Solucionar el problema de conexión Bluetooth pero sin sonido en Windows

Se aplica a
Windows 11 Windows 10

Si el dispositivo Bluetooth se conecta a Windows, pero no oyes sonido, experimentas baja calidad de audio o se enfrentan a desconexiones frecuentes, puede interrumpir la experiencia de audio. Este problema suele surgir debido a una configuración incorrecta, controladores obsoletos o limitaciones de compatibilidad.
 

Prueba los siguientes pasos de solución de problemas para resolver el problema:

Solución 1: Ejecutar el solucionador de problemas de Bluetooth automatizado

Si usas un dispositivo Windows 11, inicia ejecutando el solucionador de problemas de Bluetooth automatizado en la aplicación Obtener ayuda. Se ejecutarán automáticamente diagnósticos e intentará solucionar este problema de Bluetooth.

Ejecutar el solucionador de problemas en Obtener ayuda

 

Solución 2: Comprobar la configuración de volumen y salida

  1. Haz clic en el icono Sonido de la barra de tareas y asegúrate de que el dispositivo Bluetooth correcto esté seleccionado como salida de audio.
  2. Selecciona Inicio>Configuración>Sonido del sistema> y, en Salida, confirma que el dispositivo Bluetooth está establecido como salida.

Solución 3: Ajustar el formato de audio a la máxima calidad

  1. Selecciona Configuración Inicio>Bluetooth>& dispositivos>.

  2. Selecciona el dispositivo Bluetooth y, a continuación, propiedades de sonido avanzadas.

    Nota

    Debes estar conectado a tu dispositivo Bluetooth para poder ver la opción Propiedades de sonido avanzadas .

  3. En Configuración de salida, seleccione Formato como 2 canales, 16 bits, 48000Hz (calidad de DVD).
     

Solución 4: desemparejar y volver a emparejar el dispositivo Bluetooth

Si el dispositivo aparece en la lista de Dispositivos Bluetooth, pero no se conecta, quítalo y vuelve a agregarlo.

  1. Selecciona Inicio>Configuración Bluetooth>& dispositivos.
  2. Busca el dispositivo y selecciona Más opciones (...) >Quitar dispositivo.
  3. Selecciona Agregar dispositivo y, a continuación, selecciona el dispositivo en la lista.

Solución 5: desactivar y activar Bluetooth

  1. Selecciona Inicio>Configuración Bluetooth>& dispositivos.
  2. Desactiva Bluetooth y espera 10 segundos.
  3. Vuelve a activar Bluetooth .
  4. Intenta emparejar el dispositivo.

Solución 6: Instalar los últimos controladores de Bluetooth

Si has actualizado recientemente a Windows 11 o has instalado actualizaciones, es posible que el controlador de Bluetooth actual no sea compatible. Buscar controladores actualizados.

  1. Selecciona Inicio>Administrador de dispositivos.
  2. En Administrador de dispositivos, selecciona Bluetooth y, a continuación, elige el nombre del adaptador de Bluetooth, que podría incluir la palabra "radio".
  3. Mantén presionado el adaptador Bluetooth (o haz clic con el botón derecho en él) y, a continuación, selecciona Actualizar software> decontrolador buscar software de controlador actualizado automáticamente. Sigue los pasos y después selecciona Cerrar.
  4. Después de instalar el controlador actualizado, selecciona Iniciar> Inicio/>Apagado Reiniciar si se te pide que reinicies y, a continuación, comprueba si se ha solucionado el problema de conexión.

Solución 7: Comprobar si Bluetooth admite el protocolo A2DP

Comprueba el documento o el material incluido con el Bluetooth o visita el sitio web del fabricante y asegúrate de que el dispositivo Bluetooth admite el protocolo A2DP para hacer streaming de audio de mayor calidad.
 

Solución 8: Buscar windows Novedades

Asegúrate de que tu PC admite Bluetooth y de que Windows está actualizado.

  1. Selecciona Inicio>Configuración>Windows Update.
  2. Seleccione Buscar actualizaciones. Deja que descargue e instale las actualizaciones disponibles.
     

Solución 9: reiniciar el EQUIPO

Reiniciar ayuda a resolver problemas temporales del sistema que afectan a Bluetooth.

  • Selecciona Iniciar>Inicio/Apagado>Reiniciar.

Si tienes otro problema con Bluetooth, consulta Solucionar problemas de Bluetooth en Windows.