Obtener ayuda tiene solucionadores de problemas para la versión clásica de Outlook que puede ejecutar en muchos escenarios comunes. Estos problemas suelen ayudar a resolverlos sin necesidad de ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico. Si hay un solucionador de problemas disponible para el problema, selecciona Inicio para ejecutar ese solucionador de problemas.
Solucionadores de problemas clásicos de Outlook disponibles
Nota
Los solucionadores de problemas de Obtener ayuda no son aplicables al nuevo Outlook para Windows. Compruebe si el nuevo botón de alternancia de Outlook está activado o desactivado. Si está activada, consulte Solución de problemas de Outlook.
Solucionador de problemas de configuración de perfil de Outlook clásico
Use el solucionador de problemas de configuración de perfil de Outlook clásico para configurar el correo electrónico de Microsoft 365 en la versión clásica de Outlook.
- Inicia la aplicación Obtener ayuda .
- En la barra
, escriba Configurar el correo electrónico de Microsoft 365 en Outlook. - Sigue los pasos que se indican.
Solucionador de problemas de inicio clásico de Outlook
Use el solucionador de problemas de inicio de Outlook clásico para resolver problemas cuando Outlook clásico para Windows no se puede iniciar.
Selecciona el botón siguiente para iniciar el solucionador de problemas.
Haga clic en Abrir si aparece una ventana emergente que indica Que este sitio está intentando abrir Obtener ayuda.
Siga los pasos de la ventana Obtener ayuda.
Importante
- Debe estar en Windows 10 o posterior para ejecutar el solucionador de problemas.
- Para ejecutar el solucionador de problemas, debe estar en el mismo EQUIPO con Windows que en la versión clásica de Outlook.
- El solucionador de problemas no funcionará con el nuevo Outlook para Windows.
Solucionador de problemas de comprobación de autenticación clásica de Outlook
Use el solucionador de problemas de comprobación de autenticación de Outlook clásico para resolver problemas clásicos de autenticación de contraseñas de Outlook.
- Inicia la aplicación Obtener ayuda .
- En la barra , escriba problema de contraseña de Outlook.
- Sigue los pasos que se indican.
Solucionador de problemas de conectividad de Outlook clásico
Use el solucionador de problemas de conectividad de Outlook clásico para resolver problemas de conectividad intermitentes.
Selecciona el botón siguiente para iniciar el solucionador de problemas.
Haga clic en Abrir si aparece una ventana emergente que indica Que este sitio está intentando abrir Obtener ayuda.
Siga los pasos de la ventana Obtener ayuda.
Importante
- Debe estar en Windows 10 o posterior para ejecutar el solucionador de problemas.
- Para ejecutar el solucionador de problemas, debe estar en el mismo EQUIPO con Windows que en la versión clásica de Outlook.
- El solucionador de problemas no funcionará con el nuevo Outlook para Windows.
Solucionador de problemas de diagnóstico avanzado de Outlook clásico
Use el solucionador de problemas de diagnóstico avanzado de Outlook clásico para crear un informe detallado de configuración.
Selecciona el botón siguiente para iniciar el solucionador de problemas.
Haga clic en Abrir si aparece una ventana emergente que indica Que este sitio está intentando abrir Obtener ayuda.
Siga los pasos de la ventana Obtener ayuda.
Importante
- Debe estar en Windows 10 o posterior para ejecutar el solucionador de problemas.
- Para ejecutar el solucionador de problemas, debe estar en el mismo EQUIPO con Windows que en la versión clásica de Outlook.
- El solucionador de problemas no funcionará con el nuevo Outlook para Windows.
Solucionador de problemas de comprobación de calendario clásico de Outlook
Use el solucionador de problemas de comprobación de calendario de Outlook clásico para identificar los problemas clásicos del calendario de Outlook.
- Inicia la aplicación Obtener ayuda .
- En la barra , escriba Problema al buscar el calendario de Outlook.
- Sigue los pasos que se indican.
Ver los resultados del solucionador de problemas
Después de ejecutar cualquier solucionador de problemas, Obtener ayuda proporciona detalles sobre cualquier hallazgo y sugerencia para posibles soluciones. Si una de estas soluciones resuelve el problema, cierra la aplicación y sigue trabajando.
Temas relacionados
Acerca de la aplicación Obtener ayuda
Solucionadores de problemas de Microsoft 365