Βήματα που μπορείτε να δοκιμάσετε εάν η Πένα Surface δεν γράφει ή δεν γράφει

Αν η Πένα Surface δεν γράφει ή δεν γράφει, μείνετε ήσυχοι ότι υπάρχουν ορισμένα βήματα που μπορείτε να δοκιμάσετε για να αποκαταστήσετε τη λειτουργία της.

Προτού ξεκινήσετε, ακολουθούν ορισμένα πράγματα που πρέπει να εξετάσετε.

• Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή επιφάνεια είναι συμβατή με δεδομένα εισόδου πένας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Συμβατότητα και δυνατότητες της Πένας Surface.

  • Σημείωση

    Αυτά τα μοντέλα συσκευών δεν είναι συμβατά με τη Λεπτή πένα επιφάνεια ή την Πένα επιφάνεια, επειδή δεν υποστηρίζουν γραφή ή γραφή.

    • Surface Laptop (8η έκδοση)
    • Surface Laptop 13 ιντσών
    • Surface Laptop (7η έκδοση)
    • Surface Laptop Go (όλες οι εκδόσεις)

• Βεβαιωθείτε ότι η Πένα επιφάνεια έχει νέες μπαταρίες ή ότι η Λεπτή πένα επιφάνεια είναι πλήρως φορτισμένη.

Βήμα 1: Επανεκκινήστε τη συσκευή επιφάνεια

Ορισμένες φορές, το πρόβλημα δεν οφείλεται στην Πένα Surface. Μπορεί να οφείλεται στην ίδια τη συσκευή. Μια επανεκκίνηση μπορεί συχνά να βελτιώσει τις συνδέσεις μεταξύ της συσκευής και του αξεσουάρ.

• Για να επανεκκινήσετε το επιφάνεια, επιλέξτε το εικονίδιο έναρξης , επιλέξτε το εικονίδιο τροφοδοσίας και, στη συνέχεια, επιλέξτε το εικονίδιο Επανεκκίνηση .

Βήμα 2: Ελέγξτε τις δυνατότητες της πένας σας σε μια άλλη εφαρμογή

Χρησιμοποιήστε την πένα σας σε εφαρμογές όπως το OneNote, το Sticky Notes ή τη Ζωγραφική.

• Λειτουργεί σε κάποια από αυτές τις εφαρμογές; Η αρχική εφαρμογή πιθανότατα δεν υποστηρίζει δεδομένα εισόδου πένας. Επικοινωνήστε με την υπηρεσία παροχής εφαρμογής για βοήθεια.
• Δεν λειτουργεί πουθενά; Το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται στην πένα ή τη συσκευή. Συνεχίστε στο επόμενο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Βήμα 3: Μη αυτόματη εγκατάσταση προγραμμάτων οδήγησης

Η γραφή επιφάνεια βασίζεται στη λειτουργικότητα της οθόνης αφής. Από τη συσκευή επιφάνεια ενδέχεται να λείπουν ορισμένα προγράμματα οδήγησης, όπως το υλικολογισμικό αφής του επιφάνεια ή η οθόνη αφής HID-Compliant. Αυτά τα προγράμματα οδήγησης είναι απαραίτητα για τη λειτουργία της οθόνης αφής.

• Η λήψη και η εγκατάσταση συγκεκριμένων προγραμμάτων οδήγησης για το μοντέλο της συσκευής σας και την έκδοση των Windows ενδέχεται να αποκαταστήσει τη λειτουργία της οθόνης αφής. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα "Μη αυτόματη ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης και υλικολογισμικού επιφάνεια".

Βήμα 4: Επαναφέρετε το επιφάνεια

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την οθόνη αφής ή τις δυνατότητες γραφής, δοκιμάστε να επαναφέρετε το επιφάνεια. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Αποκατάσταση ή επαναφορά του επιφάνεια για Windows και ακολουθήστε τα προτεινόμενα βήματα για Επαναφορά του επιφάνεια. Αφού επαναφέρετε και διαμορφώσετε το επιφάνεια, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ξανά την πένα.

Υποβολή αιτήματος πένας αντικατάστασης

Αν θέλετε να ζητήσετε μια πένα αντικατάστασης, μεταβείτε στον λογαριασμό Microsoft | Επιλέξτε συσκευή για επισκευή και συνδεθείτε με το λογαριασμό σας Microsoft. Αν η συσκευή επιφάνεια δεν εμφανίζεται στη λίστα, επιλέξτε πρώτα Καταχώρηση συσκευής . Αν η συσκευή επιφάνεια έχει καταχωρηθεί, επιλέξτε την και ακολουθήστε τις οδηγίες.

Όταν σας ζητηθεί η κατηγορία του προβλήματος, επιλέξτε Αξεσουάρ και, στη συνέχεια, θα μπορείτε να επιλέξετε από τους τύπους προβλήματος πένας. Θα δείτε προσφορές αντικατάστασης με βάση την κατάσταση της εγγύησής σας και την καταλληλότητά σας για ανταλλαγή. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την εγγύηση επιφάνεια, μπορείτε να επισκεφτείτε τις Πληροφορίες εγγύησης επιφάνεια.

Αν η κάλυψη της εγγύησης έχει λήξει, μπορείτε επίσης να εξετάσετε το ενδεχόμενο αγοράς μιας νέας πένας. Η Πένα Surface και άλλα αξεσουάρ είναι διαθέσιμα για αγορά από το Microsoft Store και άλλα καταστήματα λιανικής πώλησης.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;