Antes de un evento en directo

Notas: 

  • China:

  • Los usuarios ubicados en China no podrán configurar ni asistir a eventos en directo de Microsoft Stream, Microsoft Teams o Yammer ni ver vídeos a petición porque actualmente, Azure CDN, en el que se basan estas aplicaciones, puede que no sea accesible en China.

  • Como administrador, es posible que deba configurar una VPN para conectar su red corporativa para que estas aplicaciones funcionen sin problemas. Una vez completado, los usuarios de su organización pueden programar y asistir a eventos en directo.

Asegúrese de que todos los puntos de conexión son accesibles en su red

puntos de conexión de red

Asegúrese de que tiene suficiente ancho de banda de carga

Al producir/transmitir un evento en directo a través de RTMP(S), es posible que el ancho de banda de carga de Internet en el sitio que presiona la transmisión en directo no sea suficiente. Un ancho de banda de carga bajo puede provocar la pérdida de fotogramas o problemas en el propio vídeo en directo, lo que puede provocar problemas de reproducción para los visores.

Asegúrese de que la velocidad de carga de la máquina y la red que presiona la transmisión en directo es mayor que la velocidad de bits que estableció para la transmisión en directo. Si está generando una transmisión de 5 Mbps desde el codificador pero la velocidad de bits de carga es cercana o inferior a esa, podría tener problemas al no poder cargar la transmisión lo suficientemente rápido.

Si tiene problemas de ancho de banda de carga, estas son algunas de las cosas que puede probar:

  1. Use una conexión Ethernet cableada para cualquier equipo desde el que está empujando la transmisión para evitar que se caigan en Wi-Fi

  2. Reducir la velocidad de bits de codificación de la fuente en directo a un valor muy por debajo de la velocidad máxima de carga

Preparar la red para muchos visores simultáneos

Durante los eventos en directo, muchas personas se unirán para ver el evento en directo. Esto podría poner un esfuerzo en el ancho de banda de descarga de red e Internet. Debe evaluar su infraestructura de red actual y asegurarse de que los usuarios de su red corporativa tendrán el ancho de banda necesario para ver un evento en directo. Para ayudar a reducir el tráfico de Internet necesario para eventos en directo, hay dos opciones:

  1. Configure servidores proxy de caché existentes dentro de su red para almacenar en caché vídeos de Microsoft Stream.

  2. Use una solución de entrega de vídeo de eCDN de terceros para optimizar el tráfico de vídeo.

Vea Entrega de vídeo en Información general de Microsoft Stream para obtener más información.

No puedo crear un evento en directo

Hay permisos en Microsoft Stream, Yammer y Microsoft Teams que un usuario debe poder crear un evento en directo en función del servicio que esté usando para el evento en directo.

  1. Compruebe que el administrador de Microsoft Stream le ha habilitado para crear eventos en directo. Aprende más

  2. Compruebe con el administrador que tiene una licencia válida de Microsoft Stream que permite la creación de eventos en directo.

Microsoft 365

  • Solo puede crear eventos en directo desde Yammer grupos que estén conectados Office 365 grupo. Si tiene un grupo Yammer que no está conectado a un grupo de Office 365, no podrá usar eventos en directo en ese grupo.

  • El usuario debe ser administrador del grupo Yammer usuario.

  • El usuario debe estar habilitado para "programación deeventos en directo" en Microsoft Teams .

  • Si el usuario va a crear eventos de "aplicación o dispositivo externos", debe tener permiso para crear eventos en directo en Microsoft Stream.

  • Asegúrese de que tiene una licencia de Office 365 válida que permite la creación de eventos en directo en Microsoft 365.

¿Cómo puedo hacer que mi evento en directo se muestre en Yammer?

Si desea que el evento se muestre en Yammer, debe crear el evento en directo a partir de Yammer. Vea comparación de características por servicio y tipo de evento para obtener más información.

¿Cómo puedo hacer que mi evento en directo se muestre en Microsoft Stream?

Si desea que el evento se muestre en Microsoft Stream, puede:

  • Cree el evento en directo a partir de Stream.

  • Seleccione "aplicación o dispositivo externo" para el tipo de evento al crearlo para Yammer/Microsoft Teams.

Vea comparación de características por servicio y tipo de evento para obtener más información.

¿Cómo puedo hacer que mi evento en directo se muestre en Microsoft Teams?

Si desea que el evento se muestre en Microsoft Teams puede crear el evento desde Yammer o Microsoft Teams. Vea comparación de características por servicio y tipo de evento para obtener más información.

¿Por qué no puedo editar mi evento en directo en Microsoft Stream?

Si creó el evento en directo Yammer o Microsoft Teams y creó "aplicación o dispositivo externo" como tipo, ese evento se mostrará en Microsoft Stream. Sin embargo, hasta que el evento esté listo, solo puede realizar cambios en el evento (título, permisos, fecha y hora) editando el evento en Microsoft Teams. Esto se debe a que durante este período de tiempo, la información del evento en directo se encuentra en el Microsoft Teams evento asociado con él.

Asegurarse de que los visores tienen permiso para ver el evento

YAMMER

  • Si su Yammer es público para la organización, no tendrá que preocuparse por los permisos para el evento en directo. Todos los miembros de la organización podrán ver el evento en directo.

  • Si su Yammer grupo es privado, deberá asegurarse de que todos los usuarios que necesiten ver el evento en directo son miembros de su grupo Yammer usuario. Asegúrese de que tiene a alguien a mano antes y durante el evento para aprobar las solicitudes de los miembros. Puede ser común que los usuarios no formen parte del grupo Yammer pero se den cuenta de que necesitan acceso para ver el evento en directo.

MICROSOFT TEAMS

MICROSOFT STREAM

  • Si el evento en directo se inició en Yammer o Microsoft Teams, los permisos para el evento en directo antes y durante el evento son del evento en Microsoft Teams.

  • Si el evento en directo se creó directamente en Stream, los permisos se pueden establecer en Stream. Los propietarios pueden editar o producir el evento y los visores solo podrán ver el evento.

  • Vea crear un evento en directo en Microsoft Stream para obtener más información.

  • Vea permisos y privacidad para obtener información general sobre los permisos en Microsoft Stream.

Producir un evento en directo

No sé cómo configurar el codificador.

La forma más sencilla de empezar es seguir las instrucciones descritas en la configuración del codificador.

Mi codificador no se conecta a la dirección URL de ingestión del servidor.

  • Compruebe que ha presionado Iniciar configuración en la página del productor y esperó hasta que esté en el estado de pre-vida. Solo podrá presionar desde el codificador después de que la configuración esté lista para recibir.

  • Compruebe que la dirección URL de RTMP se haya introducido correctamente como resultado del codificador.

  • Si se requiere una clave de transmisión para el codificador, puede rellenarla con cualquier cadena, por ejemplo, "transmisión".

  • Compruebe el estado de la conexión a Internet para asegurarse de que el codificador está conectado correctamente y en línea.

  • Es posible que tenga una configuración relacionada con la seguridad de red o el firewall que pueda estar bloqueando el resultado de la conexión.

  • Es posible que el codificador no sea compatible con Microsoft Stream. Consulte la lista de codificadores probados.

No puedo hacer que RTMPS funcione.

  1. Es posible que algunos codificadores admitan una implementación diferente que no sea compatible con Microsoft Stream. Consulte la lista de codificadores probados que funcionan con Microsoft Stream.

  2. No todos los codificadores o versiones admiten RTMPS. Consulte con el fabricante o el creador de software para ver lo que admiten.

He intentado iniciar la configuración, pero parece que lleva mucho tiempo.

En general, la configuración puede tardar unos minutos antes de empezar a presionar el codificador. Si el servicio está ocupado, es posible que esto pueda tardar más en empezar, por lo que se recomienda que se dé tiempo suficiente para iniciar la configuración antes del evento en directo programado.

He intentado iniciar la configuración, pero hay demasiados eventos en marcha.

Si se alcanza el número máximo de eventos activos simultáneos, un administrador de Microsoft Stream tiene la capacidad de detener otros eventos para dar espacio a eventos de mayor prioridad. Consulte la administración de eventos en directo.

No puedo ver la vista previa del productor.

  1. La vista previa del productor puede tardar unos 30 segundos en aparecer después de empezar a transmitir desde el codificador.

  2. Asegúrese de que el codificador está conectado a Microsoft Stream.

  3. A veces puede ayudar a actualizar la página en Microsoft Stream. Es posible que se le pregunte si desea salir de la página; esto no afectará a su evento en directo.

  4. Algunas redes pueden bloquear el acceso al contenido. Asegúrese de que la configuración de seguridad de red y firewall permite el protocolo RTMP(S) y que los dominios necesarios están en la lista de permitidos. Puede ayudar a intentar ver si funciona en un entorno de red diferente, independiente de una red corporativa, VPN o red bloqueada.

Mi fuente tiene mala apariencia, mala calidad o problemas.

  1. Compruebe el ancho de banda de carga desde el equipo desde el que está presionando la transmisión en directo. Un ancho de banda bajo puede causar fotogramas perdidos, mala calidad o una transmisión de vídeo de aspecto deficiente. Necesita un ancho de banda de carga superior a la velocidad de bits en la que está transmitiendo.

  2. Asegúrese de que usa la configuración recomendada del codificador para Microsoft Stream. Vea Configurar codificadores para streaming en directo para obtener más información.

  3. Compruebe que el audio o vídeo que entra en el codificador no tiene ningún problema. Las fuentes de audio o vídeo de origen enrutadas al codificador podrían tener problemas en sí, lo que daría como resultado una mala experiencia enviada a los visores.

  4. Compruebe la carga de la CPU en el codificador. Es posible que esté maximizando la CPU con el contenido de origen o con la velocidad de bits que está intentando insertar. Si la carga de la CPU es demasiado alta, intente reducir la complejidad de las superposiciones o el contenido de las fuentes en directo o reduzca la velocidad de bits en la que está transmitiendo.

  5. Asegúrese de que el codificador esté actualizado. Si se trata de un codificador de hardware, asegúrese de que tiene las últimas actualizaciones de firmware. Si se trata de un codificador de software, asegúrese de que está ejecutando la versión más reciente.

  6. Intente restablecer o reiniciar el codificador. Tenga en cuenta que si hace esto durante una transmisión en directo, los visores verán un error durante la reproducción mientras el codificador se reinicia. Después de reiniciar la transmisión en directo desde el codificador, los visores tendrán que volver a cargar la página para obtener la transmisión en directo de nuevo.

Comencé mi evento en directo, pero no conecté mis codificadores.

Si inició el evento y el codificador no está conectado, es posible que usted y los visores tengan una mala experiencia de visualización. Asegúrese de que el codificador está conectado y que la vista previa está disponible antes de iniciar el evento en directo.

He finalizado mi evento en directo desde mi codificador, pero los espectadores ven un error.

Seleccione Detener evento antes de desconectar el codificador. Si ya ha desconectado el codificador, puede hacer clic en Detener evento,pero es posible que los visores vean un error.

Mis visores están viendo problemas.

  1. Si un solo visor está informando de un problema, asegúrese de que el visor tenga suficiente ancho de banda y tenga una buena conexión a Internet para ver el evento.

  2. Si varias personas de la misma red tienen problemas, es posible que esté experimentando problemas relacionados con la congestión de la red. Obtenga más información sobre los CDC como una posible solución a este problema.

  3. Muchas veces, cuando varios visores ven un problema, en realidad está relacionado con la fuente del codificador.

  • Compruebe que el codificador está configurado correctamente según las especificaciones descritas en la configuración del codificadory configuradas correctamente.

  • Asegúrese de que tiene suficiente ancho de banda de carga para transmitir. Puede intentar reducir el ancho de banda de la salida del codificador.

  • A veces, restablecer el codificador ayuda, pero tenga en cuenta que debe mantener la misma configuración cuando se vuelva a conectar. Es posible que los miembros de la audiencia vean un error o un error en el evento en directo.

Para ver otros errores comunes de reproducción al ver la vista previa o para averiguar cómo informar de un problema, vea Descripción de los errores de reproducción.

Yo, o mis visores, no puedo oír el vídeo

  1. Compruebe que el codificador envía audio.

  2. Compruebe que el dispositivo de audio está conectado.

  3. Si está Windows, asegúrese de que el dispositivo de audio correcto está seleccionado y sinmutar.

  4. Si usa Internet Explorer 11 y no puede activar el reproductor, vaya a Configuración texto alternativo> Opciones de Internet> Avanzadas y, acontinuación, a la sección Multimedia y asegúrese de que reproducir sonidos en páginas web está seleccionado.

  5. Si hubo una interrupción del codificador, es posible que algunos exploradores o dispositivos no puedan recuperar y reproducir el audio correctamente.

  6. Si selecciona, tan pronto como el codificadorestá configurado y, a continuación, vuelva a la página del productor, es posible que vea el mensaje de advertencia: "Ha pasado la hora programada". Puede ignorarlo.

Necesito más ayuda para configurar mi evento en directo.

Puede aprovechar el programa Microsoft 365 Asistencia de eventos en directo, que se encuentra en versión preliminar pública. Su objetivo es ayudar a los clientes a tutoriales sobre la configuración de un evento en directo por primera vez, así como para proporcionar asistencia para un próximo evento en directo. Para obtener más información, consulte la documentación de asistencia de eventos en directo.

Códigos de error comunes

Errores que terminan en

Posibles causas

0200194

  1. Si no ha conectado el codificador, pero ha iniciado el evento en directo, es posible que experimente este error. Compruebe el codificador para asegurarse de que está conectado correctamente.

  2. Si el codificador está conectado, es posible que esté experimentando una mala calidad de streaming generalmente causada por un bajo ancho de banda de carga o un alto uso de la CPU desde el codificador, lo que provoca la pérdida de paquetes. Compruebe el codificador para reducir el ancho de banda de salida.

  3. Es posible que se trata de un problema de red transitorio. Intente actualizar la página del productor para ver si el problema se corrige.

  4. El contenido puede eliminarse en otra ventana, aplicación o pestaña. Intente actualizar la página del productor para ver si se ha quitado el evento.

020019c, 0400005

  1. Compruebe que el codificador está conectado.

  2. Es posible que haya dejado de transmitir desde el codificador, pero olvidó finalizar el evento. Seleccione Detener evento en la página del productor.

  3. Compruebe el codificador para asegurarse de que usa la configuración recomendada. Compruebe que los fragmentos de fragmento de dos segundos (a veces conocidos como fotogramas clave o límites goP) que están alineados con fotogramas clave.

02001f4, 02001f6, 02001f7, 02001f8

Hay un problema con el servicio. Esto puede ser transitorio. Pruebe a actualizar la página.

0200258

Este error suele ocurrir cuando la conexión a Internet es limitada o un problema de red transitorio. Compruebe esta configuración e intente actualizar la página.

0200259

Este error suele ocurrir cuando la conexión a Internet está limitada o el punto de conexión de ingestión está bloqueado por una configuración de firewall. Compruebe esta configuración e intente actualizar la página.

0300000

Se ha equivocado al intentar reproducir el vídeo en este explorador del sistema. A veces, esto sucede si quitas o deshabilitas el dispositivo de audio, minimizas la reproducción en iOS o te quedo sin memoria. Probar en otro explorador puede ayudar a la situación.

0400000, 0400002, 0400003

La fuente no es compatible ni con el servicio ni con el explorador en el que está viendo. Compruebe que el codificador envía una transmisión de audio y vídeo de los códecs necesarios o pruebe con un explorador diferente. Más información sobre la configuración del codificador

0500004, 0500005, 0400003

A veces se trata de errores transitorios. Intente actualizar para solucionar el problema.

0600001

El explorador requiere Flash para reproducir contenido. Flash no está habilitado o la versión de Flash no es compatible actualmente. Tenga en cuenta que Flash v30 no es compatible actualmente.

Vea más información sobre loscódigos de error relacionados con la reproducción.

Otros mensajes

Mensaje

Explicación

Otra operación es modificar la ingestión en directo

La acción solicitada no se puede completar porque hay otra acción en curso. Pruebe la acción solicitada de nuevo más tarde.

Otra operación ya se está ejecutando en la ingestión en directo.

La acción solicitada no se puede completar porque hay otra acción en curso. Pruebe la acción solicitada de nuevo más tarde.

La ingestión en directo no se puede detener, ya que no se está ejecutando.

El evento ya está detenido. Esto puede ocurrir si el evento ya se ha apagado automáticamente del servicio o si se encuentra en un estado incorrecto. Actualizar la página del productor puede ayudar a reflejar el estado correcto.

No se pudo encontrar el vídeo.

No se puede encontrar el vídeo para completar la acción. Es posible que se haya eliminado el vídeo.

No se puede iniciar el evento en directo si se elimina el vídeo.

El vídeo se ha eliminado.

Parece que es posible que el codificador no esté conectado. Iniciar el evento cuando el codificador no está conectado puede provocar una mala experiencia de visualización.

El sistema no puede detectar correctamente si el codificador está conectado correctamente a Microsoft Stream. Si decide iniciar el evento en este momento y el codificador no está conectado correctamente, los visores experimentarán un error. Tenga cuidado y asegúrese de que el codificador está conectado antes de iniciar el evento.

Lo sentimos, no podemos iniciar la configuración. Parece que su organización está usando los eventos activos máximos permitidos en este momento.

Si se alcanza el número máximo de eventos activos simultáneos, un administrador de Microsoft Stream tiene la capacidad de detener otros eventos para dar espacio a eventos de mayor prioridad.

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