Obtener ayuda tiene solucionadores de problemas para Outlook clásico que puede ejecutar en muchos escenarios comunes. A menudo, estos ayudan a resolver problemas sin necesidad de ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico. Si hay un solucionador de problemas disponible para su problema, seleccione Iniciar para ejecutarlo.
Solucionadores de problemas clásicos de Outlook disponibles
Nota
Los solucionadores de problemas de Obtener ayuda no se aplican al nuevo Outlook para Windows. Compruebe si el nuevo botón de alternancia de Outlook está activado o desactivado. Si está activado, consulte Solución de problemas de Outlook.
Solucionador de problemas de configuración de perfil clásico de Outlook
Use el solucionador de problemas de configuración de perfil clásico de Outlook para configurar el correo electrónico de Microsoft 365 en Outlook clásico.
- Inicie la aplicación Obtener ayuda .
- En la barra de búsqueda, escriba Configurar el correo electrónico de
Microsoft 365 en Outlook. - Sigue los pasos indicados.
Solucionador de problemas de inicio clásico de Outlook
Use el solucionador de problemas de inicio clásico de Outlook para resolver problemas cuando Outlook clásico para Windows no puede iniciarse.
Seleccione el botón siguiente para iniciar el solucionador de problemas.
Haga clic en Abrir si aparece una ventana emergente que indica que este sitio está intentando abrir Obtener ayuda.
Siga los pasos en la ventana Obtener ayuda.
Importante
- Debe estar en Windows 10 o posterior para ejecutar el solucionador de problemas.
- Debe estar en el mismo PC Windows que Outlook clásico para ejecutar el solucionador de problemas.
- El solucionador de problemas no funcionará con el nuevo Outlook para Windows.
Solución de problemas de comprobación de autenticación clásica de Outlook
Use el solucionador de problemas de comprobación de autenticación clásico de Outlook para resolver problemas de autenticación de contraseña clásica de Outlook.
- Inicie la aplicación Obtener ayuda .
- En la barra de búsqueda, escriba Problema de contraseña de Outlook.
- Sigue los pasos indicados.
Solucionador clásico de problemas de conectividad de Outlook
Use el clásico solucionador de problemas de conectividad de Outlook para resolver problemas de conectividad intermitentes.
Seleccione el botón siguiente para iniciar el solucionador de problemas.
Haga clic en Abrir si aparece una ventana emergente que indica que este sitio está intentando abrir Obtener ayuda.
Siga los pasos en la ventana Obtener ayuda.
Importante
- Debe estar en Windows 10 o posterior para ejecutar el solucionador de problemas.
- Debe estar en el mismo PC Windows que Outlook clásico para ejecutar el solucionador de problemas.
- El solucionador de problemas no funcionará con el nuevo Outlook para Windows.
Solucionador de problemas de diagnóstico avanzado clásico de Outlook
Use el clásico solucionador de problemas de diagnóstico avanzado de Outlook para crear un informe de configuración detallado.
Seleccione el botón siguiente para iniciar el solucionador de problemas.
Haga clic en Abrir si aparece una ventana emergente que indica que este sitio está intentando abrir Obtener ayuda.
Siga los pasos en la ventana Obtener ayuda.
Importante
- Debe estar en Windows 10 o posterior para ejecutar el solucionador de problemas.
- Debe estar en el mismo PC Windows que Outlook clásico para ejecutar el solucionador de problemas.
- El solucionador de problemas no funcionará con el nuevo Outlook para Windows.
Solucionador de problemas de comprobación de calendario clásico de Outlook
Use el solucionador de problemas de comprobación de calendario clásico de Outlook para identificar problemas del calendario clásico de Outlook.
- Inicie la aplicación Obtener ayuda .
- En la barra de búsqueda , escriba Problema para encontrar el calendario de Outlook.
- Sigue los pasos indicados.
Ver resultados del solucionador de problemas
Después de ejecutar cualquier solucionador de problemas, Obtener ayuda proporciona detalles sobre los hallazgos y sugerencias para posibles soluciones. Si uno de estos resuelve el problema, cierre la aplicación y siga trabajando.
Temas relacionados
Acerca de la aplicación Obtener ayuda
Solucionadores de problemas de Microsoft 365