Τι να δοκιμάσετε, αν η Πένα Surface δεν γράφει

Λύση 1: Επανεκκινήστε τη συσκευή Surface

Ορισμένες φορές, το πρόβλημα δεν οφείλεται στην Πένα Surface. Μπορεί να είναι η ίδια η συσκευή. Μια επανεκκίνηση μπορεί συχνά να βελτιώσει τις συνδέσεις μεταξύ της συσκευής και του αξεσουάρ. Για να επανεκκινήσετε το Surface, επιλέξτε Έναρξη  , επιλέξτε παροχή ενέργειας   και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επανεκκίνηση .

Λύση 2: Δοκιμάστε τις δυνατότητες πένας σε διαφορετική εφαρμογή

Δοκιμάστε να σχεδιάσετε, να γράψετε ή να σβήσετε στο OneNote, το Sticky Notes ή τη Ζωγραφική. Αν η πένα σας λειτουργεί σε μία από αυτές τις εφαρμογές, η εφαρμογή που χρησιμοποιόσασταν ενδέχεται να μην είναι συμβατή με την πένα σας. Αν δεν είναι συμβατή, επικοινωνήστε με την υπηρεσία παροχής εφαρμογών για πρόσθετη υποστήριξη.

Λύση 3: Εγκαταστήστε προγράμματα οδήγησης με μη αυτόματο τρόπο

Στη συσκευή Surface ενδέχεται να λείπουν ορισμένα προγράμματα οδήγησης, όπως το υλικολογισμικό του Surface Touch ή HID-Compliant οθόνη αφής. Αυτά τα προγράμματα οδήγησης είναι απαραίτητα για να λειτουργεί η οθόνη αφής. Η λήψη και η εγκατάσταση προγραμμάτων οδήγησης ειδικά για το μοντέλο της συσκευής σας και την έκδοση των Windows μπορεί να επαναφέρει τη λειτουργικότητα της οθόνης αφής. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Μη αυτόματη ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης και υλικολογισμικού surface.

Λύση 4: Επαναφέρετε το Surface

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την οθόνη αφής ή τις δυνατότητες γραφής, δοκιμάστε να επαναφέρετε το Surface. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Αποκατάσταση ή επαναφορά του Surface για Windows και ακολουθήστε τα προτεινόμενα βήματα για την Επαναφορά του Surface. Μετά την επαναφορά και τη ρύθμιση του Surface, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ξανά την πένα σας.

Υποβολή αιτήματος πένας αντικατάστασης

Αν θέλετε να ζητήσετε μια πένα αντικατάστασης, μεταβείτε στην περιοχή Λογαριασμός Microsoft | Επιλέξτε τη συσκευή για σέρβις και εισέλθετε με τον λογαριασμό Microsoft. Αν η συσκευή Surface δεν περιλαμβάνεται στη λίστα, επιλέξτε πρώτα Καταχώρηση συσκευής. Αν η συσκευή Surface είναι καταχωρημένη, επιλέξτε την και ακολουθήστε τις οδηγίες.

Όταν ερωτηθείτε για την κατηγορία του προβλήματος, επιλέξτε Αξεσουάρ και, στη συνέχεια, θα μπορείτε να επιλέξετε από τους τύπους ζητημάτων πένας. Θα δείτε προσφορές αντικατάστασης με βάση την κατάσταση της εγγύησής σας και την καταλληλότητά σας για αλλαγή. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την εγγύηση του Surface, μπορείτε να επισκεφτείτε τις Πληροφορίες εγγύησης Surface.

Εάν η κάλυψη της εγγύησης έχει λήξει, μπορείτε επίσης να εξετάσετε το ενδεχόμενο αγοράς νέας πένας. Η Πένα Surface και άλλα αξεσουάρ είναι διαθέσιμα για αγορά από το Microsoft Store και άλλα καταστήματα λιανικής πώλησης.