Nota: En este tema se describen las características de la nueva Yammer. Para obtener información sobre esta característica en la versión Yammer, vea Usar preguntas y respuestas en un Yammer grupo.
Haga y responda a preguntas en Yammer comunidades para compartir conocimientos con otros miembros de la comunidad.
Al publicar una pregunta en una comunidad, los miembros pueden enviar sus respuestas favoritas para resaltarlas para otros usuarios. El miembro que publicó la pregunta o un administrador de la comunidad pueden marcar una respuesta como Mejor respuesta. La mejor respuesta marcada aparece en la parte superior de la conversación, debajo de la pregunta original.
Puede convertir una conversación normal en una pregunta si creó la conversación o si es administrador de la comunidad. Esto puede ser útil si la publicación es más apropiada para ser una pregunta, pero no se creó como una. También le permite usar características de preguntas y respuestas, como marcar una respuesta como Mejor respuesta y permitir que los usuarios vean preguntas sin responder si los miembros aún no han respondido.
Los administradores también pueden hacer preguntas sobre el tipo predeterminado de publicación de conversación para una comunidad específica. Esto puede ser útil si administra una comunidad en la que las personas principalmente pueden hacer y responder preguntas.
Hacer una pregunta
Todos los miembros de la comunidad pueden hacer una pregunta.
En la aplicación de escritorio o en la Web:
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Seleccione Pregunta como tipo de conversación.
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Escriba su pregunta y haga clic en Preguntar.
En un dispositivo móvil:
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En la parte inferior de la pantalla, haga clic en el icono de pregunta.
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Pregunta en la plataforma de iOS |
Pregunta en la plataforma de Android |
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Responder a una pregunta
Todos los miembros de la comunidad pueden contestar a una pregunta.
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Para responder a una pregunta, escriba una respuesta en el cuadro de texto debajo de la pregunta.
Upvote answers
Todos los miembros de la comunidad pueden obtener respuestas a una pregunta. Los miembros pueden invocar varias respuestas, pero solo pueden invocar cada respuesta una vez. Las respuestas con más upvotes aparecerán en la parte superior, según su jerarquía.
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Para enviar una respuesta, haga clic en el botón votar debajo de ella.
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Para ver quién votó una respuesta, haga clic en el recuento de votos.
Marcar una respuesta como mejor respuesta
El miembro que publicó la pregunta o un administrador de la comunidad pueden marcar las respuestas como mejor respuesta. Para las preguntas de la comunidad Toda la compañía, los administradores de red y verificados pueden marcar una respuesta como mejor respuesta.
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En las opciones de conversación debajo de la respuesta, seleccione Marcar Mejor respuesta.
La respuesta se marcará como Mejor respuesta y se anclará debajo de la pregunta. Si hay otras respuestas, puede leerlas haciendo clic en el vínculo debajo de la mejor respuesta.
Sugerencias:
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Puede actualizar la Mejor respuesta si se publica una nueva respuesta que es mejor que la actual. En la nueva mejor respuesta, seleccione Marcar mejor respuesta.
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Si desea quitar la designación Mejor respuesta de una respuesta, haga clic en Quitar la mejor respuesta.
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Cambiar el tipo de conversación de un mensaje de estilo de discusión normal a una pregunta
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En un mensaje de estilo de discusión normal, haga clic en la lista desplegable Más opciones
Nota: También puede cambiar una pregunta a una publicación de discusión haciendo clic en el botón Más opciones
Especificar preguntas como el tipo de conversación predeterminado
Si es administrador de una comunidad, puede especificar la pregunta como tipo de conversación predeterminado para ayudar a los miembros de la comunidad al crear preguntas.
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En la comunidad, haga clic en el menú desplegable Más opciones
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En Tipo de publicador predeterminado, seleccione Pregunta.
Ver quién marcó una respuesta como la mejor respuesta
Mantenga el puntero sobre la mejor respuesta para ver quién la eligió.
Ver todas las preguntas sin responder en una comunidad
En la parte superior de una fuente de la comunidad, haga clic en la flecha hacia abajo en el filtro de la comunidad. De forma predeterminada, este filtro se establecerá en Todas las conversaciones.
Elija Todas las preguntas para ver todas las preguntas de la comunidad. Para ver todas las preguntas que no tengan una Mejor respuesta, elija Preguntas sin respuesta.
Sugerencia: Si una comunidad tiene una conversación anclada, el filtro se mostrará debajo de la conversación anclada y encima de la primera publicación de la fuente.
Preguntas más frecuentes
P: ¿Puedo marcar más de una respuesta como Mejor respuesta?
R: No, solo se puede seleccionar una respuesta como Mejor respuesta. Si se publica una respuesta mejor, el póster de preguntas o un administrador de la comunidad pueden cambiar la respuesta que se marca como la mejor respuesta. Considere la posibilidad de publicar una respuesta nueva que incluya todo el contenido de las distintas respuestas más adecuadas y márquela como Mejor respuesta.
P: ¿Puedo cambiar una discusión en una pregunta?
A: Sí, puede cambiar una discusión a una pregunta y una pregunta a un mensaje de discusión.
P: ¿Puedo crear un grupo que solo tenga preguntas, sin discusiones ni anuncios?
R: Si es un administrador de la comunidad, puede especificar que las preguntas sean el tipo de conversación predeterminado para una comunidad. Puede usar la sección Acerca de y los anuncios para informar a los miembros de la comunidad sobre la publicación en la comunidad. Si es necesario, también puede convertir la discusión en preguntas.
P: ¿Puedo usar preguntas y respuestas en mis eventos en directo?
R: Sí. Para más información, vea Impulsar la participación en un evento en directo en el nuevo Yammer.
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