Realizar una copia de seguridad de las cuentas en Microsoft Authenticator

Resumen

En este artículo se describe cómo realizar copias de seguridad de la información de todas las cuentas que tiene en Authenticator para que, si pierde el móvil u obtiene un nuevo dispositivo, pueda iniciar sesión para restaurar las cuentas guardadas anteriormente, lo que facilita el acceso a sitios o servicios.

Cómo realizar copias de seguridad de cuentas en Microsoft Authenticator

Importante

Solo puedes hacer una copia de seguridad y restaurar en el mismo tipo de dispositivo: las cuentas de las que se ha hecho una copia de seguridad con un dispositivo iOS no se pueden restaurar en un dispositivo Android.

Para hacer una copia de seguridad de tus cuentas de contraseña de un solo uso en un dispositivo Android:

  1. Abrir Microsoft Authenticator

  2. Toque luego Configuración.

  3. Active el botón de alternancia Copia de seguridad en la nube.

  4. Seleccione una cuenta personal de Microsoft donde se almacenará la copia de seguridad.

    Nota

    • Si guardó la copia de seguridad en la cuenta incorrecta o necesita cambiar la cuenta de recuperación, elimine la copia de seguridad existente y realice una nueva.
    • A partir de enero de 2027, ya no usará su cuenta personal de Microsoft para habilitar la copia de seguridad. Deberá habilitar "Microsoft Authenticator" desde la copia de seguridad de Google One. Obtén más información sobre la copia de seguridad con Google One.

  5. Pulse Aceptar.

Obtener más ayuda con la copia de seguridad de Authenticator

¿Qué información de la cuenta se copia de seguridad en Authenticator?

  • Cuentas personales de Microsoft

    • Si la cuenta solo usa un código de contraseña de un solo uso que se actualiza cada 30 segundos. Los códigos de contraseña estarán disponibles una vez restaurados.
    • Si la cuenta también proporciona inicio de sesión sin contraseña, solo se realiza una copia de seguridad del nombre de la cuenta. Cuando restaures, tendrás que volver a iniciar sesión.

  • Cuentas profesionales o educativas

    • Solo se realiza una copia de seguridad del nombre de la cuenta. Cuando restaures, tendrás que volver a iniciar sesión.

  • Cuentas de terceros, como Amazon, Facebook o Gmail

    • Estas cuentas usan un código de contraseña de un solo uso que se actualiza cada 30 segundos. Los códigos de contraseña estarán disponibles una vez restaurados.

Para eliminar una copia de seguridad en Microsoft Authenticator

Si desea eliminar una copia de seguridad o si ha iniciado sesión con una cuenta de copia incorrecta, siga estos pasos:

  1. En el dispositivo móvil, abra Authenticator y, a continuación, seleccione Configuración.
  2. En Copia de seguridad, desactive el botón de alternancia Copia de seguridad en la nube y seleccione Aceptar para eliminar la copia de seguridad.
  3. Si desea realizar una copia de seguridad nueva, vuelva a activar el botón de alternancia Copia de seguridad en la nube y seleccione Continuar o Cambiar cuenta para iniciar sesión en la cuenta de copia de seguridad correcta.

Mensaje "Se ha producido un error" al intentar realizar una copia de seguridad en Microsoft Authenticator

Si ve el mensaje "Se ha producido un error" al intentar realizar una copia de seguridad de las cuentas de contraseña de un solo uso, se debe a que no ha iniciado sesión.

  1. En el dispositivo móvil, abra Authenticator y, a continuación, seleccione Configuración.
  2. En Copia de seguridad, activa el botón de alternancia Copia de seguridad en la nube y selecciona Continuar o Cambiar cuenta para iniciar sesión y crear una copia de seguridad.

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