Restauración de códigos de contraseña de un solo uso en Microsoft Authenticator

1. Habilita iCloud Drive en tu dispositivo iOS. Obtenga información sobre cómo hacerlo.

2. Habilita el llavero de iCloud en tu dispositivo iOS. Obtenga información sobre cómo hacerlo.

3. Habilita Copia de seguridad de iCloud en tu dispositivo iOS. Obtenga información sobre cómo hacerlo.

   1. Descargue e instale Authenticator.

      Obtener la aplicación

   2. Abra Authenticator. Aparecerán los códigos de contraseña y los nombres de cuenta de un solo uso de los que se ha hecho una copia de seguridad.

   3. Inicie sesión en todas las cuentas que muestren Inicie sesión para restaurar la cuenta y completar la configuración.

      

¿Qué información se restaura en Authenticator?

Cuentas personales de Microsoft

• Si la cuenta usa un código de contraseña de un solo uso que se actualiza cada 30 segundos, se hará una copia de seguridad del código y estará disponible después de la restauración.
• Si la cuenta usa el inicio de sesión sin contraseña, no se realiza una copia de seguridad de la credencial sin contraseña. Solo se restaura el nombre de la cuenta y debe iniciar sesión de nuevo.

Cuentas profesionales o educativas

• No se realiza una copia de seguridad de las credenciales de la cuenta profesional o educativa. Solo se restaura el nombre de la cuenta. Después de restaurar, debes iniciar sesión y registrar la cuenta de nuevo en tu nuevo dispositivo. Mantén el dispositivo antiguo disponible hasta que hayas completado este proceso.

Cuentas de terceros, como LinkedIn y Facebook

• Se realiza una copia de seguridad de los códigos de contraseña de un solo uso que se actualizan cada 30 segundos y estarán disponibles después de la restauración.

No se pueden restaurar las credenciales de la cuenta de Authenticator

Si no puede recuperar o restaurar las credenciales de la cuenta de Authenticator porque no puede acceder a su cuenta de iCloud, póngase en contacto con el Soporte técnico de Apple.

Si no puedes conectarte o iniciar sesión en iCloud, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

Si no puede restaurar por cualquier otro motivo, puede volver a agregar las cuentas. Obtenga información sobre cómo hacerlo.

Veo "Iniciar sesión para restaurar la cuenta" después de restaurar las cuentas de Authenticator

Si ve el mensaje "Iniciar sesión para restaurar su cuenta" junto a una cuenta, es posible que requiera más verificación antes de que se pueda usar.

1. En la pantalla Cuentas de Authenticator, pulse Iniciar sesión en cada cuenta que desee recuperar.
   
2. Escriba la contraseña y confirme el número de teléfono o la dirección de correo electrónico como verificación adicional.

1. En el dispositivo móvil, abra Authenticator y seleccione Restaurar a partir de copia de seguridad.
2. Inicia sesión en tu cuenta de recuperación con la cuenta Microsoft personal que hayas usado durante el proceso de la copia de seguridad. Aparecerán los códigos de contraseña y los nombres de cuenta de un solo uso de los que se ha hecho una copia de seguridad.
3. Inicie sesión y registre de nuevo cualquier cuenta profesional o educativa.

¿No se puede ver Restaurar desde la copia de seguridad?

Si no ve Restaurar desde copia de seguridad o Iniciar recuperación al abrir Authenticator, deberá quitar o cerrar sesión en todas las cuentas para restaurar las credenciales de la cuenta. Obtenga información sobre cómo hacerlo.

¿Qué información se restaura en Authenticator?

Cuentas personales de Microsoft

• Si la cuenta usa un código de contraseña de un solo uso que se actualiza cada 30 segundos, se hará una copia de seguridad del código y estará disponible después de la restauración.
• Si la cuenta usa el inicio de sesión sin contraseña, no se realiza una copia de seguridad de la credencial sin contraseña. Solo se restaura el nombre de la cuenta y debe iniciar sesión de nuevo.

Cuentas profesionales o educativas

• No se realiza una copia de seguridad de las credenciales de la cuenta profesional o educativa. Solo se restaura el nombre de la cuenta. Después de restaurar, debes iniciar sesión y registrar la cuenta de nuevo en tu nuevo dispositivo. Mantén el dispositivo antiguo disponible hasta que hayas completado este proceso.

Cuentas de terceros, como LinkedIn y Facebook

• Se realiza una copia de seguridad de los códigos de contraseña de un solo uso que se actualizan cada 30 segundos y estarán disponibles después de la restauración.

No se pueden restaurar las credenciales de la cuenta de Authenticator

Si no puede recuperar o restaurar las credenciales de la cuenta de autenticador porque no puede acceder a su cuenta de copia de seguridad, nuestros agentes de soporte técnico no pueden ayudarle, lo sentimos.

Si necesita ayuda para acceder a su cuenta de copia de seguridad de Microsoft, use el ayudante de inicio de sesión de cuenta de Microsoft.

Si no puede restaurar por cualquier otro motivo, puede volver a agregar las cuentas. Obtenga información sobre cómo hacerlo.

Veo "Acción necesaria" después de restaurar las cuentas de autenticador

Si ve el mensaje Acción necesaria junto a una cuenta, puede que se requiera más comprobación para poder usarla.

1. En la pantalla Cuentas de Authenticator, pulse la cuenta que quiere recuperar para abrir la vista de pantalla completa de la cuenta.
   
2. Puntee en el icono de la cuenta que va a recuperar y, a continuación, puntee en la opción para iniciar sesión para recuperarla. Escriba la contraseña y confirme el número de teléfono o la dirección de correo electrónico como verificación adicional.