Προετοιμασία του Surface Duo για σέρβις

Θα πρέπει να κάνετε μερικά πράγματα πρώτα εάν πρέπει να στείλετε το Surface Duo σας για επισκευή.

Σημείωση

Αυτές οι οδηγίες δεν ισχύουν για άλλες συσκευές Surface. Για πληροφορίες σχετικά με την προετοιμασία άλλων συσκευών Surface για επισκευή, ανατρέξτε στο θέμα Πώς να προετοιμάσετε το Surface σας για επισκευή.

Πριν ξεκινήσετε

Εδώ θα βρείτε ορισμένα πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε προτού μας στείλετε το Surface Duo σας. 

Τι συμβαίνει στα δεδομένα μου στο Surface;

Όταν στέλνετε το Surface σας στο κέντρο επισκευών, όλο το περιεχόμενο διαγράφεται. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο θέμα Συνήθεις ερωτήσεις: Προστασία των δεδομένων σας όταν στέλνετε το Surface για επισκευή.

Η Microsoft δεν είναι υπεύθυνη για την απώλεια δεδομένων κατά την επισκευή. Για πληροφορίες σχετικά με τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας του Surface Duo σας, ανατρέξτε στην ακόλουθη ενότητα σχετικά με τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας στο λογαριασμό σας Google.

Τι πρέπει να κάνω, αν το Surface μου δεν ενεργοποιείται;

Εάν το Surface Duo σας δεν ενεργοποιείται, δεν θα μπορείτε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων και των ρυθμίσεων που είναι αποθηκευμένα σε αυτό. Εάν χρησιμοποιούσατε τον λογαριασμό Σας Google ή κάποια άλλη επιλογή δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας, θα μπορέσετε να επαναφέρετε τα δεδομένα σας από το αντίγραφο ασφαλείας αφού λάβετε το Surface Duo σας πίσω από το κέντρο επισκευών.

Βήμα 1: Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων και των ρυθμίσεών σας στον λογαριασμό Google

Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων και των ρυθμίσεων από το Surface Duo στον λογαριασμό σας Google. Αυτό σας επιτρέπει να επαναφέρετε τις πληροφορίες σας από το αντίγραφο ασφαλείας όταν επαναφέρετε το Surface Duo σας από το σέρβις και το ρυθμίσετε ξανά. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα αντίγραφα ασφαλείας, ανατρέξτε στο θέμα Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας ή επαναφορά δεδομένων στη συσκευή Android σας στην τοποθεσία web της Βοήθειας του Android.

Για να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας δεδομένων και ρυθμίσεων

  1. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις.
  2. ΠατήστεΔημιουργία αντιγράφων ασφαλείαςσυστήματος> και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε την επιλογή Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας στο Google Drive.
  3. Πατήστε Άμεση δημιουργία αντιγράφου ασφαλείας.

Περιεχόμενο για το οποίο δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας

  • Εφαρμογές. Για ορισμένες εφαρμογές δημιουργούνται αντίγραφα ασφαλείας στο λογαριασμό σας Google, αλλά όχι σε όλες. Θα πρέπει να εγκαταστήσετε ξανά τυχόν εφαρμογές για τις οποίες δεν έχουν δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας.
  • Αλληλογραφία, ημερολόγιο και επαφές. Τυχόν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ημερολόγια και επαφές από μέρη όπως το Outlook.com και ο λογαριασμός Σας Google αποθηκεύονται στο cloud και θα συγχρονίζονται με το Surface Duo σας μετά την εκ νέου είσοδό σας.
  • Microsoft Office. Το Microsoft Office θα είναι εκεί όταν σας επιστρέψουμε ένα Surface Duo.
  • Files ήδη αποθηκευμένο στο OneDrive. Δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας για έγγραφα του Office και άλλα αρχεία που αποθηκεύσατε στο OneDrive.

Βήμα 2: Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των φωτογραφιών και των βίντεό σας

  1. Για να αποθηκεύσετε φωτογραφίες και βίντεο που είναι συνημμένα σε μηνύματα κειμένου, ανοίξτε τα Μηνύματα και, στη συνέχεια, αποθηκεύστε με μη αυτόματο τρόπο τις φωτογραφίες και τα βίντεο που είναι συνημμένα.
  2. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των φωτογραφιών και των βίντεό σας στο Microsoft OneDrive. Πατήστε Φωτογραφίες στην αρχική οθόνη >Εγώ>Ρυθμίσεις>Αποστολή δεδομένων κάμερας και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε την επιλογή Αποστολή δεδομένων κάμερας.

Βήμα 3: Διαγράψτε το Surface Duo σας κάνοντας επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Θα πρέπει να κάνετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων για να διαγράψετε όλα τα δεδομένα στο Surface Duo σας πριν το στείλετε για επισκευή.

Σημείωση

Εάν επιλέξετε να λάβετε το Surface Duo αντικατάστασης πριν στείλετε πίσω το παλιό σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε όλα όσα χρειάζεστε στη συσκευή αντικατάστασης πριν κάνετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων στο παλαιότερο και, στη συνέχεια, στείλτε το πίσω σε εμάς. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη ρύθμιση της συσκευής αντικατάστασης, ανατρέξτε στο θέμα Ρύθμιση του Surface Duo μετά το σέρβις.

Για να μάθετε πώς μπορείτε να επαναφέρετε το Surface Duo εργοστασιακά, ανατρέξτε στο θέμα Επαναφορά του Surface Duo στις εργοστασιακές ρυθμίσεις.

Βήμα 4: Αφαιρέστε τα αξεσουάρ σας και συσκευάστε το Surface Duo σας

Προτού μας στείλετε το Surface, αφαιρέστε τα αξεσουάρ σας, συμπεριλαμβανομένης της κάρτας SIM. (Για να μάθετε πώς, ανατρέξτε στο θέμα Εισαγωγή κάρτας SIM στο Surface.) Κάντε το αυτό, εκτός αν η ομάδα υποστήριξής μας σάς έχει πει συγκεκριμένα να συμπεριλάβετε αξεσουάρ με την επιστροφή του Surface.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το τι πρέπει να καταργήσετε και πώς να συσκευάσετε το Surface Duo σας για επισκευή, ανατρέξτε στο θέμα Οδηγίες συσκευασίας και αποστολής για συσκευές Surface.