Solucionadores de problemas de Windows

Obtener ayuda tiene solucionadores de problemas que puede ejecutar para muchos escenarios comunes. A menudo, estos ayudan a resolver problemas sin necesidad de ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico. Si hay un solucionador de problemas disponible para su problema, seleccione Iniciar para ejecutarlo.

Solucionadores de problemas de Windows disponibles

Obtener ayuda tiene solucionadores de problemas o pruebas de diagnóstico que pueden comprobar la configuración del sistema en busca de cualquier cosa que pueda estar causando problemas al usar los dispositivos.

Solucionador de problemas de audio

Use el solucionador de problemas de audio si tiene problemas de sonido en el equipo.

1. Abre la aplicación Obtener ayuda .
2. En la barra de búsqueda , escriba audio troubleshooter.
3. Si se te pide que des tu consentimiento para continuar con el diagnóstico, selecciona Sí .
4. Espere unos minutos para que finalice el examen.
5. Siga las indicaciones o pasos hasta que se resuelvan los problemas.

Solucionador de problemas del Servicio de transferencia inteligente en segundo plano (BITS)

Use el solucionador de problemas del Servicio de transferencia inteligente en segundo plano (BITS) para ayudar a solucionar problemas con el servicio BITS

1. Abre la aplicación Obtener ayuda .
2. En la barra de búsqueda , escriba Background Intelligent Transfer Service​​​​​​​ troubleshooter.
3. Sigue los pasos indicados.

Solucionador de problemas de Bluetooth

Usa el solucionador de problemas de Bluetooth si tienes problemas para conectarte a un dispositivo Bluetooth.

1. Abre la aplicación Obtener ayuda .
2. En la barra de búsqueda , escriba Bluetooth troubleshooter.
3. Sigue los pasos indicados.

Solucionador de problemas de cámara

Use el solucionador de problemas de la cámara si tiene problemas con la cámara del dispositivo.

1. Abre la aplicación Obtener ayuda .
2. En la barra de búsqueda , escriba camera troubleshooter.
3. Sigue los pasos indicados.

Solucionador de problemas de red e Internet

Use el solucionador de problemas de red e Internet si tiene dificultades para conectarse a Internet u otra red.

1. Abre la aplicación Obtener ayuda .
2. En la barra de búsqueda , escriba connect to network and internet.
3. Seleccione Ejecutar diagnóstico de red.
4. Complete los pasos de solución de problemas proporcionados hasta que pueda conectarse correctamente.

Solucionador de problemas de impresora

Use el solucionador de problemas de impresora para resolver problemas de conexión a una impresora u otros problemas de impresión.

1. Abre la aplicación Obtener ayuda .
2. En la barra de búsqueda , escriba printer troubleshooter.
3. Sigue las indicaciones para buscar impresoras y solucionar problemas de configuración.

Solución de problemas de compatibilidad de programas

Use el solucionador de problemas de compatibilidad de programas si experimenta problemas de compatibilidad de programas.

1. Abre la aplicación Obtener ayuda .
2. En la barra de búsqueda , escriba Run the Windows Program Compatibility troubleshooter.
3. Sigue los pasos indicados.

Solucionador de problemas de reproducción de vídeo

Use el solucionador de problemas de reproducción de vídeo para diagnosticar vídeos que no se reproducen correctamente.

1. Abre la aplicación Obtener ayuda .
2. En la barra de búsqueda , escriba Video playback troubleshooter.
3. Sigue los pasos indicados.

Solución de problemas del Reproductor multimedia de Windows

Use el solucionador de problemas del Reproductor multimedia de Windows para problemas con el Reproductor multimedia de Windows.

1. Abre la aplicación Obtener ayuda .
2. En la barra de búsqueda , escriba Windows Media Player troubleshooter.
3. Sigue los pasos indicados.

Solucionador de problemas de Windows Update

Usa el solucionador de problemas de Windows Update si tienes problemas al intentar actualizar tu versión de Windows.

1. Abre la aplicación Obtener ayuda .
2. En la barra de búsqueda , escriba windows update troubleshooter.
3. Sigue los pasos indicados.

Ver resultados del solucionador de problemas

Después de ejecutar cualquier solucionador de problemas, Obtener ayuda proporciona detalles sobre los hallazgos y sugerencias para posibles soluciones. Si uno de estos resuelve el problema, cierre la aplicación y siga trabajando.

Temas relacionados

Ejecución de solucionadores de problemas en Obtener ayuda

Solucionadores de problemas de Microsoft 365

Solucionadores de problemas clásicos de Outlook

Solucionadores de problemas de Teams clásicos