Al intentar iniciar una aplicación deMicrosoft 365, es posible que se te aparezca este error. A continuación se describen algunas de las acciones que puede probar para solucionar el problema. Hemos enumerado las soluciones más comunes en primer lugar, por tanto, pruébelas en orden.
Reiniciar el dispositivo
Espere unos minutos. reinicie el dispositivo, vuelva a iniciar sesión y reinicie la aplicación.
Reparar Office desde el Panel de control
El método para obtener la herramienta de reparación depende del sistema operativo.
Opciones de reparación en la página Configuración
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Selecciona Inicio > Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones y características.
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Selecciona el icono Másjunto a la aplicación que quiera corregir.
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Selecciona el vínculo Opciones avanzadas que se encuentra debajo del nombre de la aplicación (algunas aplicaciones no tienen esta opción). En la página que se abre, selecciona Reparar si está disponible. Si no está disponible o no soluciona el problema, selecciona Restablecer.
Opciones de reparación en el Panel de control
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En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe panel de control y selecciona Panel de control en los resultados.
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Selecciona Programas > Programas y características.
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Haz clic con el botón derecho en el programa que quieras corregir y seleccionar Reparar o, si no está disponible, selecciona Cambiar. A continuación, sigue las indicaciones en pantalla.
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Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio
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Seleccione el producto de Microsoft Office que desea reparar y haga clic en Modificar. Si no ve ninguna opción, seleccione los tres puntos en el lado derecho.
Nota: Esto reparará todo el conjunto de aplicaciones de Office aunque solo quiera reparar una aplicación, como Word o Excel. Si tiene una aplicación independiente instalada, busque esa aplicación por el nombre.
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En función de si la copia de Office es de Hacer clic y ejecutar o está basada en MSI, verá las siguientes opciones para proceder con la reparación. Siga los pasos para su tipo de instalación:
Hacer clic y ejecutar
En la ventana ¿Cómo le gustaría reparar los programas de Office?, seleccione Reparación en línea > Reparar para garantizar la reparación de todos los productos. (La opción Reparación rápida también está disponible, pero solo detecta y reemplaza los archivos dañados).
Basada en MSI
En Cambiar la instalación, seleccione Reparar y, después, haga clic en Continuar.
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Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la reparación.
Desinstalar y volver a instalar Office
Desinstalar Office mediante una corrección fácil
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Seleccione el siguiente botón para descargar e instalar la herramienta de soporte de desinstalación de Office.
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Siga estos pasos a continuación para descargar la herramienta de soporte de desinstalación según su explorador.
Sugerencia: La herramienta puede tardar unos minutos en descargar e instalarse. Después de completar la instalación, se abrirá la ventana de productos de Desinstalar Office.
Microsoft Edge o Chrome
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En la esquina inferior izquierda o superior derecha, haga clic con el botón derecho enSetupProd_OffScrub.exe > Abrir.
Microsoft Edge (antiguo) o Internet Explorer
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En la parte inferior de la ventana del explorador, seleccione Ejecutar para iniciar SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
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En la ventana emergente, seleccione Guardar archivo y, después, en la esquina superior derecha de la ventana del explorador, seleccione la flecha de descargas > SetupProd_OffScrub.exe.
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Seleccione la versión que desea desinstalar y, luego, seleccione Siguiente.
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Siga por el resto de las pantallas y cuando se le pida, reinicie el equipo.
Después de reiniciar el equipo, la herramienta desinstalar se vuelve a abrir automáticamente para completar el último paso del proceso de desinstalación. Siga las indicaciones restantes.
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Seleccione los pasos para la versión de Office que desea instalar o reinstalar. Cierre la herramienta de desinstalación.
¿Tiene problemas con la instalación de Office? Use el instalador sin conexión
Para reinstalar Microsoft 365, vea Instalar o reinstalar Office en un equipo PC.
El instalador sin conexión de Microsoft 365 puede ayudar a evitar posibles problemas de proxy, firewall, antivirus o de conexión a Internet que se pueden producir al instalar Microsoft 365.
Para conocer los pasos para instalar una versión sin conexión de Microsoft 365, vea Usar el instalador sin conexión de Office y seleccione la pestaña correcta para su versión de Office.
