Symptomen
In Windows wordt een cd- of dvd-station mogelijk niet weergegeven in Bestandenverkenner en wordt er mogelijk een geel uitroepteken weergegeven in Apparaatbeheer. Dit probleem duidt meestal op een stuurprogramma- of configuratieprobleem en er kan een foutcode worden weergegeven in de eigenschappen van het apparaat onder Apparaatstatus.
-
Windows kan dit apparaat niet starten omdat de configuratiegegevens in het register onvolledig of beschadigd zijn. (Code 19).
-
Het apparaat werkt niet goed omdat Windows de voor dit apparaat benodigde stuurprogramma's niet kan laden. (Code 31).
-
Een stuurprogramma(service) voor dit apparaat is uitgeschakeld. Deze functionaliteit wordt mogelijk door een ander stuurprogramma geleverd. (Code 32).
-
Windows kan het apparaatstuurprogramma voor dit apparaat niet in het geheugen laden. Mogelijk is het stuurprogramma beschadigd of het ontbreekt. (Code 39).
-
Windows heeft het apparaatstuurprogramma voor dit apparaat in het geheugen geladen, maar kan het apparaat zelf niet vinden. (Code 41).
Dit probleem kan optreden in een van de volgende situaties:
-
U voert een upgrade uit van het Windows-besturingssysteem.
-
U installeert of verwijdert programma's voor het opnemen van cd's of dvd's.
-
U verwijdert Microsoft Digital Image.
Er zijn verschillende redenen waarom een cd- of dvd-station niet wordt herkend. De oplossingen in dit artikel kunnen u soms, maar niet altijd, helpen bij het oplossen van dit probleem. Mogelijk moet u ook contact opnemen met de fabrikant van uw hardware voor hulp bij uw hardware.
Oplossing
Selecteer elke header om de volgende probleemoplossingsmethoden te doorlopen:
-
Controleer of het stuurprogramma is geactiveerd in het BIOS. BIOS-systemen verschillen per apparaat. Als u niet zeker weet hoe u de stationsinstellingen in het BIOS van uw apparaat moet controleren, neemt u contact op met de fabrikant van uw apparaat.
-
Controleer ook bij de fabrikant van de computer of het station is meegeleverd, of de fabrikant van het station of het afzonderlijk is aangeschaft dat de chipsetstuurprogramma's voor het apparaat actueel zijn.
Als het probleem niet is opgelost, gaat u verder met de volgende methode.
Als u het stuurprogramma wilt bijwerken, zoekt u het stuurprogramma op de website van de fabrikant van het apparaat en volgt u de installatie-instructies op de website.Volg deze stappen om het stuurprogramma opnieuw te installeren:
-
Druk op de Windows-logotoets, typ Apparaatbeheer en druk op Enter.
-
Vouw in Apparaatbeheer dvd-/cd-rom-stations uit, klik met de rechtermuisknop op de cd- en dvd-apparaten en selecteer apparaat verwijderen.
-
Wanneer u wordt gevraagd om te bevestigen dat u het apparaat wilt verwijderen, selecteert u Verwijderen.
-
Start de computer opnieuw op.
Nadat de computer opnieuw is opgestart, worden de stuurprogramma's automatisch geïnstalleerd.Als uw probleem niet is opgelost, probeert u de volgende methode.
Ga als volgt te werk om het IDE/ATAPI-stuurprogramma te verwijderen en opnieuw te installeren:
-
Druk op de Windows-logotoets, typ Apparaatbeheer en druk op Enter.
-
Selecteer het menu Beeld . Kies Verborgen apparaten weergeven.
-
Vouw IDE/ATAPI-controllers uit en:
-
Selecteer en klik met de rechtermuisknop op ATA-kanaal 0 en klik vervolgens op Verwijderen
-
Selecteer en klik met de rechtermuisknop op ATA-kanaal 1 en klik vervolgens op Verwijderen
-
Selecteer en klik met de rechtermuisknop op Standard Dual Channel PCI IDE-controller en klik vervolgens op Verwijderen
-
Als er aanvullende vermeldingen zijn, klikt u hierop met de rechtermuisknop en kiest u Installatie ongedaan maken
-
-
Start het apparaat opnieuw op.
Nadat de computer opnieuw is opgestart, worden de stuurprogramma's automatisch geïnstalleerd.Als uw probleem niet is opgelost, probeert u de volgende methode.
Dit probleem kan worden veroorzaakt door twee Windows-registervermeldingen die beschadigd zijn geraakt. Als u de beschadigde registersleutel wilt verwijderen met de Register-editor, gaat u als volgt te werk:
Belangrijk: Als u niet bekend bent met het gebruik van RegEdit, raadpleegt u iemand die dat wel is.
-
Druk op de Windows-logotoets+R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.
-
Typ regedit in het dialoogvenster Uitvoeren en druk vervolgens op Enter. Selecteer Ja in het dialoogvenster Bevestigen.
-
Zoek in het navigatievenster naar de volgende registersubsleutel en selecteer vervolgens deze registersubsleutel:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
-
Selecteer in het rechterdeelvenster UpperFilters.Opmerking Mogelijk ziet u ook een UpperFilters.bak registervermelding. Als dat het geval is, hoeft u die vermelding niet te verwijderen. Klik alleen op UpperFilters. Als de registervermelding UpperFilters niet wordt weergegeven, moet u mogelijk toch de registervermelding LowerFilters verwijderen. Hiertoe gaat u verder met stap 7.
-
Open het menu Bewerken en selecteer Verwijderen.
-
Selecteer Ja wanneer u wordt gevraagd de opdracht te bevestigen.
-
Selecteer in het rechterdeelvenster LowerFilters.Opmerking Als u de registervermelding LowerFilters niet ziet, gaat u naar de volgende methode.
-
Open het menu Bewerken en selecteer Verwijderen.
-
Selecteer Ja wanneer u wordt gevraagd de opdracht te bevestigen.
-
Sluit de Register-editor af.
-
Start de computer opnieuw op.
Opmerking: als u deze methode wilt gebruiken, moet u zijn aangemeld bij Windows als beheerder. Om te controleren of u bent aangemeld als administrator, opent u het Configuratiescherm, selecteert u Gebruikersaccounts en kiest u Gebruikersaccounts beheren.Belangrijk:
-
Volg de stappen in dit gedeelte zorgvuldig. Als u het register onjuist bewerkt, kunnen er grote problemen optreden. Voordat u het wijzigt, maakt u een back-up van het register voor herstel voor het geval er problemen optreden.
-
Nadat u deze methode hebt geprobeerd, kunnen sommige apps, zoals software voor het opnemen van cd's of dvd's, mogelijk niet correct werken. Als dit het geval is, probeert u de betreffende app te verwijderen en opnieuw te installeren. Neem contact op met de maker van de app om te controleren of er een bijgewerkte versie beschikbaar is.
