Tengo un problema con mi transferencia bancaria...

No puedo usar el número de referencia de pago que has proporcionado.

Si por algún motivo su banco rechaza el número de referencia de pago de Skype o el número de referencia parece ser demasiado largo, intente escribirlo en cualquier campo de descripción o comentario disponible.

Si sigues sin poder usar el número de referencia de pago de Skype, tendrás que obtener Prueba de pago de tu banco y luego enviar una solicitud de soporte técnico al servicio de atención al cliente de Skype, solicitándonos que coincidamos con el pago de tu pedido.

Como alternativa, elige entre una de las muchas otras formas de pago .

Olvidé agregar el número de referencia de pago cuando he completado el pago.

El número de referencia de pago único es obligatorio y muy importante. Sin él, Skype no puede completar tu pedido.

Obtener Prueba de pago de tu banco y luego enviar una solicitud de soporte técnico al servicio de atención al cliente de Skype, solicitándonos que investiguemos el problema. A continuación, intentaremos localizar el pago y hacerlo coincidir con tu pedido.

Mi banco me ha pedido más detalles para completar el pago.

Algunos bancos requieren información más detallada para realizar el pago de la que proporcionamos actualmente, como un número IBAN para el pago local. Si este es el caso, elige entre una de las muchas otras formas de pago .

Háganos saber si se le pide información más detallada por enviar una solicitud de soporte técnico al servicio de atención al cliente de Skype, para que podamos actualizar nuestros procesos en consecuencia.

He realizado una transferencia bancaria por error.

Obtener Prueba de pago de tu banco y luego enviar una solicitud de soporte técnico al servicio de atención al cliente de Skype, solicitándonos que investiguemos el problema. Luego intentaremos localizar el pago y reembolsarle el pago en exceso o emparejarlo con un pedido.

Mi transferencia bancaria ha desaparecido.

Esto puede ocurrir por falta de información insuficiente, falta o información incorrecta proporcionada al realizar el pago, por ejemplo, el número de referencia de pago único no se incluyó en el pago.

Obtener Prueba de pago de tu banco y luego enviar una solicitud de soporte técnico al servicio de atención al cliente de Skype, solicitándonos que investiguemos el problema. A continuación, intentaremos localizar el pago y emparejarlo con tu cuenta de Skype.

Mi pedido sigue pendiente.

Un Pendiente en tu pedido de Skype significa que el pago se ha enviado y se está procesando actualmente. El pedido seguirá teniendo el estado de Pendiente Si:

• No tienes pago completado .

• El pago aún no se ha liquidado. Para las transferencias bancarias únicas, en las que necesita completar el pago en el banco, el pago debe completarse en 3 a 7 días laborables, dependiendo del sistema bancario y del país involucrado.

  Para las transferencias bancarias en línea, donde usted completa el pago a través de la página web del banco, el pago debe liquidarse en un plazo de 2 días laborables. En raras ocasiones, pueden pasar hasta 4 días laborables.

• No hemos podido hacer coincidir el pago con tu pedido. Esto puede haber ocurrido debido a información insuficiente, que falta o es incorrecta cuando realizó el pago, por ejemplo, el número de referencia de pago único no estaba incluido.

Si no has completado el pago, no cancelaremos el pedido pendiente. Tendrás que crear un nuevo pedido y pagar por ese en lugar del pedido anterior.

Si has completado el pago y el pedido sigue pendiente después de 7 días, consigue Prueba de pago de tu banco y luego enviar una solicitud de soporte técnico al servicio de atención al cliente de Skype, solicitándonos que investiguemos el problema. A continuación, intentaremos localizar el pago y emparejarlo con tu cuenta de Skype.