Si usas un explorador en el escritorio, lee cómo obtener ayuda con Outlook.com o Outlook en la Web.
Recomendación
¿No está seguro de qué Outlook está usando? Si inicias sesión con una cuenta personal de Microsoft, usas Outlook.com. Si inicia sesión con una cuenta profesional o educativa, use Outlook en la Web.
Importante
Si el almacenamiento en la nube de Microsoft está lleno, no puede enviar ni recibir correo electrónico. Lo sentimos, pero los mensajes que se le envían mientras el almacenamiento estaba lleno se devuelven al remitente y son irrecuperables. Compruebe el almacenamiento del buzón yendo al botón de menú Outlook.com icono de 
y, después, a Configuración>de almacenamiento, para comprobar lo que está ocupando espacio.
Más información sobre los cambios recientes.
Cambiar o restablecer la contraseña
Para cambiar una contraseña conocida en Outlook.com, ve a Cambiar la contraseña en Outlook.com.
Cómo cerrar sesión
- Para cerrar la sesión de Outlook.com en un explorador móvil, pulse su imagen de perfil y, a continuación, pulse Cerrar sesión.
- Se recomienda cerrar todas las pestañas del explorador después de cerrar la sesión.
Administrar correo electrónico no deseado y bloquear remitentes
- Para marcar un correo electrónico como correo no deseado, seleccione todos los mensajes de los que quiera informar como correo no deseado y seleccione el icono Correo no deseado o Bloquear
de la fila inferior. - Si recibe demasiado correo no deseado o correo no deseado, tendrá que iniciar sesión en Outlook.com en un explorador del escritorio y, a continuación, leer cómo bloquear remitentes en Outlook.
Cómo eliminar elementos
- Para eliminar un mensaje, deslice el dedo hacia la izquierda. Es posible que tenga que configurar las acciones rápidas pulsando el botón de menú de Outlook y, a continuación, vaya a Configuración Acciones> dedeslizar el dedo.
- Para eliminar varios correos electrónicos, mantenga pulsado para seleccionar un mensaje y, después, seleccione otros mensajes o elija Seleccionar todo en la parte superior. Pulse el icono Eliminar icono
. - Para eliminar de forma permanente el correo electrónico, pulse el botón de menú de y, a continuación, seleccione la carpeta Elementos eliminados. Mantenga pulsado para seleccionar un mensaje y, después, seleccione otros mensajes o elija Seleccionar todo en la parte superior. Pulse el icono Eliminar icono y seleccione Aceptar para confirmar.
Nota
- Si ha eliminado una gran cantidad de mensajes, es posible que esos elementos tarden algún tiempo en moverse o purgarse de la carpeta Elementos eliminados. Deje abierta la ventana del explorador hasta que se eliminen los elementos.
- Si los mensajes no se eliminan, intente eliminar un número menor de mensajes.
Cómo recuperar correo electrónico eliminado
- Email se elimina automáticamente de la carpeta de Email no deseado después de 30 días.
- Los elementos eliminados de la carpeta Elementos eliminados se pueden recuperar durante 30 días, pero tendrá que iniciar sesión en Outlook.com en un explorador del escritorio para recuperar o recuperar y restaurar elementos eliminados en Outlook.
No se puede enviar correo electrónico
Si no puede enviar correo electrónico, podría deberse a uno de estos motivos:
Si el buzón está lleno, no podrá enviar ni recibir mensajes nuevos. Para liberar espacio en el buzón, vacíe la Bandeja de entrada, el Email de correo no deseado y las carpetas Elementos eliminados.
Si cerró el explorador por última vez antes de enviarlo, los correos electrónicos se moverán a la carpeta Borradores .
Para ayudar a disuadir a los spammers, Outlook.com limita el número de mensajes que se pueden enviar desde un buzón en un día. Si recibe un mensaje que indica que ha alcanzado el límite de mensajes diarios, obtenga información sobre cómo Solucionar Outlook.com problemas de sincronización del correo electrónico.
Nota
Si se supera el límite de cuota de almacenamiento de correo electrónico, es posible que tenga un problema al enviar un correo electrónico. Para obtener más información sobre los límites de almacenamiento, ve a Límites de almacenamiento en Outlook.com.
No se puede recibir correo electrónico
Si no puede recibir correo electrónico, podría deberse a uno de estos motivos:
Si el buzón está lleno, no podrá enviar ni recibir mensajes nuevos. Para liberar espacio en el buzón, vacíe la Bandeja de entrada, el Email de correo no deseado y las carpetas Elementos eliminados.
Compruebe la carpeta de Email no deseado y la bandeja de entrada Otros. Para desactivar la Bandeja de entrada Prioritarios, pulse el botón de menú de Outlook
y seleccione Configuración>Bandeja de entrada Prioritarios.Nota
Si se supera el límite de cuota de almacenamiento de correo electrónico, es posible que se encuentre con un problema al recibir un correo electrónico. Para obtener más información sobre los límites de almacenamiento, ve a Límites de almacenamiento en Outlook.com.
Administrar las direcciones de correo electrónico
Para agregar o quitar una dirección de correo electrónico de tu propia cuenta, inicia sesión en Outlook.com y ve a Agregar un alias.
Para obtener más información sobre la administración de las direcciones de correo electrónico, ve a Cambiar la dirección de correo electrónico o el número de teléfono de tu cuenta de Microsoft.
Administrar contactos y listas de contactos
Para crear un contacto, pulse People
y, a continuación
.
Para editar, seleccione un contacto existente y, a continuación, pulse el 
.
Para crear una lista de contactos o un grupo de distribución, debe iniciar sesión en Outlook.com en un explorador del escritorio. Para obtener más información, vaya a Crear, ver y editar contactos y listas de contactos en Outlook.com.
Administrar carpetas
Para crear o editar sus carpetas, tendrá que iniciar sesión en Outlook.com en un explorador del escritorio y, después, leer cómo Trabajar con carpetas de mensajes en Outlook.com.
Confirmaciones de lectura
Las confirmaciones de lectura y los informes de entrega no están disponibles en Outlook.com.
Vínculos relacionados
Cómo restablecer la contraseña de la cuenta de Microsoft
Solucionar problemas de inicio de sesión de la cuenta de Microsoft
Administrar correo electrónico en Outlook.com
Recuperar y restaurar elementos eliminados en Outlook
Trabajar con carpetas de mensajes en Outlook.com
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Para obtener soporte técnico en Outlook.com, pulsa o haz clic aquí o selecciona Ayuda en la barra de menús y escribe la consulta. Si la autoayuda no resuelve el problema, desplácese hacia abajo hasta ¿Necesita más ayuda? y seleccione Sí. Si los pasos anteriores no funcionan o no puedes iniciar sesión, pulsa o haz clic aquí. |
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