Si elimina accidentalmente elementos de Outlook, como mensajes de correo electrónico, citas del calendario, contactos o tareas, a menudo puede recuperarlos si están en las carpetas Elementos eliminados o Correo no deseado Email. En algunos casos, incluso es posible recuperar elementos una vez vaciada esta carpeta.
El primer lugar para buscar un elemento eliminado, como un mensaje de correo electrónico, una cita del calendario, un contacto o una tarea es la carpeta Elementos eliminados. Si no lo está, es posible que pueda recuperarlo, dependiendo del tipo de Outlook que esté usando.
Seleccione una de las siguientes opciones de pestaña para la versión de Outlook que está usando.
¿Qué versión de Outlook tengo?
Nota
Si los pasos descritos en esta pestaña Nuevo Outlook no funcionan, es posible que todavía no esté usando el nuevo Outlook para Windows. Seleccione la pestaña Clásica de Outlook y siga estos pasos en su lugar.
Restaurar elementos de las carpetas Elementos eliminados o Email Correo no deseado en el nuevo Outlook
Seleccione la carpeta de Email Elementos eliminados o Correo no deseado. Si las carpetas están ocultas, seleccione el botón Mostrar panel de navegación
.
Seleccione el elemento o los elementos que desea restaurar manteniendo el mouse sobre el elemento y seleccionando la casilla situada junto a él.
En la pestaña Inicio de la cinta de opciones, seleccione Mover. Elige una carpeta de la lista o selecciona Mover a otra carpeta y, a continuación, elige una ubicación en la lista de carpetas completas. También puede arrastrar mensajes a otras carpetas, o hacer clic con el botón derecho y seleccionar Restaurar.
Recuperar un elemento que ya no está en la carpeta Elementos eliminados en el nuevo Outlook
Si no encuentra un elemento en la carpeta Elementos eliminados, el siguiente sitio donde puede buscarlo es la carpeta Elementos recuperables .
Seleccione la carpeta Elementos eliminados y, después, Haga clic en Recuperar elementos eliminados de esta carpeta.
Desplace el puntero sobre un elemento y active la casilla situada junto a él. Seleccione Restaurar en la cinta inicio.
Recomendación
Puede seleccionar varios elementos o seleccionar la casilla junto a Elementos recuperables para seleccionar todos los mensajes. Selecciona Restaurar.
Vea este vídeo para recuperar elementos de la carpeta Elementos recuperables .
¿Tienes problemas para reproducir el vídeo?
Véalo en YouTube.
El soporte guiado en el explorador puede proporcionar soluciones digitales para problemas de Office
Pruebe el soporte guiado |
Recuperar elementos de las carpetas Elementos eliminados o Email no deseado en la versión clásica de Outlook
Seleccione la carpeta de Email Elementos eliminados o Correo no deseado.
Seleccione los elementos que desea recuperar.
Selecciona y mantén presionado (o haz clic con el botón derecho) en el elemento, selecciona Mover y, a continuación, selecciona la carpeta a la que quieres moverlo.
También puede seleccionar el elemento y, en la pestaña Inicio de la cinta de opciones, seleccionar Mover. Elige una carpeta de la lista o selecciona Mover a otra carpeta y, a continuación, elige una ubicación en la lista de carpetas completas. También puede arrastrar mensajes a otras carpetas.
Recuperar un elemento que ya no está en la carpeta Elementos eliminados en la versión clásica de Outlook
Si no encuentra un elemento en la carpeta Elementos eliminados , el siguiente sitio donde puede buscarlo es la carpeta Elementos recuperables . Se trata de una carpeta oculta y es donde se mueven los elementos cuando realiza una de las acciones siguientes:
- Eliminar un elemento de la carpeta Elementos eliminados .
- Vacíe la carpeta Elementos eliminados .
- Elimine de forma permanente un elemento de la Bandeja de entrada o de otra carpeta seleccionándolo y presionando Mayús+Supr.
Vea este vídeo o siga los pasos de esta sección para recuperar elementos de la carpeta Elementos recuperables .
Asegúrese de que está en línea y conectado al servidor de correo.
En la versión clásica de Outlook, vaya a la lista de carpetas de correo electrónico y, después, seleccione Elementos eliminados.
Importante
Si no ve la carpeta Elementos eliminados , sino que ve la carpeta Papelera , su cuenta no permite recuperar un elemento que ya no está en la carpeta Elementos eliminados .
En la pestaña Inicio , seleccione Recuperar elementos eliminados del servidor.
Importante
Si no hay ningún comando Recuperar elementos eliminados en el menú, su cuenta no admite la recuperación de un elemento que ya no está en la carpeta Elementos eliminados .
Seleccione los elementos que desea recuperar, seleccione Restaurar elementos seleccionados y, a continuación, seleccione Aceptar.
Si no pudo encontrar el elemento eliminado en la ventana Recuperar elementos eliminados , póngase en contacto con el administrador del sistema.
Recuperar carpetas eliminadas en la versión clásica de Outlook
Puede recuperar una carpeta eliminada (junto con todos sus mensajes) si sigue en la carpeta Elementos eliminados. Para recuperar la carpeta, seleccione Expandir
para expandir Elementos eliminados. Busca la carpeta y selecciona, mantén presionada y arrastra para moverla de nuevo a su ubicación correcta en la lista de carpetas.
Nota
No se puede recuperar una carpeta que se haya eliminado permanentemente. Sin embargo, puede usar los pasos de este tema para recuperar mensajes de la carpeta que eliminó.
Los elementos restaurados desde Elementos recuperables van a la carpeta Elementos eliminados
Cuando se recuperan elementos de la carpeta Elementos recuperables , estos se mueven a la carpeta Elementos eliminados . Después de recuperar un elemento, puede encontrarlo en la carpeta Elementos eliminados y moverlo a otra carpeta.
Sugerencias y solución de problemas
Para ayudarle a encontrar un elemento específico en la ventana Recuperar elementos eliminados , seleccione el encabezado de columna Asunto, Eliminado el o De para ordenar los elementos por dicha columna.
Tenga en cuenta que la fecha de Eliminado el especifica cuándo se eliminaron permanentemente los elementos (mediante Mayús+Supr ) o cuándo se quitaron de la carpeta Elementos eliminados .
Todos los elementos de la carpeta Elementos recuperables, incluidos contactos, elementos de calendario y tareas, se representan con el mismo icono de sobre.
Si está buscando un contacto, ordene por la columna Asunto y, a continuación, busque el nombre de la persona. También puede ordenar por la columna De para buscar entradas en blanco. Esto se debe a que los contactos no tienen un campo De .
Si busca una cita de calendario o una tarea, ordene por la columna De y busque su nombre.
Para recuperar varios elementos, presione CTRL mientras selecciona cada elemento y, después, seleccione Restaurar elementos seleccionados. También puede recuperar varios elementos adyacentes seleccionando el primer elemento, manteniendo presionada la tecla Mayús y seleccionando el último elemento que desee recuperar.
Es posible que el administrador haya especificado cuánto tiempo están disponibles para la recuperación los elementos de la carpeta Elementos recuperables. Por ejemplo, puede haber una directiva que elimine todo lo que haya estado en la carpeta Elementos eliminados durante 30 días y otra directiva que le permita recuperar elementos de la carpeta Elementos recuperables durante un máximo de 14 días.
Cuando expire el período de recuperación, es posible que el administrador pueda recuperar un elemento. Si no encuentra el elemento en la carpeta Elementos recuperables, pregunte a su administrador si se puede recuperar. Si ninguno de los dos puede encontrar el elemento, es probable que el elemento se haya eliminado permanentemente de su buzón y no se pueda recuperar.
Cuando elimina varios elementos de Outlook, puede verlos enumerados en la carpeta Elementos eliminados . Si necesita recuperar los elementos, puede devolverlos solo a las carpetas siguientes.
| Elemento |
Carpeta |
| Convocatorias de reunión (IPM. Schedule.Meeting.Request) |
Calendario |
| Citas (IPM. Elementos de cita) |
Calendario |
| Email mensajes (IPM). Nota) |
Correo |
| Contactos (IPM. Contacto) |
Contactos |
Cada una de estas carpetas representa una clase de mensaje específica. Al seleccionar varios elementos y, a continuación, empezar a moverlos, Outlook crea un nuevo elemento de Outlook que es específico de la clase de mensaje de la carpeta de destino. Todos los elementos seleccionados que está moviendo se asignan al nuevo elemento.
Nota
- Email se elimina automáticamente de la carpeta Elementos eliminados después de 30 días.
- Los elementos eliminados de la carpeta Elementos eliminados se pueden recuperar durante 30 días.
- El correo electrónico no deseado se conserva durante 30 días antes de que se elimine automáticamente.
- Email nombres de carpeta son los mismos, pero los hipervínculos de carpeta que se muestran a continuación no funcionarán si inicia sesión con una cuenta profesional o educativa.
En Outlook en la Web o Outlook.com, seleccione la carpeta de Email Elementos eliminados o Correo no deseado. Si las carpetas están ocultas, seleccione el botón Mostrar panel de navegación .
Seleccione el elemento o los elementos que desea recuperar manteniendo el mouse sobre el elemento y seleccionando la casilla situada junto a él. Si no ve ninguna casilla, seleccione y mantenga presionado (o haga clic con el botón derecho) en el mensaje y, a continuación, seleccione Mover>bandeja de entrada o elija otra carpeta.
En la pestaña Inicio de la cinta de opciones, seleccione Mover. Elige una carpeta de la lista o selecciona Mover a otra carpeta y, a continuación, elige una ubicación en la lista de carpetas completas. También puede arrastrar mensajes a otras carpetas.
Restaurar elementos del Email no deseado
A veces, los mensajes aparecen en la carpeta Email no deseados que no son correo no deseado. Es recomendable comprobar periódicamente el correo electrónico no deseado, ya que los mensajes no deseados se eliminarán permanentemente en 30 días en Outlook.com y Outlook en la Web.
Restaurar mensajes de correo electrónico desde la carpeta de Email no deseado
- Para restaurar desde la carpeta Email no deseado,seleccione el mensaje que desea recuperar. En la cinta de opciones, seleccione Informar>como correo no deseado. Outlook le preguntará si desea informar al remitente como "no correo no deseado".
Recuperar correo electrónico que se ha quitado de la carpeta Elementos eliminados
Si no puede encontrar un elemento en la carpeta Elementos eliminados, el siguiente sitio donde puede buscarlo es la carpeta Elementos recuperables.
Nota
- No puede acceder a la carpeta Elementos recuperables si usa un explorador móvil. Para acceder a la carpeta Elementos recuperables, use un PC o Mac.
- Si no ve los mensajes eliminados que quiere recuperar, es probable que se hayan quitado permanentemente de la carpeta Elementos eliminados o Correo no deseado. No le recomendamos que use ninguna de estas carpetas para almacenar sus mensajes. Si desea almacenar sus mensajes en carpetas diferentes de la Bandeja de entrada, consulte Trabajar con carpetas de mensajes.
En el panel izquierdo de Outlook en la Web o Outlook.com, seleccione la carpeta Elementos eliminados.
En la parte superior de la lista de mensajes, seleccione Recupera elementos eliminados de esta carpeta.
Seleccione los elementos que quiere recuperar y haga clic en Restaurar.
Nota
- Solo puede seleccionar todo si todos los mensajes están visibles. Esto es para evitar acciones accidentales en mensajes que no puede ver.
- Ctrl+clic selecciona mensajes individuales, Mayús+Clic selecciona todo entre dos clics.
¿Dónde van los elementos recuperados?
Siempre que sea posible, los elementos que seleccione para recuperar se restaurarán a sus carpetas originales. Si ya no existe la carpeta original, los elementos se restaurarán de la forma siguiente:
- Los mensajes van a la Bandeja de entrada.
- Los elementos de calendario van al Calendario.
- Los contactos van a la carpeta Contactos.
- Las tareas van a la carpeta Tareas.
Evitar que Outlook vacíe la carpeta Elementos eliminados cada vez que cierra sesión
Es posible que Outlook vacíe la carpeta Elementos eliminados cada vez que cierre sesión. Para cambiar esto:
- En la parte superior de la página, selecciona Configuración Configuración
.
- Seleccione Administración de mensajes .
- En Al cerrar la sesión, desactive la casilla situada junto a Vaciar la carpeta Elementos eliminados.
Vea este vídeo para recuperar elementos.
¿Tienes problemas para reproducir el vídeo?
Véalo en YouTube.
¿Aún necesita ayuda?
|
Para obtener soporte técnico en Outlook.com, pulsa o haz clic aquí o selecciona Ayuda en la barra de menús y escribe la consulta. Si la autoayuda no resuelve el problema, desplácese hacia abajo hasta ¿Necesita más ayuda? y seleccione Sí.
Si los pasos anteriores no funcionan o no puedes iniciar sesión, pulsa o haz clic aquí. |
|
Para obtener otra ayuda con tu cuenta de Microsoft y tus suscripciones, visita Ayuda de facturación & cuenta. |
|
Para obtener ayuda y solucionar problemas con otros productos y servicios Microsoft, escribe aquí el problema. |
|
Publique preguntas, siga debates y comparta sus conocimientos en la Comunidad Outlook.com. |
Consulte también
Mostrar una reunión rechazada en mi calendario
Restaurar o recuperar un contacto eliminado en Outlook
Vaciar la carpeta de elementos eliminados en Outlook
Restaurar contactos eliminados en Outlook
