Conectarse al configurar el equipo Windows 11

En el enrutador de Wi-Fi de casa

• Reinicia el módem y Wi-Fi enrutador en casa. De este modo, podrás crear una nueva conexión con el proveedor de servicios de Internet (ISP). Al hacer esto, todos los usuarios que estén conectados a la red Wi-Fi se desconectarán temporalmente. Los pasos que debes seguir para reiniciar el módem y el enrutador pueden variar, pero a continuación se indica el procedimiento general: (Nota: Si tienes un módem por cable o un dispositivo combinado del enrutador Wi-Fi, solo tienes que seguir los pasos para el único dispositivo).

  1. Desenchufa el cable de alimentación del enrutador Wi-Fi de la toma de corriente.

  2. Desconecta el cable de alimentación del módem de la toma de corriente.
     
     Algunos módems tienen una batería de reserva. Si desenchufas el módem y las luces siguen encendidas, extrae la batería del módem.

  3. Espere al menos 10 segundos.
     
     Si tuviste que quitar la batería del módem, ponla de nuevo.

  4. Vuelve a enchufar el módem a la toma de corriente. Las luces del módem comenzarán a parpadear. Espera a que dejen de hacerlo.

  5. Vuelve a conectar el enrutador a la toma de corriente.
     
     Espera unos minutos hasta que el módem y el enrutador se enciendan completamente. Por lo general, puedes ver que están listos observando las luces de estado de los dos dispositivos.

  6. En el equipo, intenta conectarte de nuevo.

• Asegúrate de que el enrutador de Wi-Fi esté configurado para difundir el nombre de red (SSID). Comprueba esto si no ves que el nombre de la red Wi-Fi aparece en la lista de redes disponibles en el equipo. Para obtener información sobre cómo asegurarte de que el enrutador difunde el nombre de red, consulta la documentación del enrutador.

En el equipo

• Asegúrate de que el interruptor físico de wi-fi del portátil esté encendido. Una luz indicadora normalmente se muestra cuando está encendido. No todos los dispositivos tienen un conmutador de Wi-Fi físico.

• Acércate al enrutador de Wi-Fi o al punto de acceso. Esto ayuda a asegurarte de estar dentro del alcance de la red en casa o en el trabajo y puede ayudar a mejorar la intensidad de la señal. Cinco barras de señal completas indican la conexión más fuerte.

• Asegúrese de que tiene la contraseña de red Wi-Fi correcta. Comprueba la contraseña de red Wi-Fi y confirma que te unes a la red correcta.

• Intenta conectarte a una red en una banda de frecuencia diferente. Muchos enrutadores de Wi-Fi difunden a dos bandas de frecuencia diferentes: 2,4 GHz y 5 GHz. Estas pueden aparecer como redes independientes en la lista de redes de Wi-Fi disponibles en el equipo. Si la lista de redes de Wi-Fi disponibles incluye una red de 2,4 GHz y otra de 5 GHz, intenta conectarte a la otra red.

• Conéctate a una red Wi-Fi diferente. Si hay una red Wi-Fi diferente en la que confías, intenta conectarte a ella.

• Usa una conexión Ethernet cableada. Si el equipo tiene un puerto Ethernet, conecta un cable Ethernet y, a continuación, conecta el otro extremo a un puerto Ethernet del enrutador. Si el equipo no tiene un puerto Ethernet, pero quieres probar esta opción, tal vez consideres la posibilidad de obtener un adaptador USB a Ethernet.

• En su lugar, conéctate a una red de telefonía móvil. Si el equipo tiene una ranura para tarjeta SIM o una eSIM integrada, intenta conectarte a una red de telefonía móvil con el equipo y comprueba si puedes obtener una conexión a Internet de esa forma. Para obtener más información, consulta Configuración de la red de telefonía móvil en Windows.

• Comprueba y vuelve a instalar los controladores del adaptador de red Wi-Fi (para usuarios avanzados). Si no ves ninguna red Wi-Fi enumerada al configurar el equipo y aparece un mensaje de error, es posible que tengas que reinstalar Wi-Fi controladores del adaptador de red. A continuación le indicamos cómo hacerlo:

  1. En otro equipo, descarga los controladores necesarios del adaptador de red Wi-Fi desde el sitio web del fabricante.

  2. Descomprima y copia los controladores en una unidad flash USB. El archivo .inf debe estar en la raíz de la unidad flash y no en ninguna subcarpeta.

     Nota: Esto supone que los controladores venían en forma de una carpeta comprimida (comprimida) o de .ZIP archivo. Si los controladores venían en forma de archivo ejecutable (o .EXE) (o si eso es todo lo que ves al abrir la .ZIP), es posible que solo tengas que abrir ese archivo para instalar los controladores. Ponte en contacto con el fabricante del hardware si tienes más preguntas.

  3. En el equipo que estás configurando, conecta la unidad flash USB a un puerto USB del equipo.

  4. Presiona Mayús + F10 para abrir una ventana del símbolo del sistema desde la configuración.

  5. Escriba diskpart y presione Entrar. Si se te pide, selecciona Sí para permitirlo.

  6. En la nueva ventana DiskPart, escribe list volume y presiona Entrar.
     
     Anota la letra de la unidad USB, que se mostrará en la columna situada debajo de Ltr.

  7. Presiona Mayús + F10 para abrir una ventana del símbolo del sistema desde la configuración.

  8. En el símbolo del sistema, escribe pnputil /add-driver <USBDriveLetter>:\*.infy, a continuación, presiona Entrar. El comando completo debería tener el siguiente aspecto: pnputil /add-driver D:\*.inf
      

     Nota: Reemplaza <USBDriveLetter>:\ por la letra de unidad de la unidad flash USB, como D:\.

  9. Es posible que tengas que buscar dispositivos posteriormente. Para ello, en el símbolo del sistema, escriba pnputil /scan-devicesy, después, presione Entrar.

En otro dispositivo

• Intenta conectarte a la misma red Wi-Fi en otro dispositivo. Si puedes conectarte, es probable que el origen del problema se deba a tu dispositivo. Si no puedes conectarte a la red en ningún dispositivo, es posible que haya un problema con el enrutador de Wi-Fi o con el proveedor de servicios de Internet.

• Activa la zona con cobertura inalámbrica móvil en el teléfono. Si tienes zona con cobertura inalámbrica móvil en tu teléfono móvil como parte de tu plan de datos, puedes usarlo para conectar tu dispositivo Windows a Internet. En el teléfono, activa la zona con cobertura inalámbrica y, a continuación, deberías ver la zona con cobertura inalámbrica en la lista de redes de Wi-Fi disponibles del equipo. Conéctate y escribe la contraseña si es necesario. Después de conectarte, puedes ir a las propiedades de red y establecer la red como de uso medido para ayudar a reducir el uso de datos al configurar el equipo.