Usar un lector de pantalla para solicitar confirmaciones de entrega y de lectura en Outlook

Icono decorativo. Contenido del lector de pantalla

Este artículo es para personas con deficiencias visuales que usan un programa de lector de pantalla con productos de Office y forma parte del conjunto de contenido Accesibilidad de Office. Para obtener más ayuda, consulte la Página principal de soporte técnico de Microsoft.

Use Outlook con el teclado y un lector de pantalla para solicitar recibos de lectura o entrega. Lo hemos probado con Narrador, JAWS y NVDA, pero puede funcionar con otros lectores de pantalla siempre que sigan las técnicas y estándares de accesibilidad comunes. También aprenderá a elegir cómo responder cuando otros usuarios le soliciten recibos de lectura.

Recibirá un recibo de entrega cuando el correo electrónico se haya entregado al servidor de correo electrónico del destinatario. Se le envía una confirmación de lectura cuando el destinatario ha visto el correo electrónico. Puede abrir y leer las confirmaciones como un correo electrónico normal con el lector de pantalla.

Icono decorativo ¿Necesita instrucciones sobre cómo agregar o solicitar confirmaciones de lectura o notificaciones de entrega, pero no usar un lector de pantalla? Vea Agregar confirmación de entrega para realizar un seguimiento de un mensaje de correo electrónico o Agregar y solicitar confirmaciones de lectura y notificaciones de entrega.

Notas: 

  • Las nuevas características de Microsoft 365 se publican de forma progresiva para los suscriptores de Microsoft 365, así que es posible que su aplicación todavía no las tenga. Para obtener más información sobre cómo obtener nuevas características más rápido, únase al programa Office Insider.

  • Para obtener más información sobre los lectores de pantalla, vaya a Cómo funcionan los lectores de pantalla con Microsoft Office.

  • No todos los servidores de correo electrónico y las aplicaciones admiten el envío de confirmaciones.

Contenido

Solicitar una confirmación de lectura o entrega para un único correo electrónico

Cuando crea un mensaje, reenvía o responde a un correo electrónico, puede solicitar una confirmación de lectura o entrega para ese correo electrónico en particular como una acción de pago único.

  1. Al redactar un mensaje, realice una o ambas acciones:

    • Para solicitar una confirmación de entrega, presione Alt+P, U.

    • Para solicitar una confirmación de lectura, presione Alt+P, Q.

Solicitar una confirmación de lectura o entrega para todos los correos electrónicos

Para solicitar confirmaciones de lectura o entrega para todos los correos electrónicos salientes, cambie las Outlook opciones.

  1. En la Outlook principal, presione Alt+F, T. Se abriráOutlook opciones de configuración.

  2. Para ir a la pestaña Correo, presione la tecla de flecha abajo hasta que oiga lo siguiente: "Correo".

  3. Siga uno de los siguientes procedimientos o ambos:

    • Para solicitar una confirmación de entrega, presione Alt+Y. La opción está seleccionada.

    • Para solicitar una confirmación de lectura, presione Alt+R varias veces hasta que oiga lo siguiente: "Seguimiento, confirmación de lectura confirmando que el destinatario ha visto el mensaje". Para realizar la selección, presione la barra espaciadora.

  4. Para salir de laOutlook Opciones, presione la tecla Tab hasta que oiga "Botón Aceptar" y, después, presione Entrar.

Establecer cómo administrar solicitudes de confirmaciones de lectura

Puede elegir cómo administrar las solicitudes de confirmaciones de lectura que reciba de otras personas. Para obtener instrucciones sobre cómo responder cuando se le pida que envíe un recibo, vaya a Responder a una solicitud de confirmación de lectura.

  1. En la Correo de Outlook principal, presione Alt+F, T. Se abriráOutlook opciones de configuración.

  2. Para ir a la pestaña Correo, presione la tecla de flecha abajo hasta que oiga lo siguiente: "Correo".

  3. Siga uno de estos procedimientos:

    • Para enviar siempre una confirmación de lectura, presione Alt+A varias veces hasta que escuche lo siguiente: "Para cualquier mensaje recibido que incluya una solicitud de confirmación de lectura, envíe siempre una confirmación de lectura". Para realizar la selección, presione la barra espaciadora.

    • Para nunca enviar una confirmación de lectura, presione Alt+N varias veces hasta que oiga lo siguiente: "Nunca envíe una confirmación de lectura". Para realizar la selección, presione la barra espaciadora.

    • Para que Outlook le pregunte cada vez si desea enviar una confirmación, presione Alt+M varias veces hasta que oiga: "Para cualquier mensaje recibido que incluya una solicitud de confirmación de lectura, pregunte cada vez si desea enviar una confirmación de lectura". Para realizar la selección, presione la barra espaciadora.

  4. Para salir de laOutlook Opciones, presione la tecla Tab hasta que oiga "Botón Aceptar" y, después, presione Entrar.

Responder a una solicitud de confirmación de lectura

Si ha seleccionado que se le pida cada vez que recibe un correo electrónico con una solicitud de confirmación de lectura, debe decidir si quiere enviar la confirmación o no para cada uno por separado.

  1. Al abrir un correo electrónico que incluye una solicitud de confirmación de lectura, oirá "Cuadro de diálogo Microsoft Outlook, botón Sí", seguido de un mensaje en el que se indica que el remitente solicita una confirmación.

  2. Siga uno de estos procedimientos:

    • Para enviar la confirmación, presione Entrar.

    • Para leer el correo electrónico sin enviar la confirmación, presione Alt+N.

Vea también

Usar un lector de pantalla para trabajar con carpetas en Outlook

Usar un lector de pantalla para crear listas numeradas o con viñetas en Outlook

Métodos abreviados de teclado para Outlook

Usar un lector de pantalla para acercar o alejar en Outlook

Tareas básicas al usar un lector de pantalla con el correo electrónico en Outlook

Configure su dispositivo para que funcione con accesibilidad en Microsoft 365

Usar un lector de pantalla para explorar y desplazarse en Correo de Outlook

Use Outlook para Mac con el teclado y VoiceOver, el lector de pantalla integrado de macOS, para realizar un seguimiento de sus correos electrónicos y solicitar confirmaciones de lectura o entrega. También aprenderá a elegir cómo responder cuando otros usuarios le soliciten recibos de lectura.

Recibirá un recibo de entrega cuando el correo electrónico se haya entregado al servidor de correo electrónico del destinatario. Se le envía una confirmación de lectura cuando el destinatario ha visto el correo electrónico. Puede abrir y leer las confirmaciones como un correo electrónico normal con el lector de pantalla.

Icono decorativo ¿Necesita instrucciones sobre cómo agregar o solicitar confirmaciones de lectura o notificaciones de entrega, pero no usar un lector de pantalla? Vea Solicitar una confirmación de lectura o una notificación de entrega en Outlook para Mac.

Notas: 

  • Las nuevas características de Microsoft 365 se publican de forma progresiva para los suscriptores de Microsoft 365, así que es posible que su aplicación todavía no las tenga. Para obtener más información sobre cómo obtener nuevas características más rápido, únase al programa Office Insider.

  • En este tema se da por hecho que usa el lector de pantallas integrado de macOS, VoiceOver. Para obtener más información sobre cómo utilizar VoiceOver, consulte la Guía de introducción a VoiceOver.

  • Esta característica está disponible para:

    • Microsoft 365 suscriptores con unaMicrosoft 365 Empresa Estándar o Enterprise suscripción.

    • Una Exchange de correo electrónico basada en Microsoft 365 o en Exchange 2010 SP2 y versiones posteriores. Una Exchange de correo electrónico basada en Outlook puede ser una cuenta Outlook o una cuenta Hotmail o Outlook.com.

    • Outlook 2016 para Mac 15,35 (170610) y posteriores.

  • No todos los servidores de correo electrónico y las aplicaciones admiten el envío de confirmaciones.

Contenido

Solicitar una confirmación de lectura o entrega

Cuando crea un mensaje, reenvía o responde a un correo electrónico, puede solicitar una confirmación de lectura o entrega para ese correo electrónico en particular como una acción de pago único.

  1. Al redactar un correo electrónico, presione Control+Opción+M. Escuchará lo siguiente: “Barra de menús, Apple”.

  2. Presione Control+Opción+Tecla de dirección derecha hasta que oiga "Borrador, menú", presione la tecla de flecha abajo hasta que oiga "Solicitar confirmaciones, submenú" y presione Control+Opción+Barra espaciadora para expandir el submenú.

  3. Siga uno de estos procedimientos:

    • Para solicitar una confirmación de lectura, presione la tecla de flecha abajo hasta que oiga "Solicitar una confirmación de lectura" y presione Control+Opción+Barra espaciadora.

    • Para solicitar una confirmación de entrega, presione la tecla de flecha abajo hasta que oiga "Solicitar una confirmación de entrega" y presione Control+Opción+Barra espaciadora.

Responder a una solicitud de confirmación de lectura

Cuando recibe un correo electrónico con una solicitud de confirmación de lectura, debe decidir si desea enviar la confirmación o no para cada correo electrónico por separado.

  1. Al abrir un correo electrónico que incluye una solicitud de confirmación de lectura, escuchará una alerta y el nombre del remitente y el asunto del correo electrónico. El foco está en el botón Cancelar del cuadro de diálogo alerta.

  2. Siga uno de estos procedimientos:

    • Para enviar la confirmación, presione Control+Opción+Tecla de dirección izquierda hasta que oiga "Enviar, botón predeterminado" y presione la barra espaciadora.

    • Para no enviar la confirmación, presione la barra espaciadora.

Vea también

Usar un lector de pantalla para trabajar con carpetas en Outlook

Usar un lector de pantalla para crear listas numeradas o con viñetas en Outlook

Métodos abreviados de teclado para Outlook

Tareas básicas al usar un lector de pantalla con el correo electrónico en Outlook

Configure su dispositivo para que funcione con accesibilidad en Microsoft 365

Usar un lector de pantalla para explorar y desplazarse en Correo de Outlook

Use Outlook en la Web con el teclado y el lector de pantalla para realizar un seguimiento de sus correos electrónicos y solicitar confirmaciones de lectura o entrega. Lo hemos probado con Narrador en Microsoft Edge y JAWS y NVDA en Chrome, pero puede funcionar con otros lectores de pantalla y exploradores web siempre que sigan estándares y técnicas de accesibilidad comunes. También aprenderá a elegir cómo responder cuando otros usuarios le soliciten recibos de lectura.

Recibirá un recibo de entrega cuando el correo electrónico se haya entregado al servidor de correo electrónico del destinatario. Se le envía una confirmación de lectura cuando el destinatario ha visto el correo electrónico. Puede abrir y leer las confirmaciones como un correo electrónico normal con el lector de pantalla.

Notas: 

  • Las nuevas características de Microsoft 365 se publican de forma progresiva para los suscriptores de Microsoft 365, así que es posible que su aplicación todavía no las tenga. Para obtener más información sobre cómo obtener nuevas características más rápido, únase al programa Office Insider.

  • Para obtener más información sobre los lectores de pantalla, vaya a Cómo funcionan los lectores de pantalla con Microsoft Office.

  • Cuando use Outlook en la Web, se recomienda usar el explorador web Microsoft Edge. Como Outlook en la Web se ejecuta en el explorador web, los métodos abreviados de teclado son diferentes a los del programa de escritorio. Por ejemplo, deberá usar Ctrl + F6 en lugar de F6 para acceder y salir de los comandos. Además, los métodos abreviados comunes como F1 (Ayuda) y Ctrl+O (Abrir) se aplican al navegador web, no a Outlook en la Web.

  • No todos los servidores de correo electrónico y las aplicaciones admiten el envío de confirmaciones.

  • Estamos actualizando outlook.office.com (Outlook en la Web) Algunos usuarios ya están usando la nueva versión de Outlook. No obstante, para otros, la versión clásica será la experiencia predeterminada hasta que se complete la actualización. Para obtener más información, consulte Obtener ayuda con la nueva versión de Outlook en la Web. Puesto que las instrucciones de este tema se aplican a la nueva experiencia, le recomendamos que cambie de la experiencia clásica a la nueva versión de Outlook. Para hacerlo, pulse Ctrl+F6 hasta que escuche “Comando, Probar el nuevo Outlook” y después pulse Entrar. Si oye “Barra de herramientas de comandos” en vez de “Comando, Probar el nuevo Outlook”, ya dispone de la nueva versión de Outlook.

Contenido

Solicitar confirmaciones de lectura y entrega

Cuando crea un mensaje, reenvía o responde a un correo electrónico, puede solicitar recibos para ese correo electrónico en particular como una acción de pago único.

  1. Al redactar un mensaje, presione Mayús+Tab hasta que oiga "Barra de herramientas Comando", seguido del nombre del botón que está actualmente en el foco.

  2. Presione la tecla de flecha derecha o abajo hasta que oiga "Más acciones de redacción" y, después, presione Entrar.

  3. Presione la tecla de flecha abajo hasta que oiga "Mostrar opciones de mensaje" y, después, presione Entrar. Oirá lo siguiente: "Cuadro de diálogo Opciones de mensaje".

  4. Siga uno de los siguientes procedimientos o ambos:

    • Para solicitar una confirmación de entrega, presione la tecla Tab hasta que oiga "Solicitar una confirmación de entrega, desactivada" y, después, presione la barra espaciadora.

    • Para solicitar una confirmación de lectura, presione la tecla Tab hasta que oiga "Solicitar una confirmación de lectura, desactivada" y, después, presione la barra espaciadora.

  5. Presione la tecla Tab hasta que oiga "Botón Aceptar" y después presione Entrar.

Establecer cómo administrar solicitudes de confirmaciones de lectura

Puede elegir cómo administrar las solicitudes de confirmaciones de lectura que reciba de otras personas.

  1. Para ir a la Outlook en la Web, presione la tecla Tab o Mayús+Tab hasta que oiga "botón Configuración" y, después, presione Entrar. Se abrirá Configuración panel de tareas.

  2. Presione la tecla de flecha abajo hasta que oiga "Ver todas las Outlook configuración" y presione Entrar. Se abrirá la pantalla Configuración.

  3. Presione la tecla Tab hasta que oiga "Subtabla categoría correo, diseño", presione la tecla de flecha abajo hasta que oiga "Control de mensajes" y, después, presione Entrar.

  4. Presione la tecla Tab hasta que oiga "Elegir cómo responder a las solicitudes de confirmaciones de lectura", seguido de la opción seleccionada actualmente. Siga uno de estos procedimientos:

    • Para que Outlook preguntarte cada vez si quieres enviar una confirmación, presiona la tecla de flecha arriba hasta que escuche lo siguiente: "Preguntarme antes de enviar una respuesta".

    • Para enviar siempre la confirmación, presione la tecla de flecha arriba o abajo hasta que oiga lo siguiente: "Enviar siempre una respuesta".

    • Para nunca enviar la confirmación, presione la tecla de flecha abajo hasta que oiga lo siguiente: "Nunca envíe una respuesta".

  5. Para guardar la selección, presione la tecla Tab hasta que oiga "Botón Guardar" y, después, presione Entrar.

  6. Para cerrar la Configuración y volver a la Outlook principal, presione Esc.

Vea también

Usar un lector de pantalla para trabajar con carpetas en Outlook

Usar un lector de pantalla para revisar la ortografía y gramática en Outlook

Métodos abreviados de teclado para Outlook

Tareas básicas al usar un lector de pantalla con el correo electrónico en Outlook

Usar un lector de pantalla para explorar y desplazarse en Correo de Outlook

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