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En primer lugar, microsoft debe recibir formalmente una citación u orden judicial válida para considerar si puede liberar legalmente la información de un usuario fallecido o incapacitado con respecto a una cuenta de correo electrónico personal (esto incluye cuentas de correo electrónico con direcciones que terminan en Outlook.com, Live.com, Hotmail.com y MSN.com), almacenamiento de OneDrive o cualquier otro aspecto de su cuenta de Microsoft. Microsoft solo responderá a citaciones no penales y a las órdenes judiciales atendidas en el agente registrado de Microsoft en el estado o región de la parte solicitante y no puede responder a solicitudes por fax o por correo electrónico para tales asuntos.

Cualquier decisión de proporcionar el contenido de un correo electrónico personal o una cuenta de almacenamiento en la nube se toma solo después de revisar cuidadosamente y considerar las leyes aplicables. Tenga en cuenta que Es posible que Microsoft no pueda proporcionar el contenido de la cuenta y enviar una solicitud o proporcionar una citación u orden judicial no garantiza que podamos ayudarle.

Para obtener variaciones regionales, vea Acceder a Outlook.com,OneDrive y otras servicios Microsoft cuando alguien ha fallecido.

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