Οδηγίες συσκευασίας και αποστολής για συσκευές επιφάνεια

Ακολουθήστε αυτές τις οδηγίες συσκευασίας και αποστολής πριν μας στείλετε τη συσκευή σας. Για πληροφορίες σχετικά με τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων σας πριν από την επισκευή, μεταβείτε στο θέμα Πώς να προετοιμάσετε το επιφάνεια σας για επισκευή.

Σημείωση: Θα πρέπει να αποσυνδέσετε όλα τα παρακάτω στοιχεία πριν από την αποστολή, εκτός αν υπάρχει διαφορετική οδηγία στις οδηγίες παραγγελίας επισκευής:

• Surface Type Cover (όπως Touch Cover ή Type Cover)
• Συσκευές USB, όπως πληκτρολόγιο, ποντίκι ή μονάδα flash USB
• Κάρτα μνήμης από την υποδοχή κάρτας SD
• Κάρτα SIM από την υποδοχή κάρτας SIM
• Τροφοδοτικό του επιφάνεια
• Surface Dock
• Ακουστικά, προσαρμογέας ήχου και άλλα καλώδια ήχου
• Πένα Surface

Συσκευασία και αποστολή του επιφάνεια σας

Όταν είστε έτοιμοι να συσκευάσετε τη συσκευή σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Ελέγξτε για υλική ζημιά. Οι υλικές ζημιές (π.χ. μια ραγισμένη οθόνη) δεν καλύπτονται από τους όρους της Τυπικής περιορισμένης εγγύησης. Για την αντικατάσταση σε περίπτωση υλικής ζημιάς απαιτείται αλλαγή εκτός εγγύησης επί πληρωμή, εκτός αν η συσκευή καλύπτεται από προστασία από τυχαίες ζημιές. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Λήψη επισκευής για το επιφάνεια εκτός εγγύησης ή για το κατεστραμμένο επιφάνεια.

2. Αν παραλάβουμε τη συσκευή σας και υπάρχει υλική ζημιά, θα σας την επιστρέψουμε χωρίς να την επισκευάσουμε.

   • Αν λάβετε πίσω τη συσκευή σας λόγω υλικής ζημιάς, μπορείτε να ξεκινήσετε μια παραγγελία επισκευής εκτός εγγύησης μέσω Internet ή μπορείτε να δείτε τις νέες συσκευές μας στο επιφάνεια deals - Microsoft Store.

3. Βεβαιωθείτε ότι ο σειριακός αριθμός της συσκευής σας ταιριάζει με την παραγγελία επισκευής. Η αποστολή λανθασμένου σειριακού αριθμού ενδέχεται να έχει ως αποτέλεσμα καθυστερήσεις ή ακύρωση του αιτήματος επισκευής. Βρείτε τον σειριακό αριθμό σε συσκευές επιφάνεια.

4. Αν στέλνετε το Surface Book για επισκευή, συμπεριλάβετε την οθόνη (η οποία μερικές φορές ονομάζεται "Clipboard") και το πληκτρολόγιο.

5. Αφού η συσκευή σας συσκευαστεί σωστά και είναι έτοιμη για αποστολή, μπορείτε να βρείτε την ετικέτα αποστολής στα εισερχόμενα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Έχετε υπόψη ότι η υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας μπορεί να δρομολογήσει αυτήν τη δυνατότητα στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.  

   • Σε ορισμένες περιοχές, ενδέχεται να είναι διαθέσιμες οι επιλογές παραλαβής με κούριερ ή τοπικής παράδοσης αντί για τη χρήση ετικέτας αποστολής μέσω email. Αν ισχύει, θα λάβετε συγκεκριμένες οδηγίες για αυτές τις εναλλακτικές λύσεις κατά τη διαδικασία παραγγελίας επισκευής.

Για περισσότερες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου ελέγχου της κατάστασης μιας παραγγελίας επισκευής του επιφάνεια, ακύρωσης της παραγγελίας ή εκτύπωσης μιας ετικέτας αποστολής, επισκεφτείτε την τοποθεσία Έλεγχος της κατάστασης μιας παραγγελίας επισκευής του επιφάνεια.

Εκδόσεις PDF οδηγιών συσκευασίας

Για περισσότερες πληροφορίες, κατεβάστε ένα PDF με τις οδηγίες συσκευασίας για τη συγκεκριμένη συσκευή σας. 

• Surface Duo 2
• Surface Duo
• Surface Studio
• Surface Book, Surface Laptop, Surface Laptop Go ή Surface Laptop Studio
• Surface Pro
• Surface Earbuds
• Surface Headphones

Σχετικά θέματα

• Πώς να προετοιμάσετε το επιφάνεια σας για επισκευή
• Μάθετε περισσότερα σχετικά με την αντικατάσταση μιας οθόνης επιφάνεια λόγω ραγίσματος ή υλικής ζημιάς
• Εύρεση του σειριακού αριθμού σε συσκευές επιφάνεια
• Έλεγχος της κατάστασης μιας παραγγελίας επισκευής του επιφάνεια

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;