:

  1. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και έπειτα πατήστε Bluetooth.

  2. Πατήστε το εικονίδιο i δίπλα στα ακουστικά Surface Headphones και έπειτα πατήστε Αγνόηση αυτής της συσκευής.

Σε Android:

  1. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις Bluetooth και έπειτα πατήστε το εικονίδιο Γραναζιού δίπλα στα ακουστικά Surface Headphones.

  2. Πατήστε Διακοπή σύζευξης.


2. ζεύξη των ακουστικών σας

Αφού καταργήσετε τα ακουστικά από τον υπολογιστή ή το τηλέφωνο σας, δημιουργήστε ξανά ζεύξη. Για περισσότερες πληροφορίες, Ρύθμιση Surface Headphones.

Στην εφαρμογή Surface Audio, ελέγξτε αν υπάρχει κάποια ενημέρωση υλικολογισμικού για τα ακουστικά. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Ενημέρωση των ακουστικών Surface Headphones.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επαναφοράς των ακουστικών, ανατρέξτε στο θέμα Επαναφορά των ακουστικών Surface Headphones. Μετά την επαναφορά, δοκιμάστε να δημιουργήσετε ξανά ζεύξη.

2. Προσπαθήστε να διορθώσετε συγκεκριμένα προβλήματα ήχου

Δοκιμάστε τα εξής βήματα—ανάλογα με το συγκεκριμένο πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Στον υπολογιστή ή το τηλέφωνο, βεβαιωθείτε ότι τα ακουστικά Surface Headphones έχουν οριστεί ως η συσκευή εξόδου ήχου.

Ορίστε τα ακουστικά ως την προέλευση ήχου

Στα Windows 10:

  1. Επιλέξτε το εικονίδιο ήχου στη δεξιά πλευρά της γραμμής εργασιών.

  2. Κάντε ένα από τα εξής:

    • Αν ακούτε μουσική, βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένο το στοιχείο Surface Headphones Stereo.

    • Αν πραγματοποιείτε κλήσεις, βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένο το στοιχείο Surface Headphones Hands-Free.

Σε iOS:

  1. Σαρώστε προς τα πάνω από το κάτω μέρος της οθόνης, για να ανοίξετε το Κέντρο ελέγχου.

  2. Πατήστε παρατεταμένα το στοιχείο ελέγχου Μουσική.

  3. Πατήστε το εικονίδιο στην πάνω δεξιά γωνία > Surface Headphones.

Σε Android:

  1. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις Bluetooth και, στη συνέχεια, ελέγξτε αν αναφέρονται πολλές συσκευές για κλήσεις και αναπαραγωγή μουσικής.

  2. Αν δεν εμφανίζονται πρώτα στη σειρά τα ακουστικά Surface Headphones, επιλέξτε τις άλλες συσκευές και, στη συνέχεια, αποσυνδέστε τις μέχρι να εμφανιστούν πρώτα στη σειρά τα ακουστικά Surface Headphones.

Αν τα παραπάνω βήματα δεν έχουν αποτέλεσμα, μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με τα ακουστικά. Κατευθυνθείτε προς την υπηρεσία συσκευών και την επιδιόρθωση, ώστε να μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

  • Πατήστε το κουμπί σίγασης στα ακουστικά, για να βεβαιωθείτε ότι δεν έχουν ρυθμιστεί σε σίγαση.

  • Βεβαιωθείτε ότι το προφίλ ήχου Surface Headphones Hands-Free έχει ρυθμιστεί ως το προεπιλεγμένο προφίλ ήχου στον υπολογιστή Windows 10.

  1. Επιλέξτε το κουμπί Έναρξη και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ρυθμίσεις > συστήματος >ήχων .

  2. Στην περιοχή "Επιλέξτε τη συσκευή εισόδου", επιλέξτε Headset (Surface Headphones Hands-Free).

Στη συνέχεια, ελέγξτε τη ρύθμιση ήχου της εφαρμογής στα Windows, για να βεβαιωθείτε ότι έχει ρυθμιστεί το προφίλ ήχου Surface Headphones Hands-Free.

  1. Επιλέξτε το κουμπί Έναρξη και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ρυθμίσεις > συστήματος >ήχων .

  2. Στην περιοχή "Επιλογές ήχου για προχωρημένους", επιλέξτε Προτιμήσεις ήχου εφαρμογής και συσκευής.

  3. Στη λίστα εφαρμογών, βρείτε την εφαρμογή που χρησιμοποιείτε.

  4. Βεβαιωθείτε ότι η επιλογή Είσοδος για αυτήν την εφαρμογή έχει οριστεί σε Προεπιλογή.
    Αυτό ταιριάζει με τη ρύθμιση στην παραπάνω διαδικασία, όπου η προεπιλεγμένη συσκευή εισόδου ήχου έχει καθοριστεί σε ακουστικά (ακουστικά επιφάνειας με ελεύθερα χέρια).

  • Ελέγξτε τις ρυθμίσεις για μια μεμονωμένη εφαρμογή και δείτε αν το μικρόφωνο μπορεί να ρυθμιστεί από εκεί. Σε μια εφαρμογή, αναζητήστε το μενού που περιλαμβάνει Ρυθμίσεις ή κάτι παρόμοιο.

Αν τα παραπάνω βήματα δεν έχουν αποτέλεσμα, μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με τα ακουστικά. Κατευθυνθείτε προς την υπηρεσία συσκευών και την επιδιόρθωση, ώστε να μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Στο τηλέφωνο ή τον υπολογιστή Windows 10, βεβαιωθείτε ότι τα ακουστικά Surface Headphones έχουν οριστεί ως η συσκευή εξόδου ήχου και ελέγξτε τις ρυθμίσεις του ισοσταθμιστή. Επίσης, ελέγξτε αν γίνεται αναπαραγωγή ήχου σε μια άλλη συσκευή σε ζεύξη.

Ορίστε τα ακουστικά ως την προέλευση ήχου

Στα Windows 10:

  1. Επιλέξτε το εικονίδιο Ήχος στη δεξιά πλευρά της γραμμής εργασιών.

  2. Κάντε ένα από τα εξής:

    • Αν ακούτε μουσική, βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένο το στοιχείο Surface Headphones Stereo.

    • Αν πραγματοποιείτε κλήσεις, βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένο το στοιχείο Surface Headphones Hands-Free.

Βεβαιωθείτε ότι τα ακουστικά Surface Headphones μπορούν να χρησιμοποιηθούν για κλήσεις και μουσική.

  1. Επιλέξτε το Start κουμπί Έναρξη και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ρυθμίσεις > συσκευές > Bluetooth & άλλες συσκευές .

  2. Κάτω από τα ακουστικά Surface Headphones, βεβαιωθείτε ότι αναγράφεται Σύνδεση για φωνητικές κλήσεις, μουσική και όχι μόνο "Σύνδεση για φωνητικές κλήσεις".

Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του ισοσταθμιστή

Στα Windows 10:

  1. Επιλέξτε Start "κουμπί έναρξης" και, στη συνέχεια, επιλέξτε " Ήχος επιφάνειας " στη λίστα εφαρμογών.

  2. Στην περιοχή Συσκευές, επιλέξτε Surface Headphones, και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ισοσταθμιστής.

  3. Στην οθόνη του ισοσταθμιστή, επιλέξτε μια προκαθορισμένη ρύθμιση ή δημιουργήστε τη δική σας.

Σε iOS ή Android:

  1. Άνοιγμα της εφαρμογής Surface Audio.

  2. Πατήστε Ρυθμίσεις δίπλα στην επιλογή ακουστικά επιφάνειας και, στη συνέχεια, πατήστε Ισοσταθμιστής.

  3. Στην οθόνη του ισοσταθμιστή, πατήστε μια προκαθορισμένη ρύθμιση ή δημιουργήστε τη δική σας.

    Εάν τα παραπάνω βήματα δεν λειτουργούν, μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με τα ακουστικά σας. Κατευθυνθείτε προς την υπηρεσία συσκευών και την επιδιόρθωση, ώστε να μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Προβλήματα με τα στοιχεία ελέγχου αφής και την ακύρωση θορύβου

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τα στοιχεία ελέγχου αφής ή την ακύρωση θορύβου, δοκιμάστε τις παρακάτω ενέργειες, ανάλογα με το συγκεκριμένο πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Πριν ξεκινήσετε

Για να χρησιμοποιήσετε την Cortana, πρώτα ενημερώστε τα ακουστικά Surface Headphones. Στη συνέχεια, επιτρέψτε τα φωνητικά μηνύματα και ενεργοποιήστε το στοιχείο ελέγχου αφής. (Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να το κάνετε αυτό, ανατρέξτε στο θέμα Διαχείριση ρυθμίσεων των ακουστικών Surface Headphones.) Ελέγξτε για να δείτε εάν αυτό διορθώνει το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Αν δεν έχει επιδιορθωθεί, συνεχίστε και δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα.

Μπορώ να ακούσω μουσική, αλλά η ακύρωση θορύβου και τα στοιχεία ελέγχου αφής δεν λειτουργούν

Πρόβλημα:
Όταν τα ακουστικά της επιφάνειάς μου είναι συνδεδεμένα με το Bluetooth, μπορώ να ακούσω μουσική. Ωστόσο, παρουσιάζονται τα εξής προβλήματα:

  • Δεν συμβαίνει τίποτα όταν περιστρέφω το στρογγυλό ρυθμιστικό προς τα αριστερά για να προσαρμόσω την ακύρωση θορύβου.

  • Δεν ακούγεται ηχητικό σήμα όταν πατάω την περιοχή αφής σε οποιοδήποτε αυτί.

  • Όταν απενεργοποιώ τα ακουστικά κατά την αναπαραγωγή μουσικής, δεν γίνεται αυτόματα παύση της μουσικής.

Δοκιμάστε το εξής:

  1. Φορέστε τα ακουστικά και κάντε αναπαραγωγή μουσικής.

  2. Βγάλτε τα ακουστικά και ελέγξτε τη λυχνία LED δίπλα στο κουμπί σίγασης.

    • Η λυχνία είναι αναμμένη

      • Αν η λυχνία είναι αναμμένη, τότε τα ακουστικά εντόπισαν ότι τα βγάλατε. Φορέστε ξανά τα ακουστικά και πατήστε την περιοχή αφής σε οποιοδήποτε αυτί. Περιμένετε να ακούσετε ένα ηχητικό σήμα.

        • Αν ακούσετε το ηχητικό σήμα, αλλά η μουσική δεν τεθεί σε παύση, μπορεί να χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή που δεν υποστηρίζει αυτόματη παύση της μουσικής όταν βγάζετε τα ακουστικά. Συνεχίστε δοκιμάζοντας τα βήματα για τα άλλα προβλήματα που περιγράφονται σε αυτήν την ενότητα.

        • Αν δεν ακούσετε το ηχητικό σήμα, βεβαιωθείτε ότι πατάτε το κεντρικό τμήμα του touchpad σε οποιοδήποτε αυτί—όχι την άκρη του. Αν ούτε τώρα ακούσετε το ηχητικό σήμα, δοκιμάστε τα εξής:

          • Πατήστε και αφήστε το κουμπί τροφοδοσίας, για να απενεργοποιήσετε τα ακουστικά. Θα πρέπει να ακούσετε "αντίο" στα ακουστικά σας

            • Αν δεν ακούσετε το μήνυμα "Goodbye" και συνεχίσετε να ακούτε μουσική, επαναφέρετε το υλικολογισμικό στα ακουστικά σας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επαναφορά ακουστικών Surface.

              Μετά την επαναφορά του υλικολογισμικού, πατήστε και αφήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να ενεργοποιήσετε τα ακουστικά σας. Αν το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται, ξεκινήστε από την αρχή αυτού του άρθρου. Αν δεν αλλάξει κάτι, ενδέχεται να πρόκειται για διαφορετικό πρόβλημα.

            • Αν ακούσετε το μήνυμα "Goodbye", περιμένετε 10 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, πατήστε και αφήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να ενεργοποιήσετε ξανά τα ακουστικά. Θα πρέπει να ακούσετε ένα μήνυμα σχετικά με το ποσοστό της μπαταρίας που απομένει και τις συσκευές που έχετε συνδέσει. Αν το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε τα εξής:

            1. Βεβαιωθείτε ότι τα ακουστικά Surface Headphones είναι ενημερωμένα με την τελευταία έκδοση υλικολογισμικού. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Ενημέρωση ακουστικών Surface.

            2. Αν ενημερώσετε τα ακουστικά και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το πρόβλημα, επαναφέρετε τα ακουστικά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επαναφορά ακουστικών Surface.

            3. Αν η επαναφορά των ακουστικών στις εργοστασιακές ρυθμίσεις δεν επιλύσει το πρόβλημα, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με τα ακουστικά. Κατευθυνθείτε προς την υπηρεσία συσκευών και την επιδιόρθωση, ώστε να μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

  • Η λυχνία είναι σβηστή

    • Αν η λυχνία είναι σβηστή, τότε τα ακουστικά δεν εντόπισαν ότι τα βγάλατε. Κάντε τα εξής:

    1. Πατήστε και αφήστε το κουμπί τροφοδοσίας, για να απενεργοποιήσετε τα ακουστικά.

    2. Περιμένετε 10 δευτερόλεπτα και κατόπιν πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να τα ενεργοποιήσετε ξανά.

    3. Φορέστε τα ακουστικά απευθείας πάνω στα αυτιά σας, απομακρύνετε τυχόν τρίχες που μπορεί να υπάρχουν ανάμεσα στα αυτιά και τα ακουστικά και, στη συνέχεια, πιέστε τα καπάκια των ακουστικών στο προς τα αυτιά σας.

    4. Κρατήστε τα ακουστικά στο κεφάλι σας για περίπου 10 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, βγάλτε τα για να ελέγξετε αν η λυχνία έχει ανάψει.

      • Αν η λυχνία είναι αναμμένη, τότε τα ακουστικά θα πρέπει να λειτουργούν αφού εντόπισαν ότι τα βγάλατε. Ελέγξτε αν λειτουργούν οι άλλες δυνατότητες, όπως τις περιοχές αφής σε κάθε αυτί και το στρογγυλό ρυθμιστικό ακύρωσης θορύβου στα αριστερά. Συνεχίστε δοκιμάζοντας τα βήματα για τα άλλα προβλήματα που περιγράφονται σε αυτήν την ενότητα.

      • Αν η λυχνία είναι σβηστή, τότε τοποθετήστε τα ακουστικά στο τραπέζι με τα καπάκια των ακουστικών στραμμένα το ένα προς το άλλο για περίπου 10 δευτερόλεπτα. Φορέστε ξανά τα ακουστικά για περίπου 10 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, βγάλτε τα ξανά για να ελέγξετε αν η λυχνία έχει ανάψει.

        • Αν η λυχνία είναι αναμμένη, τότε τα ακουστικά θα πρέπει να λειτουργούν αφού εντόπισαν ότι τα βγάλατε. Ελέγξτε αν λειτουργούν και οι άλλες δυνατότητες, όπως τα στοιχεία ελέγχου αφής σε κάθε αυτί και το στρογγυλό ρυθμιστικό ακύρωσης θορύβου στα αριστερά. Συνεχίστε δοκιμάζοντας τα βήματα για τα άλλα προβλήματα που περιγράφονται σε αυτήν την ενότητα.

        • Αν η λυχνία είναι σβηστή, τότε δοκιμάστε τα εξής:

          • Πατήστε και αφήστε το κουμπί τροφοδοσίας, για να απενεργοποιήσετε τα ακουστικά. Θα πρέπει να ακούσετε το μήνυμα "Goodbye" στα ακουστικά.

            • Αν δεν ακούσετε το μήνυμα "Goodbye" και συνεχίσετε να ακούτε μουσική, επαναφέρετε το υλικολογισμικό στα ακουστικά σας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επαναφορά ακουστικών Surface.
              Μετά την επαναφορά του υλικολογισμικού, πατήστε και αφήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να ενεργοποιήσετε τα ακουστικά σας. Αν εξακολουθεί να εμφανίζεται το πρόβλημα, ξεκινήστε από την αρχή αυτού του άρθρου. Αν δεν αλλάξει κάτι, ενδέχεται να πρόκειται για διαφορετικό πρόβλημα.

            • Αν ακούσετε το μήνυμα "Goodbye", περιμένετε 10 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, πατήστε και αφήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να ενεργοποιήσετε ξανά τα ακουστικά. Θα πρέπει να ακούσετε ένα μήνυμα σχετικά με το ποσοστό της μπαταρίας που απομένει και τις συσκευές που έχετε συνδέσει. Αν το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε τα εξής:

              1. Βεβαιωθείτε ότι τα ακουστικά Surface Headphones είναι ενημερωμένα με την τελευταία έκδοση υλικολογισμικού. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Ενημέρωση ακουστικών Surface.

              2. Αν ενημερώσετε τα ακουστικά και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το πρόβλημα, επαναφέρετε τα ακουστικά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επαναφορά ακουστικών Surface.

              3. Αν η επαναφορά των ακουστικών στις εργοστασιακές ρυθμίσεις δεν επιλύσει το πρόβλημα, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με τα ακουστικά. Κατευθυνθείτε προς την υπηρεσία συσκευών και την επιδιόρθωση, ώστε να μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Η ακύρωση ενεργού θορύβου δεν λειτουργεί, αλλά άλλες δυνατότητες λειτουργούν

Πρόβλημα:
Η ενεργή ακύρωση θορύβου δεν λειτουργεί όταν ενεργοποιείτε την κλήση στα αριστερά, αλλά τα άλλα πράγματα λειτουργούν. Για παράδειγμα, οι περιοχές αφής σε κάθε αυτί λειτουργούν και η μουσική τίθεται σε παύση αυτόματα όταν βγάζετε τα ακουστικά.

Δοκιμάστε το εξής:

  1. Φορέστε τα ακουστικά και στρέψτε το στρογγυλό ρυθμιστικό προς τα αριστερά, για να προσαρμόσετε την ακύρωση θορύβου.

  2. Πατήστε και αφήστε το κουμπί τροφοδοσίας, για να απενεργοποιήσετε τα ακουστικά. Θα πρέπει να ακούσετε το μήνυμα "Goodbye" στα ακουστικά.

    • Δεν άκουσα το μήνυμα "Goodbye"

      • Αν δεν ακούσετε το μήνυμα και συνεχίσετε να ακούτε μουσική, επαναφέρετε το υλικολογισμικό στα ακουστικά σας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επαναφορά ακουστικών Surface.

      • Αφού επαναφέρετε το υλικολογισμικό, πατήστε και αφήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να τα ενεργοποιήσετε τα ακουστικά. Αν εξακολουθεί να εμφανίζεται το πρόβλημα, ξεκινήστε από την αρχή αυτού του άρθρου. Αν δεν αλλάξει κάτι, ενδέχεται να πρόκειται για διαφορετικό πρόβλημα.

    • Άκουσα το μήνυμα "Goodbye"

      • Αν ακούσετε το μήνυμα, περιμένετε 10 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, πατήστε και αφήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να ενεργοποιήσετε ξανά τα ακουστικά.

      • Θα πρέπει να ακούσετε ένα μήνυμα σχετικά με το ποσοστό της μπαταρίας που απομένει και τις συσκευές που έχετε συνδέσει. Αν το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε τα εξής:

        1. Βεβαιωθείτε ότι τα ακουστικά Surface Headphones είναι ενημερωμένα με την τελευταία έκδοση υλικολογισμικού. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Ενημέρωση ακουστικών Surface.

        2. Αν ενημερώσετε τα ακουστικά και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το πρόβλημα, επαναφέρετε τα ακουστικά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επαναφορά ακουστικών Surface.

          Εάν η επαναφορά των ακουστικών σας στις εργοστασιακές ρυθμίσεις δεν διορθώσει το πρόβλημα, μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με τα ακουστικά σας. Κατευθυνθείτε προς την υπηρεσία συσκευών και την επιδιόρθωση, ώστε να μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Τα στοιχεία ελέγχου της περιοχής αφής δεν λειτουργούν, αλλά άλλες δυνατότητες λειτουργούν

Πρόβλημα:
Οι περιοχές αφής και στα δύο αυτιά δεν λειτουργούν, αλλά τα άλλα πράγματα λειτουργούν. Για παράδειγμα, η ακύρωση θορύβου λειτουργεί όταν στρέφω το στρογγυλό ρυθμιστικό προς τα αριστερά και η μουσική τίθεται σε παύση αυτόματα όταν απενεργοποιώ τα ακουστικά.

Δοκιμάστε το εξής:

  1. Φορέστε τα ακουστικά και ακούστε λίγη μουσική.

  2. Πατήστε τις περιοχές αφής σε οποιοδήποτε αυτί και περιμένετε να ακούσετε ένα ηχητικό σήμα.

    • Αν ακούσετε το ηχητικό σήμα, αλλά η μουσική δεν τεθεί σε παύση, μπορεί να χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή που δεν υποστηρίζει παύση μουσικής από τα ακουστικά.

    • Αν δεν ακούσετε το ηχητικό σήμα, βεβαιωθείτε ότι πατάτε το κεντρικό τμήμα του touchpad σε οποιοδήποτε αυτί—όχι την άκρη του. Αν ούτε τώρα ακούσετε το ηχητικό σήμα, δοκιμάστε τα εξής:

      • Πατήστε και αφήστε το κουμπί τροφοδοσίας, για να απενεργοποιήσετε τα ακουστικά. Θα πρέπει να ακούσετε το μήνυμα "Goodbye" στα ακουστικά.

        • Δεν άκουσα το μήνυμα "Goodbye" και η μουσική συνεχίζει να αναπαράγεται

          • Αν δεν ακούσετε το μήνυμα "Goodbye" και συνεχίσετε να ακούτε μουσική, επαναφέρετε το υλικολογισμικό στα ακουστικά σας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επαναφορά ακουστικών Surface.

            Μετά την επαναφορά του υλικολογισμικού, πατήστε και αφήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να ενεργοποιήσετε τα ακουστικά σας. Αν εξακολουθεί να εμφανίζεται το πρόβλημα, ξεκινήστε από την αρχή αυτού του άρθρου. Αν δεν αλλάξει κάτι, ενδέχεται να πρόκειται για διαφορετικό πρόβλημα.

        • Άκουσα το μήνυμα "Goodbye"

          • Αν ακούσετε το μήνυμα "Goodbye", περιμένετε 10 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, πατήστε και αφήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να ενεργοποιήσετε ξανά τα ακουστικά.

            Θα πρέπει να ακούσετε ένα μήνυμα σχετικά με την μπαταρία που έχετε και με τις συσκευές με τις οποίες είστε συνδεδεμένοι. Αν το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε τα εξής:

            1. Βεβαιωθείτε ότι τα ακουστικά Surface Headphones είναι ενημερωμένα με την τελευταία έκδοση υλικολογισμικού. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Ενημέρωση ακουστικών Surface.

            2. Αν ενημερώσετε τα ακουστικά και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το πρόβλημα, επαναφέρετε τα ακουστικά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επαναφορά ακουστικών Surface. Αν η επαναφορά των ακουστικών στις εργοστασιακές ρυθμίσεις δεν επιλύσει το πρόβλημα, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με τα ακουστικά. Κατευθυνθείτε προς την υπηρεσία συσκευών και την επιδιόρθωση, ώστε να μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Σχετικό θέμα

Αν αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά τη χρήση των ακουστικών Surface Headphones, ακολουθούν μερικά βήματα που μπορείτε να δοκιμάσετε για να αποκαταστήσετε τη λειτουργία τους.

Για προβλήματα με τη ρύθμιση των ακουστικών σας, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση προβλημάτων με τη ρύθμιση των ακουστικών Surface Headphones.

Προβλήματα ήχου με τα ακουστικά Surface Headphones

Δοκιμάστε τα ακόλουθα βήματα, αν έχετε ήδη δημιουργήσει ζεύξη και ρυθμίσει τα ακουστικά, αλλά αντιμετωπίζετε προβλήματα όταν ακούτε μουσική ή πραγματοποιείτε κλήσεις. Ξεκινήστε με τις ενέργειες που μπορείτε να δοκιμάστε πρώτα και, στη συνέχεια, δοκιμάστε τα επόμενα βήματα ανάλογα με το συγκεκριμένο πρόβλημα ήχου που αντιμετωπίζετε.

1. πράγματα που πρέπει να δοκιμάσετε πρώτα

Αφού επανεκκινήσετε τον υπολογιστή ή το τηλέφωνο σας, επανεκκινήστε τα ακουστικά Surface Headphones. Για να επανεκκινήσετε τα ακουστικά σας, πατήστε και αφήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να τα απενεργοποιήσετε, περιμένετε 10 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, πατήστε και αφήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να τα ενεργοποιήσετε ξανά

Συνδέστε το καλώδιο ήχου 3,5 mm στα ακουστικά και στον υπολογιστή ή στο τηλέφωνο και, στη συνέχεια, ελέγξτε αν ακούγεται ήχος.

  • Αν δεν ακούγεται ήχος, δοκιμάστε τα υπόλοιπα βήματα που αναφέρονται παρακάτω σε αυτό το άρθρο.

  • Αν ακούγεται ήχος, το πρόβλημα είναι πιθανό να σχετίζεται με τη σύνδεση Bluetooth. Δοκιμάστε να καταργήσετε τα ακουστικά από τον υπολογιστή ή το τηλέφωνο και, στη συνέχεια, δημιουργήστε ξανά ζεύξη.

1. Αφαιρέστε τα ακουστικά επιφάνειας από τον υπολογιστή ή το τηλέφωνό σας

Στα Windows 10:

  1. Επιλέξτε το Start κουμπί Έναρξη και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ρυθμίσεις > συσκευές > Bluetooth & άλλες συσκευές .

  2. Επιλέξτε Surface Headphones > Κατάργηση συσκευής > Ναι για επιβεβαίωση.

Σε iOS:

  1. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και έπειτα πατήστε Bluetooth.

  2. Πατήστε το εικονίδιο i δίπλα στα ακουστικά Surface Headphones και έπειτα πατήστε Αγνόηση αυτής της συσκευής.

Σε Android:

  1. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις Bluetooth και έπειτα πατήστε το εικονίδιο Γραναζιού δίπλα στα ακουστικά Surface Headphones.

  2. Πατήστε Διακοπή σύζευξης.

2. ζεύξη των ακουστικών σας

Αφού καταργήσετε τα ακουστικά από τον υπολογιστή ή το τηλέφωνο σας, δημιουργήστε ξανά ζεύξη. Για περισσότερες πληροφορίες, Ρυθμίστε τα ακουστικά επιφάνειας με την Cortana (μόνο στις Ηνωμένες Πολιτείες) ή Ρυθμίστε τα ακουστικά επιφάνειας (εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών).

Στην εφαρμογή Cortana ή Surface Audio, ελέγξτε αν υπάρχει κάποια ενημέρωση υλικολογισμικού για τα ακουστικά. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Ενημέρωση των ακουστικών Surface Headphones.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επαναφοράς των ακουστικών, ανατρέξτε στο θέμα Επαναφορά των ακουστικών Surface Headphones. Μετά την επαναφορά, δοκιμάστε να δημιουργήσετε ξανά ζεύξη.

2. Προσπαθήστε να διορθώσετε συγκεκριμένα προβλήματα ήχου

Δοκιμάστε τα εξής βήματα—ανάλογα με το συγκεκριμένο πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Στον υπολογιστή ή το τηλέφωνο, βεβαιωθείτε ότι τα ακουστικά Surface Headphones έχουν οριστεί ως η συσκευή εξόδου ήχου.

Ορίστε τα ακουστικά ως την προέλευση ήχου

Στα Windows 10:

  1. Επιλέξτε το εικονίδιο ήχου στη δεξιά πλευρά της γραμμής εργασιών.

  2. Κάντε ένα από τα εξής:

    • Αν ακούτε μουσική, βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένο το στοιχείο Surface Headphones Stereo.

    • Αν πραγματοποιείτε κλήσεις, βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένο το στοιχείο Surface Headphones Hands-Free.

Σε iOS:

  1. Σαρώστε προς τα πάνω από το κάτω μέρος της οθόνης, για να ανοίξετε το Κέντρο ελέγχου.

  2. Πατήστε παρατεταμένα το στοιχείο ελέγχου Μουσική.

  3. Πατήστε το εικονίδιο στην πάνω δεξιά γωνία > Surface Headphones.

Σε Android:

  1. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις Bluetooth και, στη συνέχεια, ελέγξτε αν αναφέρονται πολλές συσκευές για κλήσεις και αναπαραγωγή μουσικής.

  2. Αν δεν εμφανίζονται πρώτα στη σειρά τα ακουστικά Surface Headphones, επιλέξτε τις άλλες συσκευές και, στη συνέχεια, αποσυνδέστε τις μέχρι να εμφανιστούν πρώτα στη σειρά τα ακουστικά Surface Headphones.

Αν τα παραπάνω βήματα δεν έχουν αποτέλεσμα, μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με τα ακουστικά. Κατευθυνθείτε προς την υπηρεσία συσκευών και την επιδιόρθωση, ώστε να μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

  • Πατήστε το κουμπί σίγασης στα ακουστικά, για να βεβαιωθείτε ότι δεν έχουν ρυθμιστεί σε σίγαση.

  • Βεβαιωθείτε ότι το προφίλ ήχου Surface Headphones Hands-Free έχει ρυθμιστεί ως το προεπιλεγμένο προφίλ ήχου στον υπολογιστή Windows 10.

  1. Επιλέξτε το κουμπί Έναρξη και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ρυθμίσεις > συστήματος >ήχων .

  2. Στην περιοχή "Επιλέξτε τη συσκευή εισόδου", επιλέξτε Headset (Surface Headphones Hands-Free).

Στη συνέχεια, ελέγξτε τη ρύθμιση ήχου της εφαρμογής στα Windows, για να βεβαιωθείτε ότι έχει ρυθμιστεί το προφίλ ήχου Surface Headphones Hands-Free.

  1. Επιλέξτε το κουμπί Έναρξη και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ρυθμίσεις > συστήματος >ήχων .

  2. Στην περιοχή "Επιλογές ήχου για προχωρημένους", επιλέξτε Προτιμήσεις ήχου εφαρμογής και συσκευής.

  3. Στη λίστα εφαρμογών, βρείτε την εφαρμογή που χρησιμοποιείτε.

  4. Βεβαιωθείτε ότι η επιλογή Είσοδος για αυτήν την εφαρμογή έχει οριστεί σε Προεπιλογή.
    Αυτό ταιριάζει με τη ρύθμιση στην παραπάνω διαδικασία, όπου η προεπιλεγμένη συσκευή εισόδου ήχου έχει καθοριστεί σε ακουστικά (ακουστικά επιφάνειας με ελεύθερα χέρια).

  • Ελέγξτε τις ρυθμίσεις για μια μεμονωμένη εφαρμογή και δείτε αν το μικρόφωνο μπορεί να ρυθμιστεί από εκεί. Σε μια εφαρμογή, αναζητήστε το μενού που περιλαμβάνει Ρυθμίσεις ή κάτι παρόμοιο.

Αν τα παραπάνω βήματα δεν έχουν αποτέλεσμα, μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με τα ακουστικά. Κατευθυνθείτε προς την υπηρεσία συσκευών και την επιδιόρθωση, ώστε να μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Στο τηλέφωνο ή τον υπολογιστή Windows 10, βεβαιωθείτε ότι τα ακουστικά Surface Headphones έχουν οριστεί ως η συσκευή εξόδου ήχου και ελέγξτε τις ρυθμίσεις του ισοσταθμιστή. Επίσης, ελέγξτε αν γίνεται αναπαραγωγή ήχου σε μια άλλη συσκευή σε ζεύξη.

Ορίστε τα ακουστικά ως την προέλευση ήχου

Στα Windows 10:

  1. Επιλέξτε το εικονίδιο Ήχος στη δεξιά πλευρά της γραμμής εργασιών.

  2. Κάντε ένα από τα εξής:

    • Αν ακούτε μουσική, βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένο το στοιχείο Surface Headphones Stereo.

    • Αν πραγματοποιείτε κλήσεις, βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένο το στοιχείο Surface Headphones Hands-Free.

Βεβαιωθείτε ότι τα ακουστικά Surface Headphones μπορούν να χρησιμοποιηθούν για κλήσεις και μουσική.

  1. Επιλέξτε το Start κουμπί Έναρξη και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ρυθμίσεις > συσκευές > Bluetooth & άλλες συσκευές .

  2. Κάτω από τα ακουστικά Surface Headphones, βεβαιωθείτε ότι αναγράφεται Σύνδεση για φωνητικές κλήσεις, μουσική και όχι μόνο "Σύνδεση για φωνητικές κλήσεις".

Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του ισοσταθμιστή

Στα Windows 10 (στις Ηνωμένες Πολιτείες):

  1. Για να ανοίξετε την Cortana, επιλέξτε το πλαίσιο αναζήτησης.

  2. Επιλέξτε την καρτέλα Devices (Συσκευές) και κατόπιν επιλέξτε Manage my Surface Headphones (Διαχείριση των ακουστικών Surface Headphones).

  3. Στην ενότητα του ισοσταθμιστή, στην περιοχή "Choose a preset", επιλέξτε μια προκαθορισμένη ρύθμιση ή δημιουργήστε τη δική σας.

Στα Windows 10 (εκτός Ηνωμένων Πολιτειών):

  1. Άνοιγμα της εφαρμογής Surface Audio.

  2. Επιλέξτε Ισοσταθμιστής.

  3. Επιλέξτε μια προκαθορισμένη ρύθμιση ή δημιουργήστε τη δική σας.

Σε συσκευές iOS ή Android (στις Ηνωμένες Πολιτείες):

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή Cortana.

  2. Πατήστε το εικονίδιο Συσκευές στο κάτω μέρος και έπειτα πατήστε Devices > Surface Headphones > Equalizer.

  3. Στην οθόνη του ισοσταθμιστή, επιλέξτε μια προκαθορισμένη ρύθμιση ή δημιουργήστε τη δική σας.

Σε συσκευή iOS ή Android (εκτός Ηνωμένων Πολιτειών)

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή Surface Audio και, στη συνέχεια, πατήστε Ρυθμίσεις δίπλα στην επιλογή ακουστικά επιφάνειας.

  2. Πατήστε Ισοσταθμιστής.

  3. Πατήστε μια νέα προκαθορισμένη ρύθμιση.

  4. Για να δημιουργήσετε τη δική σας προκαθορισμένη ρύθμιση, προσαρμόστε τα ρυθμιστικά, επιλέξτε Αποθήκευση ως, εισαγάγετε ένα νέο όνομα και πατήστε Αποθήκευση.

Αν τα παραπάνω βήματα δεν έχουν αποτέλεσμα, μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με τα ακουστικά. Κατευθυνθείτε προς την υπηρεσία συσκευών και την επιδιόρθωση, ώστε να μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Προβλήματα με τα στοιχεία ελέγχου αφής και την ακύρωση θορύβου

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τα στοιχεία ελέγχου αφής ή την ακύρωση θορύβου, δοκιμάστε τις παρακάτω ενέργειες, ανάλογα με το συγκεκριμένο πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Πριν ξεκινήσετε

Για να χρησιμοποιήσετε την Cortana, πρώτα ενημερώστε τα ακουστικά Surface Headphones. Στη συνέχεια, επιτρέψτε τα φωνητικά μηνύματα και ενεργοποιήστε το στοιχείο ελέγχου αφής. (Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να το κάνετε αυτό, ανατρέξτε στο θέμα Διαχείριση ρυθμίσεων ακουστικών Surface Headphones στην Cortana.) Ελέγξτε για να δείτε εάν αυτό διορθώνει το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Αν δεν έχει επιδιορθωθεί, συνεχίστε και δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα.

Μπορώ να ακούσω μουσική, αλλά η ακύρωση θορύβου και τα στοιχεία ελέγχου αφής δεν λειτουργούν

Πρόβλημα:
Όταν τα ακουστικά της επιφάνειάς μου είναι συνδεδεμένα με το Bluetooth, μπορώ να ακούσω μουσική. Ωστόσο, παρουσιάζονται τα εξής προβλήματα:

  • Δεν συμβαίνει τίποτα όταν περιστρέφω το στρογγυλό ρυθμιστικό προς τα αριστερά για να προσαρμόσω την ακύρωση θορύβου.

  • Δεν ακούγεται ηχητικό σήμα όταν πατάω το touchpad σε οποιοδήποτε αυτί.

  • Όταν απενεργοποιώ τα ακουστικά κατά την αναπαραγωγή μουσικής, δεν γίνεται αυτόματα παύση της μουσικής.

Δοκιμάστε το εξής:

  1. Φορέστε τα ακουστικά και κάντε αναπαραγωγή μουσικής.

  2. Βγάλτε τα ακουστικά και ελέγξτε τη λυχνία LED δίπλα στο κουμπί σίγασης.

    • Το φως είναι ενεργοποιημένο

      Εάν το φως είναι ενεργοποιημένο, τότε τα ακουστικά σας εντόπισαν ότι τα αφαιρέσατε από το κεφάλι σας. Φορέστε ξανά τα ακουστικά και πατήστε την περιοχή αφής σε οποιοδήποτε αυτί. Περιμένετε να ακούσετε ένα ηχητικό σήμα.

      • Αν ακούσετε το ηχητικό σήμα, αλλά η μουσική δεν τεθεί σε παύση, μπορεί να χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή που δεν υποστηρίζει αυτόματη παύση της μουσικής όταν βγάζετε τα ακουστικά. Συνεχίστε δοκιμάζοντας τα βήματα για τα άλλα προβλήματα που περιγράφονται σε αυτήν την ενότητα.

      • Αν δεν ακούσετε το ηχητικό σήμα, βεβαιωθείτε ότι πατάτε το κεντρικό τμήμα του touchpad σε οποιοδήποτε αυτί—όχι την άκρη του. Αν ούτε τώρα ακούσετε το ηχητικό σήμα, δοκιμάστε τα εξής:

        • Πατήστε και αφήστε το κουμπί τροφοδοσίας, για να απενεργοποιήσετε τα ακουστικά. Θα πρέπει να ακούσετε "αντίο" στα ακουστικά σας

          • Αν δεν ακούσετε το μήνυμα "Goodbye" και συνεχίσετε να ακούτε μουσική, επαναφέρετε το υλικολογισμικό στα ακουστικά σας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επαναφορά ακουστικών Surface.

            Μετά την επαναφορά του υλικολογισμικού, πατήστε και αφήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να ενεργοποιήσετε τα ακουστικά σας. Αν το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται, ξεκινήστε από την αρχή αυτού του άρθρου. Αν δεν αλλάξει κάτι, ενδέχεται να πρόκειται για διαφορετικό πρόβλημα.

          • Αν ακούσετε το μήνυμα "Goodbye", περιμένετε 10 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, πατήστε και αφήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να ενεργοποιήσετε ξανά τα ακουστικά. Θα πρέπει να ακούσετε ένα μήνυμα σχετικά με το ποσοστό της μπαταρίας που απομένει και τις συσκευές που έχετε συνδέσει. Αν το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε τα εξής:

          1. Βεβαιωθείτε ότι τα ακουστικά Surface Headphones είναι ενημερωμένα με την τελευταία έκδοση υλικολογισμικού. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Ενημέρωση ακουστικών Surface.

          2. Αν ενημερώσετε τα ακουστικά και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το πρόβλημα, επαναφέρετε τα ακουστικά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επαναφορά ακουστικών Surface.

          3. Αν η επαναφορά των ακουστικών στις εργοστασιακές ρυθμίσεις δεν επιλύσει το πρόβλημα, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με τα ακουστικά. Κατευθυνθείτε προς την υπηρεσία συσκευών και την επιδιόρθωση, ώστε να μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

    • Η λυχνία είναι σβηστή

      • Αν η λυχνία είναι σβηστή, τότε τα ακουστικά δεν εντόπισαν ότι τα βγάλατε. Κάντε τα εξής:

        1. Πατήστε και αφήστε το κουμπί τροφοδοσίας, για να απενεργοποιήσετε τα ακουστικά.

        2. Περιμένετε 10 δευτερόλεπτα και κατόπιν πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να τα ενεργοποιήσετε ξανά.

        3. Φορέστε τα ακουστικά απευθείας πάνω στα αυτιά σας, απομακρύνετε τυχόν τρίχες που μπορεί να υπάρχουν ανάμεσα στα αυτιά και τα ακουστικά και, στη συνέχεια, πιέστε τα καπάκια των ακουστικών στο προς τα αυτιά σας.

        4. Κρατήστε τα ακουστικά στο κεφάλι σας για περίπου 10 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, βγάλτε τα για να ελέγξετε αν η λυχνία έχει ανάψει.

          • Αν η λυχνία είναι αναμμένη, τότε τα ακουστικά θα πρέπει να λειτουργούν αφού εντόπισαν ότι τα βγάλατε. Ελέγξτε αν λειτουργούν οι άλλες δυνατότητες, όπως τα touchpad σε κάθε αυτί και το στρογγυλό ρυθμιστικό ακύρωσης θορύβου στα αριστερά. Συνεχίστε δοκιμάζοντας τα βήματα για τα άλλα προβλήματα που περιγράφονται σε αυτήν την ενότητα.

          • Αν η λυχνία είναι σβηστή, τότε τοποθετήστε τα ακουστικά στο τραπέζι με τα καπάκια των ακουστικών στραμμένα το ένα προς το άλλο για περίπου 10 δευτερόλεπτα. Φορέστε ξανά τα ακουστικά για περίπου 10 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, βγάλτε τα ξανά για να ελέγξετε αν η λυχνία έχει ανάψει.

            • Αν η λυχνία είναι αναμμένη, τότε τα ακουστικά θα πρέπει να λειτουργούν αφού εντόπισαν ότι τα βγάλατε. Ελέγξτε αν λειτουργούν και οι άλλες δυνατότητες, όπως τα στοιχεία ελέγχου αφής σε κάθε αυτί και το στρογγυλό ρυθμιστικό ακύρωσης θορύβου στα αριστερά. Συνεχίστε δοκιμάζοντας τα βήματα για τα άλλα προβλήματα που περιγράφονται σε αυτήν την ενότητα.

            • Αν η λυχνία είναι σβηστή, τότε δοκιμάστε τα εξής:

              • Πατήστε και αφήστε το κουμπί τροφοδοσίας, για να απενεργοποιήσετε τα ακουστικά. Θα πρέπει να ακούσετε το μήνυμα "Goodbye" στα ακουστικά.

                • Αν δεν ακούσετε το μήνυμα "Goodbye" και συνεχίσετε να ακούτε μουσική, επαναφέρετε το υλικολογισμικό στα ακουστικά σας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επαναφορά ακουστικών Surface.

                  Μετά την επαναφορά του υλικολογισμικού, πατήστε και αφήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να ενεργοποιήσετε τα ακουστικά σας. Αν εξακολουθεί να εμφανίζεται το πρόβλημα, ξεκινήστε από την αρχή αυτού του άρθρου. Αν δεν αλλάξει κάτι, ενδέχεται να πρόκειται για διαφορετικό πρόβλημα.

                • Αν ακούσετε το μήνυμα "Goodbye", περιμένετε 10 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, πατήστε και αφήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να ενεργοποιήσετε ξανά τα ακουστικά. Θα πρέπει να ακούσετε ένα μήνυμα σχετικά με το ποσοστό της μπαταρίας που απομένει και τις συσκευές που έχετε συνδέσει. Αν το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε τα εξής:

                  1. Βεβαιωθείτε ότι τα ακουστικά Surface Headphones είναι ενημερωμένα με την τελευταία έκδοση υλικολογισμικού. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Ενημέρωση ακουστικών Surface.

                  2. Αν ενημερώσετε τα ακουστικά και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το πρόβλημα, επαναφέρετε τα ακουστικά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επαναφορά ακουστικών Surface.

                  3. Αν η επαναφορά των ακουστικών στις εργοστασιακές ρυθμίσεις δεν επιλύσει το πρόβλημα, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με τα ακουστικά. Κατευθυνθείτε προς την υπηρεσία συσκευών και την επιδιόρθωση, ώστε να μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Η ακύρωση ενεργού θορύβου δεν λειτουργεί, αλλά άλλες δυνατότητες λειτουργούν

Πρόβλημα:
Η ενεργή ακύρωση θορύβου δεν λειτουργεί όταν ενεργοποιείτε την κλήση στα αριστερά, αλλά τα άλλα πράγματα λειτουργούν. Για παράδειγμα, τα touchpad σε κάθε αυτί λειτουργούν και η μουσική τίθεται σε παύση αυτόματα όταν βγάζετε τα ακουστικά.

Δοκιμάστε το εξής:

  1. Φορέστε τα ακουστικά και στρέψτε το στρογγυλό ρυθμιστικό προς τα αριστερά, για να προσαρμόσετε την ακύρωση θορύβου.

  2. Πατήστε και αφήστε το κουμπί τροφοδοσίας, για να απενεργοποιήσετε τα ακουστικά. Θα πρέπει να ακούσετε το μήνυμα "Goodbye" στα ακουστικά.

    • Δεν άκουσα το μήνυμα "Goodbye"

      • Αν δεν ακούσετε το μήνυμα και συνεχίσετε να ακούτε μουσική, επαναφέρετε το υλικολογισμικό στα ακουστικά σας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επαναφορά ακουστικών Surface.

      • Αφού επαναφέρετε το υλικολογισμικό, πατήστε και αφήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να τα ενεργοποιήσετε τα ακουστικά. Αν εξακολουθεί να εμφανίζεται το πρόβλημα, ξεκινήστε από την αρχή αυτού του άρθρου. Αν δεν αλλάξει κάτι, ενδέχεται να πρόκειται για διαφορετικό πρόβλημα.

    • Άκουσα το μήνυμα "Goodbye"

      • Αν ακούσετε το μήνυμα, περιμένετε 10 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, πατήστε και αφήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να ενεργοποιήσετε ξανά τα ακουστικά.

      • Θα πρέπει να ακούσετε ένα μήνυμα σχετικά με το ποσοστό της μπαταρίας που απομένει και τις συσκευές που έχετε συνδέσει. Αν το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε τα εξής:

        1. Βεβαιωθείτε ότι τα ακουστικά Surface Headphones είναι ενημερωμένα με την τελευταία έκδοση υλικολογισμικού. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Ενημέρωση ακουστικών Surface.

        2. Αν ενημερώσετε τα ακουστικά και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το πρόβλημα, επαναφέρετε τα ακουστικά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επαναφορά ακουστικών Surface.

          Εάν η επαναφορά των ακουστικών σας στις εργοστασιακές ρυθμίσεις δεν διορθώσει το πρόβλημα, μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με τα ακουστικά σας. Κατευθυνθείτε προς την υπηρεσία συσκευών και την επιδιόρθωση, ώστε να μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Τα στοιχεία ελέγχου του touchpad δεν λειτουργούν, αλλά άλλες δυνατότητες λειτουργούν

Πρόβλημα:
Τα touchpad και στα δύο αυτιά δεν λειτουργούν, αλλά τα άλλα πράγματα λειτουργούν. Για παράδειγμα, η ακύρωση θορύβου λειτουργεί όταν στρέφω το στρογγυλό ρυθμιστικό προς τα αριστερά και η μουσική τίθεται σε παύση αυτόματα όταν απενεργοποιώ τα ακουστικά.

Δοκιμάστε το εξής:

  1. Φορέστε τα ακουστικά και ακούστε λίγη μουσική.

  2. Πατήστε το touchpad σε οποιοδήποτε αυτί και περιμένετε να ακούσετε ένα ηχητικό σήμα.

    • Αν ακούσετε το ηχητικό σήμα, αλλά η μουσική δεν τεθεί σε παύση, μπορεί να χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή που δεν υποστηρίζει παύση μουσικής από τα ακουστικά.

    • Αν δεν ακούσετε το ηχητικό σήμα, βεβαιωθείτε ότι πατάτε το κεντρικό τμήμα του touchpad σε οποιοδήποτε αυτί—όχι την άκρη του. Αν ούτε τώρα ακούσετε το ηχητικό σήμα, δοκιμάστε τα εξής:

      • Πατήστε και αφήστε το κουμπί τροφοδοσίας, για να απενεργοποιήσετε τα ακουστικά. Θα πρέπει να ακούσετε το μήνυμα "Goodbye" στα ακουστικά.

        • Δεν άκουσα το μήνυμα "Goodbye" και η μουσική συνεχίζει να αναπαράγεται

          • Αν δεν ακούσετε το μήνυμα "Goodbye" και συνεχίσετε να ακούτε μουσική, επαναφέρετε το υλικολογισμικό στα ακουστικά σας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επαναφορά ακουστικών Surface.

            Μετά την επαναφορά του υλικολογισμικού, πατήστε και αφήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να ενεργοποιήσετε τα ακουστικά σας. Αν εξακολουθεί να εμφανίζεται το πρόβλημα, ξεκινήστε από την αρχή αυτού του άρθρου. Αν δεν αλλάξει κάτι, ενδέχεται να πρόκειται για διαφορετικό πρόβλημα.

        • Άκουσα το μήνυμα "Goodbye"

          • Αν ακούσετε το μήνυμα "Goodbye", περιμένετε 10 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, πατήστε και αφήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να ενεργοποιήσετε ξανά τα ακουστικά.

            Θα πρέπει να ακούσετε ένα μήνυμα σχετικά με την μπαταρία που έχετε και με τις συσκευές με τις οποίες είστε συνδεδεμένοι. Αν το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε τα εξής:

            1. Βεβαιωθείτε ότι τα ακουστικά Surface Headphones είναι ενημερωμένα με την τελευταία έκδοση υλικολογισμικού. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Ενημέρωση ακουστικών Surface.

            2. Αν ενημερώσετε τα ακουστικά και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το πρόβλημα, επαναφέρετε τα ακουστικά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επαναφορά ακουστικών Surface. Αν η επαναφορά των ακουστικών στις εργοστασιακές ρυθμίσεις δεν επιλύσει το πρόβλημα, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με τα ακουστικά. Κατευθυνθείτε προς την υπηρεσία συσκευών και την επιδιόρθωση, ώστε να μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Σχετικό θέμα

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Συμμετοχή στο Microsoft Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×