Es posible que no puedas enviar o recibir archivos mediante Bluetooth en Windows cuando la conexión Bluetooth esté activa, pero el proceso de transferencia de archivos no se puede iniciar ni completar. Cuando se produzca este problema, es posible que vea uno de los siguientes mensajes:
- Esperando conexión
- Transferencia de archivos por Bluetooth no completada
- La transferencia de archivos está deshabilitada por directiva
La transferencia de archivos Por Bluetooth puede fallar debido a una configuración incorrecta de Bluetooth, a que el dispositivo no se pueda detectar, que no se puedan detectar directivas restrictivas de uso compartido de archivos, a que no se pueda realizar una configuración de cifrado incompatible, a que no haya controladores actualizados o a que no haya problemas con el adaptador Bluetooth después de una actualización de Windows. El problema también puede ocurrir si el dispositivo receptor no está listo, si el dispositivo de envío está fuera del alcance o tiene poca batería, o si el dispositivo no admite el protocolo de transferencia de archivos Bluetooth necesario.
Prueba los siguientes pasos de solución de problemas para resolver el problema:
Solución 1: Ejecutar el solucionador de problemas de Bluetooth automatizado
Si usas un dispositivo Windows 11, inicia ejecutando el solucionador de problemas de Bluetooth automatizado en la aplicación Obtener ayuda. Se ejecutarán automáticamente diagnósticos e intentará solucionar este problema de Bluetooth.
Solución 2: Activar Bluetooth y comprobar que el dispositivo está en modo de emparejamiento
El dispositivo Bluetooth debe estar en modo de emparejamiento y dentro del alcance de tu PC.
Activar Bluetooth:
- Selecciona Inicio>Configuración Bluetooth>& dispositivos.
- Activa el botón de alternancia bluetooth .
Asegúrate de que el dispositivo Bluetooth esté en modo de emparejamiento y dentro del alcance de tu PC.
Acerca el dispositivo al EQUIPO para asegurarte de que la señal sea estable.
Solución 3: Quitar y volver a agregar el dispositivo Bluetooth
Si el dispositivo aparece en la lista de Dispositivos Bluetooth, pero no se conecta, quítalo y vuelve a agregarlo.
- Selecciona Inicio>Configuración Bluetooth>& dispositivos.
- Busca el dispositivo y selecciona Más opciones (...) >Quitar dispositivo.
- Selecciona Agregar dispositivo y, a continuación, selecciona el dispositivo en la lista.
Solución 4: Comprobar la configuración de transferencia de archivos
Haz clic con el botón derecho en el icono bluetooth de la barra de tareas y selecciona Recibir un archivo para asegurarte de que tu PC está listo para recibir archivos. Asegúrate de que el dispositivo Bluetooth también esté en modo "reconocible" para enviar archivos.
Solución 5: Habilitar el uso compartido de archivos para dispositivos que usan cifrado
- Selecciona Configuración de inicio>Red> &configuración avanzada de red deInternet>.
- Selecciona Configuración de uso compartido avanzado y, en la página que se abre, expande menú desplegable Todas las redes . Seleccione la opción desplegable cifrado de 40 o 56 bits para conexiones de uso compartido de archivos. Windows usa cifrado de 128 bits para ayudar a proteger las conexiones de uso compartido de archivos. Algunos dispositivos no admiten el cifrado de 128 bits y deben usar el cifrado de 40 o 56 bits.
Solución 6: Desinstalar y volver a instalar el adaptador Bluetooth
- Abre Administrador de dispositivos y selecciona Bluetooth. Mantén presionado (o haz clic con el botón derecho) en el nombre del adaptador de Bluetooth y selecciona Desinstalar desinstalar dispositivo>.
- Selecciona Inicio y, a continuación, selecciona Inicio/Apagado>Reiniciar. Windows intentará reinstalar el controlador.
- Si Windows no vuelve a instalar el controlador automáticamente, abre Administrador de dispositivos, selecciona Bluetooth. Mantén presionado (o haz clic con el botón derecho) en el nombre del adaptador de Bluetooth y selecciona Buscar cambios de hardware.
Solución 7: Buscar windows Novedades
Asegúrate de que tu PC admite Bluetooth y de que Windows está actualizado.
- Selecciona Inicio>Configuración>Windows Update.
- Seleccione Buscar actualizaciones. Deja que descargue e instale las actualizaciones disponibles.
Solución 8: Reiniciar el EQUIPO
Reiniciar ayuda a resolver problemas temporales del sistema que afectan a Bluetooth.
- Selecciona Iniciar>Inicio/Apagado>Reiniciar.
Si tienes otro problema con Bluetooth, consulta Solucionar problemas de Bluetooth en Windows.