Solucionar problemas con el mouse o el teclado Microsoft

Se aplica a: Microsoft accessoriesWindows 10Windows 8.1

Si tu mouse de Microsoft o Surface no funciona, no aparece en la lista de dispositivos Bluetooth cuando emparejas el mouse o aparece un mensaje de error al emparejarlo, estos pasos de solución de problemas te ayudarán.

Vamos a describir tres tipos de conexión para teclados y ratones. Sigue la descripción que se aplica al tipo de conexión del mouse o del teclado.

  • Los teclados y ratones Bluetooth utilizan una conexión Bluetooth integrada en tu PC. Este tipo de conexión normalmente no requiere ningún accesorio o llave adicional.
  • Los teclados y ratones con cable se conectan directamente a tu PC con un cable USB.
  • Los teclados y ratones inalámbricos se conectan a tu PC con una llave USB inalámbrica.

Usar una conexión por cable o una llave USB inalámbrica


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Problemas específicos del producto


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