Αν το Surface σας δεν λειτουργεί σωστά, το Κιτ διαγνωστικών εργαλείων Surface μπορεί να σας βοηθήσει να βρείτε γρήγορα και να επιλύσετε πολλά κοινά προβλήματα. Αυτό το εύχρηστο εργαλείο σάς καθοδηγεί σε μια σειρά ελέγχων για τον εντοπισμό προβλημάτων και προτείνει λύσεις, ώστε να επαναφέρετε τη συσκευή σας στο φυσιολογικό.
Εκτελέστε το Κιτ διαγνωστικών εργαλείων Surface
-
Επιλέξτε το κουμπί Έναρξη, αναζητήστε για Κιτ διαγνωστικών εργαλείων Surface και, στη συνέχεια, επιλέξτε το από τη λίστα αποτελεσμάτων.Αν δεν είναι ήδη εγκατεστημένο, μπορείτε να κάνετε λήψη του από το Microsoft Store.Λήψη του Κιτ διαγνωστικών εργαλείων Surface
-
Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη στο Surface Diagnostic Toolkit.
Ο χρόνος διάγνωσης και επισκευής είναι κατά μέσο όρο 15 λεπτά ή λιγότερο. Ωστόσο, μπορεί να χρειαστεί μία ώρα ή περισσότερο, ανάλογα με την ταχύτητα της σύνδεσής σας στο Internet και τις επιδιορθώσεις που πρέπει να κάνει το εργαλείο.
Σημειώσεις:
-
Εάν χρησιμοποιείτε το Κιτ διαγνωστικών εργαλείων Surface σε μια συσκευή εργασίας, μεταβείτε στο θέμα Εργαλεία του Surface για IT και, στη συνέχεια, κάντε λήψη του Κιτ διαγνωστικών εργαλείων Surface για επιχειρήσεις. Μάθετε περισσότερα.
-
Εάν για τη διαχείριση του Surface είναι υπεύθυνη η εταιρεία ή το εκπαιδευτικό σας ίδρυμα, επικοινωνήστε με το αντίστοιχο τμήμα IT πριν από την εκτέλεση του εργαλείου.
Τι κάνει ο έλεγχος του κιτ εργαλείων;
Το κιτ εργαλείων ελέγχει για ενημερώσεις και ελέγχει διάφορα τμήματα του Surface σας. Μπορείτε να παραλείψετε τους ελέγχους που δεν ισχύουν για το πρόβλημά σας. Οι δοκιμές περιλαμβάνουν:
-
Ενημέρωση Windows και επισκευή συστήματος
-
Τροφοδοσία και μπαταρία
-
Οθόνη αφής και φωτεινότητα οθόνης
-
Ηχεία και Μικρόφωνο
-
Συνδεσιμότητα δικτύου
-
Μνήμη και χώρος αποθήκευσης
Εξερεύνηση πρόσθετων επιλογών αντιμετώπισης προβλημάτων
Αν το Surface εξακολουθεί να μην λειτουργεί σωστά, πρέπει να ακολουθήσετε πρόσθετα βήματα:
Δοκιμάστε να επαναφέρετε το Surface. Για να μάθετε πώς, ανατρέξτε στο θέμα Αποκατάσταση ή επαναφορά του Surface για Windows και ακολουθήστε τα προτεινόμενα βήματα ή ανατρέξτε στο θέμα Δημιουργία και χρήση μιας μονάδας δίσκου αποκατάστασης USB για το Surface, για να επαναφέρετε τη συσκευή σας στις εργοστασιακές ρυθμίσεις και τα προγράμματα οδήγησης.
Αν έχετε επαναφέρει το Surface και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, θα πρέπει να υποβάλετε μια παραγγελία επισκευής.
Υπάρχει ένα τελευταίο βήμα που μπορείτε να κάνετε. Αν αυτές οι λύσεις δεν έλυσαν το πρόβλημα, οι επιλογές εξυπηρέτησης και υποστήριξης ενδέχεται να είναι διαθέσιμες για να σας βοηθήσουν.
Σημείωση: Εάν το Surface σας είναι επαγγελματική συσκευή (που ανήκει σε έναν οργανισμό), ανατρέξτε στις Επιλογές υπηρεσίας Surface για επιχειρήσεις και εκπαιδευτικά ιδρύματα.
Αποστολή στη Microsoft Για να προετοιμάσετε τη συσκευή σας για αποστολή στη Microsoft, μπορείτε να ελέγξετε την εγγύηση της συσκευής σας, να δημιουργήσετε μια παραγγελία επισκευής και να εκτυπώσετε μια ετικέτα αποστολής.
Βρείτε προσωπική υποστήριξη Σε ορισμένες χώρες/περιοχές, η Microsoft προσφέρει πλέον αυτοπροσώπως κέντρα επισκευής. Οι επιλογές μπορεί να περιλαμβάνουν επαγγελματική επιθεώρηση υλικού, αντιμετώπιση προβλημάτων και αποκατάσταση συστήματος.
Αυτοεπισκευή Αν έχετε τεχνική εμπειρία και τα κατάλληλα εργαλεία, η Microsoft διαθέτει μια σειρά από εξαρτήματα με δυνατότητα αντικατάστασης και οδηγούς επισκευής που σας επιτρέπουν να εκτελέσετε τις επιδιορθώσεις.
Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στο θέμα Πώς να λάβετε υπηρεσίες συντήρησης ή επισκευής για το Surface.
