Si recibes un correo electrónico del equipo de cuentas de Microsoft y el dominio de la dirección de correo electrónico es @accountprotection.microsoft.com, puedes abrir el mensaje con total confianza.
Microsoft usa este dominio para enviar notificaciones por correo electrónico sobre tu cuenta Microsoft. Estas notificaciones pueden incluir códigos de seguridad para la verificación en dos pasos e información de actualización de la cuenta, como cambios de la contraseña.
Puede comprobar la validez del correo electrónico mediante la inspección de las siguientes áreas:
Compruebe que la dirección de correo electrónico contiene el dominio @accountprotection.microsoft.com. También puede ver los encabezados de los mensajes de correo electrónico para asegurarse de que el correo electrónico es de Microsoft.
Comprueba la cuenta a la que te pertenece el correo electrónico y que has solicitado el código.
Nota
Si has recibido un código de verificación de Microsoft que no has solicitado, puede deberse a: alguien está intentando acceder a tu cuenta o a que alguien escribió accidentalmente el teléfono o correo electrónico incorrecto al intentar iniciar sesión. Más información sobre códigos de verificación no pedidos.
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¿No puede iniciar sesión?
Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de Microsoft, la mayoría de los problemas se pueden identificar mediante nuestra herramienta auxiliar de inicio de sesión.
Ponerse en contacto con el servicio de soporte
Para obtener soporte técnico, vaya a Ponerse en contacto con Soporte técnico de Microsoft, escriba el problema y seleccione Obtener ayuda. Si aún necesita ayuda, seleccione Ponerse en contacto con el soporte técnico para que se enrute a la mejor opción de soporte técnico.
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Para proteger su cuenta y su contenido, nuestros agentes de soporte técnico no tienen permiso para enviar vínculos de restablecimiento de contraseña ni para acceder y cambiar los detalles de la cuenta.