Windows Hello επιτρέπει την εμπειρία εισόδου χρησιμοποιώντας αναγνώριση προσώπου ή δακτυλικού αποτυπώματος ή PIN. Παρόλο που προσφέρει έναν εύχρηστο και ασφαλή τρόπο πρόσβασης στη συσκευή σας, μερικές φορές ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα εισόδου.
Συμβουλές για Windows Hello αποτυχιών αναγνώρισης προσώπου
Ένα σημαντικό μέρος της ασφάλειας Windows Hello είναι ότι η αναγνώριση προσώπου πρέπει να είναι σίγουρη ότι το πρόσωπο είναι ζωντανό πρόσωπο και όχι φωτογραφία ή άλλη εικόνα. Η αναγνώριση προσώπου πρέπει να έχει καθαρή ορατότητα του προσώπου σας. Αν η αναγνώριση προσώπου δυσκολεύεται να σας αναγνωρίσει, θα λάβετε το μήνυμα σφάλματος "Δεν ήταν δυνατή η αναγνώρισή σας", όταν προσπαθήσετε να εισέλθετε. Αν δεν μπορείτε να εισέλθετε χρησιμοποιώντας αναγνώριση προσώπου, συνδεθείτε με έναν αριθμό PIN ή κωδικό πρόσβασης και, στη συνέχεια, βελτιώστε την αναγνώριση προσώπου.
Συμβουλή
- Βεβαιωθείτε ότι η κάμερα είναι καθαρή και ανεμπόδιστη.
- Ελέγξτε τον φωτισμό σας. Εάν υπάρχει σκληρό ή ιδιαίτερα έντονο φως που προέρχεται από τη μία ή την άλλη πλευρά, Windows Hello μπορεί να δυσκολευτείτε να σας αναγνωρίσετε. Εάν η διαχείριση του υπολογιστή σας γίνεται από την εργασία ή το σχολείο σας, ο διαχειριστής IT μπορεί να έχει ενεργοποιήσει τη βελτιωμένη προστασία από πλαστογράφηση για Windows Hello. Αυτό θέτει ακόμη υψηλότερα πρότυπα για αναγνώριση και μπορεί να προκαλέσει ιδιαίτερα προβλήματα σε σκοτεινά δωμάτια.
- Ορισμένα στυλ και μάρκες μακιγιάζ μπορεί να δυσκολέψουν την αναγνώριση προσώπου να σας αναγνωρίσει.
- Ορισμένοι τύποι καπέλων ή άλλων αξεσουάρ που πλαισιώνουν το πρόσωπό σας θα μπορούσαν να προκαλέσουν σκιές.
- Επαναλάβετε την εξέταση του προσώπου σας εάν ξεκινήσετε ή σταματήσετε να φοράτε γυαλιά ή αλλάξετε τις τρίχες του προσώπου σας.
Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με την αναγνώριση προσώπου Windows Hello, δείτε τις παρακάτω ενότητες σχετικά με Πώς να βελτιώσετε την αναγνώριση προσώπου Windows Hello και Πώς να τραβήξετε μια άλλη φωτογραφία για την αναγνώριση προσώπου Windows Hello.
Συμβουλή
Η χρήση της επιλογής "Βελτίωση αναγνώρισης" προσθέτει ένα άλλο πρότυπο προσώπου, αυξάνοντας τις πιθανότητες αναγνώρισης. Η "κατάργηση" και, στη συνέχεια, η εκ νέου σάρωση διατηρεί μόνο την πιο πρόσφατη σάρωση προσώπου.
Πώς να βελτιώσετε την αναγνώριση προσώπου Windows Hello
Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με Windows Hello η αναγνώριση προσώπου δεν λειτουργεί όπως αναμένεται ή αν έχετε αλλάξει την εμφάνισή σας, φοράτε γυαλιά ή δυσκολεύεστε να αναγνωριστείτε, ενδέχεται να μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα χρησιμοποιώντας την επιλογή «Βελτίωση αναγνώρισης» στις ρυθμίσεις επιλογών εισόδου.
Ανοίξτε τις επιλογές εισόδου στις Ρυθμίσεις.
Στην περιοχή Αναγνώριση προσώπου (Windows Hello), επιλέξτε Βελτίωση αναγνώρισης.
Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να σαρώσετε ξανά το πρόσωπό σας.
Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την αναγνώριση προσώπου Windows Hello, δοκιμάστε να εκτελέσετε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων.
Πώς να τραβήξετε μια άλλη φωτογραφία για αναγνώριση προσώπου Windows Hello
Συμβουλή
Η "κατάργηση" και, στη συνέχεια, η εκ νέου σάρωση διατηρεί μόνο την πιο πρόσφατη σάρωση προσώπου. Μπορεί να έχετε καλύτερη επιτυχία χρησιμοποιώντας το "Βελτίωση αναγνώρισης" καθώς αυτό προσθέτει ένα άλλο πρότυπο προσώπου, αυξάνοντας τις πιθανότητες αναγνώρισης.
Εάν έχετε αλλάξει σημαντικά την εμφάνισή σας ή απλώς δεν αναγνωρίζεστε, μπορείτε να καταργήσετε και να σαρώσετε ξανά την εικόνα αναγνώρισης προσώπου Windows Hello.
Ανοίξτε τις επιλογές εισόδου στις Ρυθμίσεις.
Στην περιοχή "Αναγνώριση προσώπου (Windows Hello)", επιλέξτε "Κατάργηση".
Επιλέξτε Ρύθμιση για να σαρώσετε ξανά το πρόσωπό σας.
Αποτυχίες αναγνώρισης δακτυλικών αποτυπωμάτων
Αν το δακτυλικό σας αποτύπωμα δεν σαρώθηκε σωστά ή αν δεν χρησιμοποιείτε σωστό δάχτυλο για να εισέλθετε, θα λάβετε το μήνυμα σφάλματος Δεν ήταν δυνατή η αναγνώριση του δακτυλικού αποτυπώματός σας. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ένα άλλο δάχτυλο. όταν προσπαθείτε να πραγματοποιήσετε είσοδο. Αν δεν μπορείτε να εισέλθετε χρησιμοποιώντας αναγνώριση δακτυλικών αποτυπωμάτων, εισέλθετε με έναν αριθμό PIN ή κωδικό πρόσβασης και, στη συνέχεια, καταχωρήστε ξανά τα δακτυλικά σας αποτυπώματα.
Συμβουλή
- Βεβαιωθείτε ότι η μονάδα ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων της συσκευής σας είναι καθαρή και στεγνή.
- Εάν χρειαστεί, καταχωρίστε ξανά τα δακτυλικά σας αποτυπώματα, φροντίζοντας να τραβήξετε διαφορετικές γωνίες του δακτύλου σας.
- Ελέγξτε για ενημερώσεις για τα προγράμματα οδήγησης της συσκευής σας.
- Καταχωρήστε περισσότερα από ένα δακτυλικά αποτυπώματα.
Για να καταχωρήσετε ξανά ή να προσθέσετε ένα άλλο δακτυλικό αποτύπωμα, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις>Λογαριασμοί>Επιλογές> εισόδουΑναγνώριση δακτυλικών αποτυπωμάτων (Windows Hello) και επιλέξτε Προσθήκη δακτύλου.
Αποτυχίες PIN
Εάν σας ζητηθεί να δημιουργήσετε ξανά ένα PIN αφού έχετε ήδη ένα, αυτό μπορεί να οφείλεται σε ενημερώσεις ασφαλείας ή αλλαγές στο σύστημα. Δοκιμάστε να δημιουργήσετε ξανά το PIN ή ελέγξτε για ενημερώσεις συστήματος.
Για σφάλματα κατά τη δημιουργία του PIN, αποσυνδεθείτε και εισέλθετε ξανά και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να δημιουργήσετε ξανά το PIN.
Αν δεν μπορείτε να εισέλθετε χρησιμοποιώντας το PIN σας, δοκιμάστε να το επαναφέρετε.
Δείτε επίσης
Είσοδος σε συνθήκες χαμηλού φωτισμού για αναγνώριση προσώπου Windows Hello