Cómo obtener soporte técnico para Outlook.com

Sugerencia: Somos conscientes de que es posible que algunos usuarios no puedan recibir soporte técnico en el panel de ayuda de Outlook.com al usar el navegador Safari:
1. Abra Safari y elija Safari > Preferencias > Privacidad
2. Desactive Seguimiento de sitios web: Evite el seguimiento entre sitios
3. Desactive Permitir cookies siempre: Bloquear todas las cookies

Para más información, consulte la guía de Apple para Administrar cookies y datos del sitio web en Safari en Mac.

Si no puede iniciar sesión

Si tiene problemas para iniciar sesión, el equipo de Outlook.com no podrá ayudarlo. Consulte Cuando no puede iniciar sesión en su cuenta de Microsoft para obtener instrucciones sobre cómo recuperar su cuenta.

Si puede iniciar sesión

Para ver respuestas de autoayuda u obtener soporte técnico por correo electrónico, use el botón Ayuda en Outlook.com.

  1. Vaya a https://aka.ms/OutlookComHelp o elija El botón Menú de ayuda en la parte superior de su buzón de Outlook.com.

    Notas: 

  2. Escriba su pregunta o problema en el cuadro de diálogo Buscar en la ayuda situado en la parte derecha y, después, presione Devolución.

  3. Si las respuestas de autoayuda no resuelven el problema, pruebe con una búsqueda diferente o desplácese hasta la parte inferior del panel de ayuda y, en ¿Sigue necesitando ayuda?, seleccione .

    Sugerencia: Si ha hecho clic en un vínculo a uno de nuestros artículos, es posible que tenga que seleccionar la flecha atrás en el panel de ayuda para ver la opción ¿Sigue necesitando ayuda?.

    Panel de ayuda de Outlook.com con el botón Atrás resaltado

Si no obtiene respuestas del soporte técnico

Si el buzón de correo está lleno, no podremos responder a la solicitud.

Aprenda cómo reducir el tamaño de su buzón para que podamos responder en Límites de almacenamiento en Outlook.com.

Recursos de soporte técnico

También puede obtener soporte técnico de otros usuarios de Outlook.com en nuestro foro de la Comunidad, u obtener ayuda seleccionando Contactar soporte técnico más abajo:

Nota: Primero deberá iniciar sesión para obtener soporte técnico. Si no puede iniciar sesión, vaya a Soporte técnico de cuenta.

Enviar comentarios sobre Outlook.com

Si tiene alguna sugerencia sobre cómo mejorar Outlook.com, visite nuestro canal de comentarios de Uservoice, donde puede indicarnos lo que piensa y también votar ideas de otros usuarios.

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