Evitar el reinicio del teléfono

Hemos identificado un problema en algunas versiones de Windows Phone 8.1 que podría hacer que un teléfono se reinicie periódicamente. Ya hemos realizado una corrección que ha resuelto este problema para la mayoría de los Windows Phone. Sin embargo, en algunos teléfonos que no se han conectado a los servidores de Microsoft, todavía se tiene que aplicar la corrección.

En primer lugar, comprueba si tienes una actualización disponible. Vete a la lista de aplicaciones, pulsa Configuración

Settings Icon
 > Actualizar teléfono y luego presiona Buscar actualizaciones. Si hay una actualización disponible, instala la actualización.

Para comprobar y reparar tu teléfono mediante una aplicación

  1. Descarga al teléfono la  aplicación Evitar reinicio, ábrela y, a continuación, sigue los pasos que indique la propia aplicación. (Para lograr mejores resultados, conéctate a una wifi).

  2. La aplicación mostrará uno de los dos resultados siguientes:

    • El teléfono está OK. Se ha solucionado el problema del teléfono y no hay que hacer nada más.
    • Tenemos que reparar tu teléfono. Sigue los pasos de “Para reparar tu teléfono usando un equipo” en este tema si la aplicación no consiguió solucionar el problema.
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Id. de artículo: 12626 - Última revisión: 06-09-2016 - Revisión: 8

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